Veelgestelde vragen over WPP Marketing.

WPP Marketing is een platform voor commerciële automatisering via WhatsApp voor e-commerce. Het verbindt winkel, klanten, bestellingen, betalingen, campagnes, inbox, API en rapporten om echte gebeurtenissen uit de operaties om te zetten in automatische berichten.

Nee. Het platform voert ook campagnes en massaberichten uit, maar de hoofdfocus is het verbinden van WhatsApp met e-commerce gebeurtenissen, zoals verlaten winkelwagen, niet-betaalde betaling, betaalde bestelling, verzending, annulering en herhaalaankoop.

Marketing, klantenservice, support, financiën en operatie kunnen het platform gebruiken om verkopen te herstellen, herinneringen voor betalingen te sturen, status van bestellingen te informeren, klanten te beantwoorden en resultaten van berichten te volgen.

Nee. Het vermindert repetitieve taken en plaatst belangrijke berichten automatisch. Wanneer de klant reageert of hulp nodig heeft, kan het team het gesprek voortzetten in de inbox met geschiedenis en context.

De meest voorkomende workflows zijn het herstellen van verlaten winkelwagens, herinneringen voor niet-betaalde betalingen, ordermeldingen, gerichte campagnes, herhaalaankopen en post-verkoopcommunicatie.

Aangemaakte winkelwagen, verlaten winkelwagen, aangemaakte bestelling, niet-betaalde betaling, betaalde bestelling, verzonden bestelling, tracking, annulering, klant aangemaakt en acties na aankoop kunnen berichten activeren volgens de integratie.

Ja. De winkel kan teksten, timing, regels, links, afbeeldingen en context instellen afhankelijk van het type automatisering, de beschikbare integratie en de commerciële strategie.

Niet noodzakelijk. In ondersteunde integraties werkt het platform al met gebeurtenissen en gegevens van de winkel. De configuratie bepaalt welke workflows worden geactiveerd, wanneer er wordt verzonden en welk bericht wordt gebruikt.

Ja. De operatie kan berichten, leveringen, gelezen status, fouten, uitgevoerde automatiseringen, betalingen en gegenereerde verkopen na berichten bijhouden, afhankelijk van de beschikbare gegevens.

Het hangt af van de integratie en de configuratie van de winkel. Over het algemeen is het wanneer de klant producten toevoegt of het afrekenproces start en de aankoop niet binnen de vastgestelde periode voltooit.

Ja, wanneer de integratie de terugkeerlLink biedt. Deze link vermindert wrijving en vergemakkelijkt het afronden van de aankoop na de herinnering op WhatsApp.

Nee. Een verlaten winkelwagen vindt plaats voordat de bestelling wordt afgerond. Niet-betaalde betaling gebeurt nadat er al een bestelling bestaat, of wanneer er een poging of instructie voor betaling is die op actie van de klant wacht.

Ja, wanneer de integratie deze gegevens beschikbaar stelt. Het bericht kan de klant begeleiden om de betalingslink, overschrijving, voucher, referentie, Pix, betalingsticket of andere beschikbare lokale methoden te voltooien.

Ja, wanneer het past bij de marge en strategie van de winkel. Kortingscodes moeten met voorzichtigheid worden gebruikt om te voorkomen dat klanten altijd vóór aankoop afhaken.

Ja. Het platform maakt massaberichten mogelijk naar de volledige klantenbasis of naar gesegmenteerde groepen. Wanneer er voldoende gegevens zijn, zijn gerichte campagnes meestal relevanter.

Ja. Je kunt klanten organiseren op basis van aankopen, gedrag, herhaalaankopen, inactiviteit, tags, lijsten, geïmporteerde bases en ontvangen gebeurtenissen uit de winkel.

In de ondersteunde integraties kan het platform klanten van de winkel halen om campagnes en contact te vergemakkelijken. De classificatie op basis van gedrag hangt af van de ontvangen gebeurtenissen en de verzamelde geschiedenis.

Ja. Campagnes kunnen worden gepland op datum en tijd, met tekst, afbeelding indien van toepassing, vastgesteld publiek en verwerkingsrapport.

Ja. De operatie kan gebruik maken van functies zoals blacklist en opt-out om contactvoorkeuren te respecteren en campagnes beter te controleren.

