De timing verloopt
Hoe langer de winkel wacht om te reageren, des te kleiner de kans dat de klant zich herinnert waarom hij wilde kopen.
Verlaten winkelwagen herstel
Herstel verlaten winkelwagentjes via WhatsApp voordat de klant de aankoop afbladert.
De WPP Marketing herkent verlaten winkelwagentjes en checkouts in ondersteunde integraties en stuurt automatische berichten met context van de aankoop om de klant terug naar de checkout te leiden.
- Automatische berichten per gebeurtenis in de winkel
- Link om terug te gaan naar de checkout
- Instelbare verzendtijd
- Rapporten over levering, antwoord en herhaalde verkoop
Afgeschafte winkelwagen
Van verlaten tot terugkeer
01
Klant verlaat zonder te kopen
De winkel verzendt het evenement van verlaten winkelwagen of checkout via integratie of webhook.
02
WhatsApp herinnert op het juiste moment
Het bericht kan context van de aankoop bevatten, een duidelijke oproep en een link om terug te gaan naar de checkout.
03
Verkoop wordt teruggebracht naar het dashboard
Leveringen, antwoorden, fouten, klikken en verkopen na het bericht helpen de hersteling te meten.
Verlaten winkelwagen betekent koopintentie zonder voortgang.
De klant heeft interesse getoond, een product in de winkelwagen gezet of de checkout gestart. Als de winkel het gesprek niet snel hervat, wordt de aankoop minder prioriteit en wordt de omzet vergeten.
E-mail lost niet altijd de oplossing
Veel klanten kopen en krijgen vragen via WhatsApp. De herinnering moet arriveren op het kanaal waar de reactie het snelst is.
Zonder meting wordt het gokken
De operatie moet weten welke berichten zijn afgeleverd, welke fouten hadden, welke een reactie opleverden en welke hielpen om de verkoop te herstellen.
Hoe werkt het herstel van de winkelwagen via WhatsApp.
Verbind uw winkel
Gebruik Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce of Events API om winkelwagen- en checkout-evenementen te ontvangen wanneer ze beschikbaar zijn.
Stel de verlatingsregels in
Bepaal wanneer de winkelwagen als verlaten wordt beschouwd, welk bericht wordt verzonden en wanneer de herinnering moet worden verstuurd.
Verstuur het bericht via WhatsApp
De automatisering stuurt een duidelijk bericht, met een link terug naar de checkout en voldoende context zodat de klant verder kan gaan met de aankoop.
Volg herstel op
Bekijk leveringen, lezen (wanneer beschikbaar), fouten, antwoorden, klikken en verkopen na de berichten om de strategie aan te passen.
Wat het herstel van de winkelwagen via WhatsApp verbetert.
E-commerce evenementen
Gebruik echte gegevens van de winkel om berichten op het juiste moment te verzenden, zonder handmatige taken.
Openstaande betalingSchep onderscheid tussen verlate winkelwagentjes en aangemaakte maar nog niet betaalde bestellingen om verschillende intenties niet te verwarren.
Antwoorden via inboxWanneer de klant antwoordt met twijfel of bezwaar, gaat het team door de conversatie via het paneel met geschiedenis.
HeractiveringscampagnesNaast de eerste herinnering, gebruik campagnes om klanten te herstellen die vaak verlaten of inactief worden.
Kant-en-klare integratiesKoppel je e-commerceplatform om gebeurtenissen, klanten en vitale gegevens van de operatie te ontvangen.
Events API en webhooksEigen operaties kunnen winkelwagen- en checkout-evenementen verzenden om automatiseringen te activeren.
Veelvoorkomende verlaten situaties die WhatsApp kan herstellen.
Een directe herinnering helpt de klant om de aankoop weer op te pakken zonder het product opnieuw te zoeken.
Het bericht kan terugleiden naar de afrondingsstap, waardoor wrijving bij terugkeer wordt verminderd.
Als hij reageert op de herinnering, kan het team het overnemen via inbox en het bezwaar verwijderen.
Wanneer het relevant is voor de strategie van de winkel, kan het bericht urgentie, voordeel of coupon instellen door de operatie.
Het herstellen van de winkelwagen is niet alleen het sturen van een herinnering. Het gaat erom op het juiste kanaal te praten, met context en op het juiste moment.
WPP Marketing koppelt het verlaten evenement aan WhatsApp, laat je het verzendmoment instellen en helpt te volgen wat er gebeurde na het bericht.
Handmatig herstellen
Het hangt ervan af dat het team het verlaten herkent, contact zoekt en de klant een voor een benadert.
Generieke herinnering
Het kan de klant herinneren, maar verliest kracht als het geen rekening houdt met de context van de aankoop en geen resultaat meet.
WPP Marketing
Gebruikt winkelgebeurtenissen, automatische berichten op WhatsApp, checkout-links, inbox en rapporten om verkopen te herstellen.
Veelvoorkomende vragen over verlaten winkelwagen op WhatsApp.
Wat telt als een verlaten winkelwagen?
Het hangt af van de integratie en de configuratie van de winkel. Over het algemeen is het wanneer de klant producten toevoegt of het afrekenproces start en de aankoop niet binnen de vastgestelde periode voltooit.
Kan het bericht de klant terug naar de checkout brengen?
Ja, wanneer de integratie de terugkeer-link aanbiedt. Dit is een van de kernpunten om wrijving te verminderen en de aankoop te vergemakkelijken.
Kan ik de tijd voor de herinnering instellen?
Ja. De strategie kan de ideale tijd overwegen om de klant te herinneren zonder opdringerig te lijken, afhankelijk van het gedrag van de winkel en de beschikbare instellingen.
Kan ik een coupon gebruiken bij het herstellen?
Ja, wanneer het relevant is voor de marge en strategie van de winkel. De coupon moet door de operatie worden ingesteld en met zorg worden gebruikt om te voorkomen dat de klant altijd blijft afhaken.
Wat gebeurt er als de klant reageert?
Het antwoord kan worden gevolgd in de inbox, zodat het team vragen kan beantwoorden, overleggen wanneer nodig en de follow-up met geschiedenis kan voortzetten.
Werkt het herstel voor de eigen winkel?
Ja, eigen operaties kunnen de Events API of webhooks gebruiken om winkelwagen- en checkout-gebeurtenissen naar WPP Marketing te sturen.
Begin met het herstellen van verlaten winkelwagentjes via WhatsApp.
Maak verbinding met je winkel, stel de tijd voor de herinnering in en verstuur automatische berichten met een link zodat de klant teruggaat naar de checkout.