Koppel je winkel, stel automatiseringen in en zet winkelwagens, betalingen en bestellingen om in WhatsApp‑berichten. Het team zet gesprekken voort vanuit het dashboard en volgt de resultaten. Voor eigen systemen en operaties zonder e‑commerce, gebruik ook de Messaging API en webhooks.
Winkelwagen, bestelling, betaling en verzending bieden context voor winkelautomatiseringen. De instellingen bepalen het bericht en het moment van verzending; het dashboard brengt support en opvolging samen. Uw app kan ook verzendingen aanvragen via de Messaging API en statussen ontvangen via webhooks.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce en API-integraties kunnen gebeurtenissen verzenden om bestellingen op te halen en klanten op de hoogte te houden. Ontdek de oplossing voor e‑commerce.
Labels, geschiedenis en gedrag helpen bij het onderscheiden van nieuwe, inactieve, risicovolle, recente kopers en beste klanten. Bekijk hoe segmentatie werkt.
Wanneer de klant reageert of hulp nodig heeft, bekijkt het team de gespreksgeschiedenis in het dashboard en kan de chat overnemen. Maak kennis met de inbox voor ondersteuning.
Dit is het operationele proces van het product. Voor informatie over beschikbare functies en kanalen, zie de platformpagina; voor concepten en de WhatsApp Marketing-strategie, raadpleeg de bloggids.
Platformfuncties bekijken · Lees de gids over WhatsApp Marketing
Gebruik de kant-en-klare integratie, WooCommerce-plugin, Events API, webhook, widget, import of handmatige registratie om de database te vullen.
Schakel winkelwagenherstel, openstaande betaling, orderbevestiging, verzending, annulering, heraankoop, beoordeling of campagnes in.
Stel teksten, variabelen, intervallen, taal, land, tags en regels in om generieke communicatie te voorkomen.
Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt of een campagne wordt geactiveerd, verstuurt WPP Marketing het bericht via het geconfigureerde kanaal.
Het team bekijkt de geschiedenis, bepaalt de context van het bericht en zet de service, onderhandeling of ondersteuning voort.
Rapporten helpen te begrijpen welke automatiseringen kansen terugwinnen, handmatig werk verminderen en klanten op de hoogte houden.
WPP Marketing organiseert transactionele berichten, verkoopherstel, relatiebeheer en support in een doorlopende operatie op WhatsApp.
Stuur herinneringen met aankoopcontext om de klant terug naar de checkout te brengen of een onbetaalde bestelling af te ronden.
Houd klanten op de hoogte van belangrijke mijlpalen zonder te vertrouwen op handmatige opvolging door uw team.
Maak cadences voor aftersales, reactivatie, topklanten en doelgroepen met de grootste kans om te kopen.
Bedrijven kunnen beginnen met kant-en-klare integraties en doorgroeien naar API, webhooks en aangepaste events wanneer ze meer controle nodig hebben.
Als je een CRM, ERP of applicatie moet koppelen, kun je de Messaging-API gebruiken zonder afhankelijk te zijn van een webwinkel. Ontdek de MCP-API en integratie.
Ontvang winkelwagen-, order-, betalings- en klantgebeurtenissen om commerciële automatiseringen te activeren.
ShopifyKoppel checkouts, bestellingen en winkelgegevens aan WhatsApp voor herstel en aftersales.
WixGebruik Wix-winkelegebeurtenissen voor automatische berichten en opvolging van kansen.
Events API en webhooksEigen systemen kunnen gestandaardiseerde gebeurtenissen verzenden en updates ontvangen om WhatsApp met de rest van de operatie te integreren.
Het team volgt verzonden berichten, bereikte klanten, ontvangen reacties, campagnes, tags, integraties en supportinteracties die menselijke actie vereisen.
Medewerkers bekijken gesprekken, status, ongelezen berichten, bestanden en context voordat ze reageren.
Gebruik tags en geschiedenis om preciezere campagnes te maken zonder je hele database op dezelfde manier te benaderen.
Volg verzendingen, antwoorden, teruggewonnen klanten, gekoppelde bestellingen en eventuele aanpassingen die in flows nodig zijn.
Het platform werkt op momenten waarop een nuttig bericht twijfels kan verminderen, aan een aankoop kan herinneren, een stap kan bevestigen of een nieuwe aankoop kan stimuleren.
Herinner de klant aan achtergelaten producten en breng hem terug naar de checkout.
Betaling in behandelingInformeer klanten over onbetaalde bestellingen en verminder verliezen door vergeten betalingen.
BestelmeldingenInformeer over bevestigingen, verzendingen, leveringen, annuleringen en andere belangrijke stappen via WhatsApp.
Herhaalaankoop en aftersalesMaak berichten voor opvolging, beoordeling, relatieopbouw en herhaalaankopen na de eerste ervaring.
Elke stap heeft een eigen functie. De flow begint met een operationeel gegeven en eindigt met indicatoren die helpen beslissen wat te behouden, te corrigeren of te stoppen.
Het kan een verlaten winkelwagen zijn, een aangemaakte bestelling, een betaling in afwachting, levering, klantregistratie of toetreding tot een segment.
WPP Marketing controleert actieve automatisering, doelgroep, planning, interval en de benodigde gegevens om het bericht samen te stellen.
De klant ontvangt een herinnering, bericht, campagne of begeleiding met voldoende context om actie te ondernemen.
Wanneer de klant reageert, kan het team de geschiedenis raadplegen en het gesprek, de onderhandeling of de ondersteuning in het dashboard voortzetten.
Filter en exporteer berichten om statussen en fouten te controleren. In campagnes kunnen in aanmerking komende fouten van de afgelopen 24 uur eenmaal opnieuw worden verzonden vanaf het dashboard. Verkopen en betalingen na automatiseringen gebruiken een venster van maximaal 60 minuten als toewijzingsinschatting; een aankoop na het bericht bewijst geen exclusieve causaliteit.
Deze antwoorden vatten samen hoe het platform data, gebeurtenissen en WhatsApp koppelt om commerciële communicatie te automatiseren.
Nee. Het vermindert repetitieve taken, verstuurt automatische berichten en organiseert antwoorden. Het team blijft gesprekken, onderhandelingen en ondersteuning overnemen wanneer dat nodig is.
Nee. E‑commerce‑integraties helpen enorm, maar het bedrijf kan ook campagnes, import, widget, API, webhooks en handmatige flows gebruiken, afhankelijk van de operatie.
Verlaten winkelwagen, betaling in behandeling, bestelling aangemaakt, verzending, levering, annulering, klantregistratie, heraankoop, beoordeling, campagnes en eigen evenementen verzonden via API.
Gebruik segmentatie, labels, aankoopgeschiedenis, recent gedrag en specifieke regels om verschillende doelgroepen relevanter aan te spreken.
Ja. De operatie kan de Official API, CoEx, een QR-codeverbinding in specifieke scenario’s, Events API, Messaging API en webhooks gebruiken, afhankelijk van de gekozen architectuur.
Het dashboard toont verzendingen, reacties, gesprekken, teruggewonnen klanten, gekoppelde bestellingen, campagnes en operationele gegevens om aanpassingen te sturen.
Ja. Eigen systemen kunnen gebeurtenissen verzenden via de Events API, berichten activeren via de Messaging API en updates ontvangen via webhooks.
Koppel data, configureer flows, verstuur berichten via WhatsApp en volg de impact op verkoopherstel, support, herhaalaankopen en klantrelaties.