WPP Marketing werkt met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce en eigen operaties verbonden via Events API, webhooks of beschikbare integraties.

Ja. Eigen systemen kunnen commerciële gebeurtenissen verzenden naar WPP Marketing via Events API, webhooks en berichten-API.

De Events API kan gebeurtenissen ontvangen zoals cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled en customer.created.

Ja. De verzend-API maakt tekst- en mediaberichten mogelijk, zoals afbeelding, video, audio en document, afhankelijk van de beschikbare functies en kanaalregels.

Ja. De operatie kan gebruik maken van webhooks, API, Zapier en integraties om contacten, gebeurtenissen en antwoorden naar CRMs, ERPs of technische workflows te sturen.

Ja. Het platform ondersteunt de officiële WhatsApp API, gericht op stabiliteit, schaalbaarheid en professioneel gebruik van het kanaal, afhankelijk van het plan, de beschikbaarheid en accountinstellingen.

Het is een manier om de officiële API te gebruiken terwijl de co-existentie wordt behouden wanneer van toepassing, waardoor het bedrijf een officiële verbinding kan gebruiken met minder operationele onderbrekingen bij het gebruik van het nummer.

Ja. De verbinding via QR-code bestaat als alternatief in specifieke scenario's, maar de officiële API met CoEx moet worden geëvalueerd wanneer stabiliteit en schaalbaarheid prioriteiten zijn.

Het commerciële voordeel is het vaste abonnement van het platform, zonder extra fee of markup per bericht verzonden door WPP Marketing. Kosten die door derden worden aangerekend, zoals Meta bij officiële gesprekken, volgen de regels van deze providers.

Dat hangt af van het type verbinding, het account en het technische scenario. De keuze tussen de officiële API met CoEx en andere opties moet rekening houden met het huidige nummer, stabiliteit, volume en winkeloperatie.

Ja. Wanneer de klant op een bericht reageert, kan het team het gesprek volgen in de inbox, het overzicht raadplegen en de klant via WhatsApp blijven bedienen.

Het heeft de bedoeling om WhatsApp-gesprekken voor het team te centraliseren, maar verbonden met de winkeloperatie, geschiedenis, automatiseringen en atendingscontext.

Ja. De rapporten helpen bij het volgen van aangemaakte, verzonden, afgeleverde, gelezen berichten, fouten en uitgevoerde automatiseringen, afhankelijk van het kanaal en de gebruikte verbinding.

Ja. Het dashboard kan ranglijsten tonen van automatiseringen, gegenereerde waarde, verkoop na berichten en prestatie-indicatoren op basis van beschikbare gegevens.

Ja. Automatisering start of begeleidt repetitieve stappen, en het team kan gesprekken overnemen die onderhandeling, ondersteuning, begeleiding of handmatige analyse vereisen.

Ja. Het plan kan de evolutie van de operatie volgen naarmate gesprekken, campagnes, integraties, automatiseringen en berichtenvolume op WhatsApp toenemen.

De limieten en prijzen worden weergegeven op de prijskaart die door het dashboard wordt gebruikt. Scenario's met volume, verbonden kanalen of specifieke integraties kunnen een commerciële evaluatie vereisen.

Niet voor kant-en-klare integraties. De configuratie is ontworpen om eenvoudig en begeleid te zijn. Eigen operaties kunnen technische ondersteuning vereisen om evenementen via API of webhooks te verzenden.

De beschikbare functies in elk plan volgen de planmatrix, inclusief WhatsApp-verbinding, automatiseringen, campagnes, inbox, API, e-commerce, widget en integraties volgens het contractplan.

Het is een drijvende knop voor de site die een gesprek op WhatsApp opent met de titel, het nummer en het eerste bericht dat in het dashboard zijn geconfigureerd.

Hang af van de site. Bij sommige integraties kan de widget automatisch laden; op eigen sites is het voldoende om het script te plaatsen dat door WPP Marketing wordt geleverd.

Nee. Het voegt alleen de drijvende knop toe om WhatsApp te openen en verandert niet de checkout, winkelwagen, thema of het koopproces.

De plannenpagina en het dashboard tonen de beschikbare opties, inclusief gratis plan, limieten, functies en geldende voorwaarden.