Winkelswagen, checkouts, bestellingen en betalingen activeren flows.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce en API-integraties kunnen gebeurtenissen verzenden om verkopen te herstellen en klanten geïnformeerd te houden.
Hoe WPP Marketing verkoop en klantenservice automatiseert via WhatsApp.
WPP Marketing verbindt uw winkel, systeem of commerciële operatie met WhatsApp om op het juiste moment berichten te verzenden: verlaten winkelwagen, openstaand betalingen, bestelling, levering, herhaalaankoop, gerichte campagnes en menselijke klantenservice wanneer nodig.
- Winkelgebeurtenissen worden automatische berichten
- Gerichte campagnes voor de juiste klanten
- Klantenservice en verkoop worden gevolgd in het dashboard
WPP Marketing begint met de echte gebeurtenissen in uw operatie.
In plaats van te vertrouwen op handmatige berichten of losse lijsten, gebruikt het platform signalen van de winkel en de relatie met de klant om tidsgebonden, traceerbare en historisch verbonden communicatie te activeren.
De klantendatabase wordt een gesegmenteerd publiek.
Labels, geschiedenis en gedrag helpen om nieuwe klanten, inactieven, risicoklanten, recente kopers en beste klanten te onderscheiden.
Gesprekken worden zichtbaar voor het team om verder te gaan.
Wanneer de klant reageert of hulp nodig heeft, volgt het team de geschiedenis in het dashboard en kan het de conversatie overnemen.
Van verbinding tot resultaat: de volledige flow.
De implementatie combineert commerciële configuratie, operationele gegevens en automatische berichten. Het bedrijf kiest welke gebeurtenissen en campagnes eerst te activeren en groeit uit naarmate het de resultaten meet.
Verbind winkel, systeem of gegevensbron
Gebruik kant-en-klare integratie, WooCommerce-plugin, Events API, webhook, widget, import of handmatige registratie om de database te voeden.
Kies de WhatsApp-stromen
Activeer verlaten winkelwagen, betaling in afwachting, bestelbevestiging, verzending, annulering, herhaalaankoop, beoordeling of campagnes.
Bepaal bericht, tijd en publiek
Configureer teksten, variabelen, intervallen, taal, land, labels en regels om algemene communicatie te voorkomen.
Automatisch verzenden via WhatsApp
Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt of een campagne wordt geactiveerd, stuurt WPP Marketing het bericht via het ingestelde kanaal.
Beantwoord reacties in het dashboard
Het team ziet de geschiedenis, identificeert de context van het bericht en vervolgt de service, onderhandeling of ondersteuning.
Geeft leveringen, reacties en verkopen weer
Rapporten helpen te begrijpen welke automatiseringen kansen herstellen, manuele werkzaamheden verminderen en klanten informeren.
Elke automatisering lost een moment in de reis op.
WPP Marketing organiseert transactionele berichten, verkoopherstel, relatie en service in een doorlopende operatie op WhatsApp.
Verlaten winkelwagen en betaling in afwachting.
Stuur herinneringen met aankoopcontext om de klant terug te laten keren naar de checkout of een nog niet betaalde bestelling te voltooien.
Order, verzending, levering en annulering.
Houd klanten op de hoogte van belangrijke stappen zonder afhankelijk te zijn van handmatige opvolging door het team.
Herhaalaankoop, beoordeling en gerichte campagnes.
Maak campagnes voor nazorg, her activatie, beste klanten en doelgroepen met een hogere koopkans.
De verbinding kan eenvoudig of technisch zijn, afhankelijk van uw operatie.
Bedrijven kunnen starten met kant-en-klare integraties en evolueren naar API, webhooks en eigen gebeurtenissen wanneer ze meer controle nodig hebben.
Nuvemshop en Tiendanube
Ontvang gebeurtenissen van winkelwagen, bestelling, betaling en klant om commerciële automatiseringen te activeren.
ShopifyVerbind checkouts, bestellingen en winkeldatas aan WhatsApp voor recovery en nazorg.
WixGebruik gebeurtenissen van Wix-winkel voor automatische berichten en opvolging van kansen.
Events API en webhooksEigen systemen kunnen gestandaardiseerde gebeurtenissen versturen en updates ontvangen om WhatsApp te integreren met andere operaties.
Het dashboard centraliseert automatisering, gesprekken en beheer.
Het team volgt verzonden berichten, impact op klanten, ontvangen reacties, campagnes, labels, integraties en acties die menselijke tussenkomst vereisen.
