Afgelaten zonder herstel
Wanneer een klant de checkout verlaat, kan een automatisering het contact hervatten met context en een terugkeerlink, op basis van de beschikbare gegevens.
WhatsApp voor e-commerce
Koppel WhatsApp aan je e‑commerce om verkopen, bestellingen en after‑sales te automatiseren.
WPP Marketing gebruikt winkelgebeurtenissen om berichten voor verlaten winkelwagen, in afwachting van betaling, orderupdates en heraankopen te activeren, evenals gerichte campagnes voor contacten met toestemming.
- Aangemaakte winkelwagen en betaling in behandeling
- Bestelmeldingen via WhatsApp
- WhatsApp Marketingcampagnes
- Integraties met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi en WooCommerce
Gebeurtenissen die berichten werden
Van koopintentie tot nazorg
01
Klant handelt in de winkel
Winkelwagen, checkout, betaling, bestelling, levering en her-aankoop genereren gebeurtenissen in de integratie.
02
WhatsApp schakelt op het juiste moment in
Automatische berichten herinneren, informeren, terugwinnen en houden de klant dicht bij de winkel.
03
Resultaat op het dashboard
Leveringen, lezingen, fouten, antwoorden en toegewezen resultaten zijn beschikbaar op basis van de gegevens die door de integratie zijn verzonden.
In e‑commerce gaan veel verkopen niet verloren door gebrek aan interesse. Ze gaan verloren omdat er op het juiste moment geen contact was.
Verlaten winkelwagentjes, onvoltooide betalingen, vragen over bestellingen en klanten die niet opnieuw hebben gekocht hebben snelle, contextuele communicatie nodig gekoppeld aan de werkelijke gegevens van de winkel.
Bestellingen die handmatige ondersteuning genereren
Vragen over betaling, verzending en tracking kosten het team tijd terwijl ze automatische meldingen zouden kunnen worden.
Campagnes zonder context
Versturen naar iedereen zonder winkelsignalen te gebruiken vermindert de relevantie. Gesegmenteerde campagnes werken beter wanneer er opgebouwde geschiedenis en gedrag is.
Hoe WPP Marketing WhatsApp en e‑commerce verbindt.
Verbind je winkel
Gebruik integraties met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce of de Events API om operationele gebeurtenissen te ontvangen.
WhatsApp verbinden
Kies tussen de Official API met CoEx, indien in aanmerking komend, of een andere beschikbare verbinding afhankelijk van het winkelscenario en het afgesloten plan.
Berichten per gebeurtenis inschakelen
Configureer verlaten winkelwagen, wachtende betaling, bestelling aangemaakt, betaling goedgekeurd, verzending, tracking, aftersales en heraankoop.
Maak campagnes en houd verkoop bij
Maak campagnes voor contacten met toestemming, gebruik segmenten op basis van beschikbare gegevens en volg de resultaten op het dashboard.
WhatsApp-automatiseringen voor elke fase van je e-commerceactiviteiten.
Herstel van verlaten winkelwagen
Stuur herinneringen met een link terug naar de checkout naar klanten die hun aankoop hebben achtergelaten.
Openstaande betaling op WhatsAppHerinner aan Pix, boleto, kaart of bestellingen die op bevestiging wachten om vastgelopen bestellingen te verminderen.
BestelmeldingenMelden: bestelling aangemaakt, betaling goedgekeurd, verzending, tracking, annulering, levering en nabestemming.
Herhaalaankoop en aftersalesVerstuur beoordeling, kortingsbon, aanvulling, herinnering voor nieuwe aankoop en relatie na levering.
Gesegmenteerde campagnesStuur campagnes naar contacten met toestemming, met gebruik van gesegmenteerde groepen, planning en rapportage.
KlantsegmentatieIn de loop van de tijd helpen geschiedenis en gedrag bij het creëren van relevantere groepen voor campagnes.
Inbox voor ondersteuningWanneer de klant reageert, zet uw team het gesprek voort in het paneel met geschiedenis en context.
Integraties & API'sVerbind kant-en-klare winkels, ERP's, eigen systemen, webhooks en de Events API met je WhatsApp‑operatie.
WhatsApp‑flows die zinvol zijn voor e‑commerce.
Welkom, eerste aankoop, coupon, promotiecampagne, winkelwagen aangemaakt en verlaten checkout.
Bestelling aangemaakt, Pix in afwachting, boleto in afwachting, kaart niet bevestigd en herinnering om de aankoop te voltooien.
Betaling goedgekeurd, orderpicking, verzending, tracking, levering, beoordeling en nazorg.
Herhaalaankoop, aanvulling, klantreactivatie, terugkerende campagnes en relatiebeheer op basis van actieve klanten.
WhatsApp voor e‑commerce moet zijn verbonden met de gebeurtenissen van de winkel.
Het verschil zit niet alleen in het verzenden van berichten. Het zit in het gebruik van het juiste gebeurtenis, het opnemen van de beschikbare context en het bijhouden of de flow heeft geholpen bestellingen te herstellen, twijfels te verminderen of herhaalaankopen te stimuleren.
WhatsApp-handleiding
Het hangt ervan af dat het team eraan denkt klanten te bellen, bestellingen te beantwoorden en campagnes te organiseren zonder schaal.
Algemene verzending
Helpt bij campagnes maar is beperkt wanneer het niet communiceert met winkelwagen, betaling, bestelling en geschiedenis.
WPP Marketing
Verbindt e‑commerce, evenementen, automatiseringen, campagnes, inbox, Official API met CoEx en rapporten in een WhatsApp‑operatie.
Veelgestelde vragen over WhatsApp voor e‑commerce.
Met welke e‑commerceplatforms werkt WPP Marketing?
WPP Marketing bedient winkels op Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce en eigen operaties die verbonden zijn via Events API, webhooks of beschikbare integraties.
Welke winkelgebeurtenissen kunnen berichten activeren?
Winkelwagen, checkout, bestelling aangemaakt, betaling in afwachting, betaling goedgekeurd, verzending, tracking, annulering, aftersales, heraankoop en campagnes kunnen worden gebruikt volgens de integratie.
Ondersteunt het platform ook massaberichten?
Ja. Het platform staat algemene of gerichte campagnes toe volgens de afgenomen functionaliteiten. Verzendingen moeten gebruikmaken van contacten met toestemming en voldoen aan de regels die van toepassing zijn op het type verbinding.
Wordt de klantenbasis automatisch geïmporteerd?
In ondersteunde integraties kunnen klantgegevens worden gesynchroniseerd volgens de toepasselijke configuratie en machtigingen. Gedragssegmenten zijn afhankelijk van de gebeurtenissen en het verloop dat beschikbaar is in WPP Marketing.
Kan het team klanten beantwoorden vanaf het dashboard?
Ja. Naast automatiseringen kan het team reacties volgen en gesprekken voortzetten in de inbox met geschiedenis en operationele context.
Heb ik ontwikkeling nodig om te beginnen?
Winkels met kant-en-klare integraties kunnen beginnen met een begeleide setup. Aangepaste operaties kunnen gebruikmaken van Events API, Messaging API en webhooks.
Breng de gebeurtenissen van je winkel naar WhatsApp-automatiseringen.
Verbind uw e‑commerce om winkelwagens terug te halen, aan betalingen te herinneren, bestellingen bij te werken, gesegmenteerde campagnes te maken en beschikbare resultaten te volgen.