WhatsApp voor e-commerce

Gebruik WhatsApp om verkopen te herstellen, klanten te informeren en meer te verkopen in e-commerce.

WPP Marketing verbindt je winkel met WhatsApp om verlaten winkelwagentjes, pending betalingen, orderstatus, campagnes en herhaalaankopen om te zetten in berichten die op het juiste moment aankomen.

Begin gratis proefperiode Como funciona

Verlaten winkelwagentje en pending betaling
Bestellingsmeldingen via WhatsApp
WhatsApp Marketing Campagnes
Integraties met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube en WooCommerce

Gebeurtenissen die omgezet worden in berichten Van koopintentie tot na verkoop

01 Klant handelt in de winkel

Winkelwagen, kassa, betaling, bestelling, levering en herhaalaankoop genereren gebeurtenissen in de integratie.

02 WhatsApp komt op het juiste moment binnen

Automatische berichten herinneren, informeren, recupereren en houden de klant dichtbij de winkel.

03 Resultaat op het dashboard

Leveringen, leesbevestigingen, fouten, antwoorden, betalingen en verkopen na berichten worden meetbaar.

In e-commerce gaan veel verkopen niet verloren door gebrek aan interesse. Ze gaan verloren door gebrek aan contact op het juiste moment.

Vergeten winkelwagens, niet-voltooide betalingen, vragen over bestelling en klanten zonder herhaalaankoop vereisen snelle, contextuele communicatie die aansluit bij de echte gegevens van de winkel.

Verlaten zonder herstel

Wanneer de klant de kassa verlaat en niemand belt terug, daalt de kans op herstel van de verkoop met elk uur.

Bestellingen die handmatige ondersteuning vereisen

Vragen over betaling, verzending en tracking nemen teamtijd in beslag terwijl ze automatische notificaties zouden kunnen worden.

Campagnes zonder context

Massaal versturen naar iedereen zonder winkelinput vermindert relevantie. Gedeelde campagnes werken beter als er geschiedenis en gedragen worden opgebouwd.

Hoe WPP Marketing WhatsApp en e-commerce verbindt.

Verbind uw winkel

Gebruik integraties met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce of Events API om operationele gebeurtenissen te ontvangen.

Verbind WhatsApp

Gebruik de Officiële API met CoEx en Coexistence waar van toepassing, of snelle connectie volgens het scenario van de winkel en het gekozen abonnement.

Activeer berichten per gebeurtenis

Configureer verlaten winkelwagen, betaling in afwachting, bestelling aangemaakt, betaling goedgekeurd, verzending, tracking, post-verkoop en herhaalaankoop.

Maak campagnes en volg verkopen

Gebruik massabestanden wanneer nodig, geef prioriteit aan gerichte campagnes indien gegevens beschikbaar en volg de resultaten op het dashboard.

WhatsApp functies om meer te verkopen op elk moment van de winkel.

Verlaten winkelwagen herstel

Stuur herinneringen met een link terug naar de kassa voor klanten die de aankoop niet hebben afgerond.

Wachten op betaling via WhatsApp

Herinner aan Pix, boleto, creditcard of bestelling in afwachting van bevestiging om stilgevallen bestellingen te verminderen.

Ordermeldingen

Informeer over bestelling aangemaakt, betaling goedgekeurd, verzending, tracking, annulering, levering en post-verkoop.

Herhalingsaankopen en nazorg

Stuur beoordeling, coupon, herbestelling, herinnering aan nieuwe aankoop en relatie na levering.

Campagnes en massa-distributie

Verzend campagnes naar de gehele database of gesegmenteerde groepen, met controle, planning en rapportages.

Klanten segmentatie

Door het gebruik heen helpen geschiedenis en gedrag bij het creëren van relevantere groepen voor campagnes.

Inbox voor klantenservice

Wanneer de klant antwoordt, gaat je team verder met het gesprek via het paneel met geschiedenis en context.

Integraties en APIs

Verbind kant-en-klare winkels, ERPs, eigen systemen, webhooks en Events API met de WhatsApp-operatie.

WhatsApp-stromen die zinvol zijn voor e-commerce.

Voor de aankoop

Welkomstberichten, eerste aankoop, coupon, promotionele campagne, winkelwagen aangemaakt en verlaten checkout.

Tijdens het betalen

Order aangemaakt, Pix wachtend, betalingsbewijs in behandeling, kaart niet bevestigd en herinnering om aankoop te voltooien.

Na de bestelling

Betaling goedgekeurd, scheiding, verzending, tracking, levering, beoordeling en after-sales support.

Na de verkoop

Terugkerende aankoop, replenishment, klantreactivatie, terugkerende campagnes en relatiebeheer op actieve basis.

WhatsApp voor e-commerce moet gekoppeld zijn aan de winkelgebeurtenissen.

Het verschil ligt niet alleen in het versturen van berichten. Het gaat erom te weten wanneer te spreken, met welke context en hoe te meten of het bericht heeft geholpen om een verkoop te recupereren, support te verminderen of heraankoop te stimuleren.

Handmatige WhatsApp Het hangt ervan af dat het team zorgt dat ze klanten kunnen bellen, bestellingen beantwoorden en campagnes organiseren zonder schaal.

Generieke verzending Helpt bij campagnes, maar is beperkt als er niet wordt gecommuniceerd over winkelwagen, betaling, bestelling en geschiedenis.

WPP Marketing Verbindt e-commerce, gebeurtenissen, automatiseringen, campagnes, inbox, Officiële API met CoEx en rapporten in één WhatsApp-operatie.

Veelgestelde vragen over WhatsApp voor e-commerce.

Voor welke platforms werkt WPP Marketing?

WPP Marketing ondersteunt winkels op Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce en eigen operaties verbonden via Events API, webhooks of beschikbare integraties.

Welke winkelgebeurtenissen kunnen in berichten worden omgezet?

Winkelwagen, checkout, bestelling aangemaakt, betalingsachterstand, betaling goedgekeurd, verzending, tracking, annulering, post-koop, terugkerende aankoop en campagnes kunnen worden gebruikt afhankelijk van de integratie.

Doet het platform ook massa-uitzendingen?

Ja. Het maakt massa-uitzendingen mogelijk naar de hele database of gesegmenteerde groepen. Voor e-commerce worden gesegmenteerde campagnes meestal aanbevolen wanneer er al voldoende geschiedenis is.

Gaat de klantenlijst automatisch mee over?

Bij de ondersteunde integraties kan het platform klanten uit de winkel halen om campagnes en relatiebeheer te vergemakkelijken. De classificatie op basis van gedrag hangt af van het gebruikshistorie en de verzamelde gebeurtenissen.

Kan het team klanten antwoorden via het dashboard?

Ja. Naast automatiseringen kan het team antwoorden volgen en gesprekken voortzetten via de inbox met geschiedenis en context van de operatie.

Heb ik ontwikkeling nodig om te beginnen?

Winkels met voltooide integratie kunnen starten met begeleide configuratie. Aangepaste operaties kunnen gebruikmaken van Events API, Messaging API en webhooks.

Breng de gebeurtenissen van je winkel naar WhatsApp en verander koopintentie in een bericht.

Verbind je e-commerce, herstel winkelwagentjes, herinner betalingen, informeer over bestellingen, creëer campagnes en volg verkopen via WhatsApp.

Testen in mijn e-commerce