Gesprekshistorie op één plek.
Agents bekijken gesprekken, status, ongelezen berichten, bestanden en context voordat ze reageren.
Meest relevante publieken voor elke campagne.
Gebruik labels en geschiedenis om gerichtere campagnes te maken, zonder met de hele database op dezelfde manier te communiceren.
Operationele resultaten gevolgd op het dashboard.
Volg verzendingen, antwoorden, teruggewonnen klanten, gekoppelde bestellingen en benodigde aanpassingen in de workflows.
Voor e-commerce is de focus het herstel van kansen en het informeren van de klant.
Het platform werkt op momenten dat een bericht nuttig kan zijn om twijfel weg te nemen, een aankoop te herinneren, een stap te bevestigen of een nieuwe aankoop aan te moedigen.
Afgeschafte winkelwagen
Herinner de klant aan achtergelaten producten en breng hem terug naar de checkout.
Openstaande betalingInformeer klanten over nog niet betaalde bestellingen en voorkom verlies door vergeten.
OrdermeldingenInformeer over bevestiging, verzending, levering, annulering of andere belangrijke stappen via WhatsApp.
Herhalingsaankopen en nazorgMaak berichten voor terugkeer, beoordeling, relatie en nieuwe aankopen na de eerste ervaring.
In de praktijk ontvangt de klant een nuttig gesprek op het juiste moment.
Het bericht ontstaat niet uit het niets: het komt door een gebeurtenis, een regel of een doelgroep die door het bedrijf is gedefinieerd. Dit houdt WhatsApp verbonden met de echte context van de klant.
Er gebeurt een gebeurtenis
Het kan gaan om een achtergelaten winkelwagen, een gemaakte bestelling, een betaalpoging, levering, klantregistratie of segmentering.
De regel identificeert de juiste stroom
De WPP Marketing controleert automatische acties, doelgroep, tijd, interval en noodzakelijke gegevens om het bericht op te stellen.
Het bericht wordt via WhatsApp verzonden
De klant ontvangt een herinnering, melding, campagne of instructie met voldoende context om te handelen.
Het team volgt de resultaten
Antwoorden, gesprekken en kansen worden beschikbaar gesteld voor service, verkoop, ondersteuning en managementanalyse.
Veelgestelde vragen over hoe WPP Marketing werkt.
Deze antwoorden geven een overzicht van hoe het platform gegevens, gebeurtenissen en WhatsApp verbindt om commerciële communicatie te automatiseren.
Vult WPP Marketing mijn klantenservice aan?
Nee. Het vermindert repetitieve taken, stuurt automatische berichten en organiseert antwoorden. Het team blijft gesprekken, onderhandelingen en ondersteuning overnemen wanneer nodig.
Moet ik een geïntegreerde winkel hebben om het te kunnen gebruiken?
Nee. E-commerce-integraties helpen behoorlijk, maar het bedrijf kan ook campagnes, importaties, widgets, API's, webhooks en handmatige workflows gebruiken afhankelijk van de operatie.
Welke gebeurtenissen kunnen berichten genereren?
Achtergelaten winkelwagen, betaalpoging, gemaakte bestelling, verzending, levering, annulering, klantregistratie, herhaalaankoop, beoordeling, campagnes en eigen gebeurtenissen via API.
Hoe vermijd je algemene berichten?
Gebruik segmentatie, labels, aankoopgeschiedenis, recent gedrag en specifieke regels om relevanter te communiceren met verschillende doelgroepen.
Werkt WPP Marketing met de officiële API?
Ja. De operatie kan de officiële API, CoEx, verbinding via QR-code in specifieke scenario's, Events API, Messaging API en webhooks gebruiken volgens de gekozen architectuur.
Hoe weet ik of de berichten resultaat opleveren?
Het dashboard toont verzendingen, antwoorden, gesprekken, klanten teruggewonnen, gekoppelde bestellingen, campagnes en operationele gegevens om aanpassingen te sturen.
Kan ik een eigen systeem integreren?
Ja. Eigen systemen kunnen gebeurtenissen verzenden via de Events API, berichten versturen via de Messaging API en updates ontvangen via webhooks.
WPP Marketing zet operationele evenementen om in gesprekken die actie genereren.
Combineer gegevens, configureer workflows, verstuur berichten via WhatsApp en volg de impact op verkoopherstel, klantenservice, herhaalaankopen en klantrelaties.