Veelgestelde vragen over WPP Marketing.

WPP Marketing is een commercieel automatiseringsplatform op WhatsApp voor e‑commerce. Het koppelt winkel, klanten, bestellingen, betalingen, campagnes, inbox, API en rapporten om echte operationele gebeurtenissen om te zetten in geautomatiseerde berichten.

Nee. Het platform draait ook campagnes en massale verzendingen, maar de belangrijkste focus is het koppelen van WhatsApp aan e‑commerce gebeurtenissen zoals verlaten winkelwagen, betaling in afwachting, bestelling betaald, verzending, annulering en heraankoop.

Marketing, klantenservice, support, financiën en operatie kunnen het platform gebruiken om omzet terug te winnen, aan betalingen te herinneren, orderstatus te melden, klanten te beantwoorden en de prestatie van berichten te volgen.

Nee. Het vermindert repetitieve taken en automatiseert belangrijke berichten. Wanneer de klant reageert of hulp nodig heeft, kan het team het gesprek in de inbox voortzetten met geschiedenis en context.

De meest voorkomende flows zijn herstel van achtergelaten winkelwagen, herinnering voor uitstaande betaling, bestelmeldingen, gesegmenteerde campagnes, heraankoop en after-sales.

Winkelwagen aangemaakt, winkelwagen verlaten, bestelling aangemaakt, betaling in afwachting, bestelling betaald, bestelling verzonden, tracking, annulering, klant aangemaakt en post-purchase acties kunnen berichten activeren volgens de integratie.

Ja. De winkel kan teksten, timing, regels, links, afbeeldingen en context configureren op basis van het type automatisering, de beschikbare integratie en de commerciële strategie.

Niet per se. Bij ondersteunde integraties werkt het platform al met winkelsignalen en -gegevens. In de configuratie wordt bepaald welke flows worden geactiveerd, wanneer ze verzonden worden en welke boodschap gebruikt wordt.

Ja. De operatie kan verstuurde berichten, leveringen, gelezen-statussen, fouten, uitgevoerde automatiseringen, betalingen en na berichten gegenereerde verkopen volgen, op basis van beschikbare gegevens.

Het hangt af van de integratie en de instellingen van de winkel. Over het algemeen bedoelt men wanneer de klant producten toevoegt of het afrekenen start en de aankoop niet binnen de ingestelde periode voltooit.

Ja, wanneer de integratie de teruglink levert. Deze link vermindert wrijving en maakt het gemakkelijker om de aankoop te voltooien na de herinnering op WhatsApp.

Nee. Verlaten winkelwagen gebeurt voordat de bestelling is voltooid. In afwachting van betaling treedt op wanneer er al een bestelling, een betaalpoging of een betalingsinstructie bestaat en wacht op actie van de klant.

Ja, wanneer de integratie die gegevens beschikbaar stelt. Het bericht kan de klant begeleiden bij het voltooien van een betalingslink, overboeking, voucher, referentie, Pix, boleto of een andere beschikbare lokale methode.

Ja, wanneer het zinvol is voor de marge en strategie van de winkel. Kortingscodes moeten zorgvuldig worden ingezet, zodat klanten niet altijd leren afhaken voordat ze kopen.

Ja. Het platform maakt massamailings naar de volledige klantenbasis of naar gesegmenteerde groepen mogelijk. Bij voldoende data zijn gesegmenteerde campagnes doorgaans relevanter.

Ja. Je kunt klanten organiseren op basis van aankoop, gedrag, herhaalaankoop, inactiviteit, tags, lijsten, geïmporteerde databases en evenementen ontvangen van de winkel.

In ondersteunde integraties kan het platform klanten uit de winkel importeren om campagnes en klantrelaties te vergemakkelijken. Gedragsclassificatie hangt af van ontvangen events en de opgebouwde historie.

Ja. Campagnes kunnen gepland worden op datum en tijd, met tekst, afbeelding waar van toepassing, gedefinieerd publiek en een verwerkingsrapport.

Ja. De operatie kan functies zoals blacklist en opt-out gebruiken om contactvoorkeuren te respecteren en campagnes beter te beheren.

WPP Marketing werkt met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce en eigen operaties die zijn verbonden via Events API, webhooks of beschikbare integraties.

Ja. Eigen systemen kunnen commerciële events naar WPP Marketing sturen met behulp van de Events API, webhooks en de Messaging Send API.

De Events API kan evenementen ontvangen zoals cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled en customer.created.

Ja. De verzend-API ondersteunt tekst- en mediameldingen, zoals afbeeldingen, video, audio en documenten, volgens de beschikbare functies en de regels van het kanaal.

Ja. De operatie kan webhooks, API, Zapier en integraties gebruiken om contacten, gebeurtenissen en antwoorden naar CRM-systemen, ERP-systemen of technische workflows te sturen.

Ja. Het platform ondersteunt de officiële WhatsApp-API, met focus op stabiliteit, schaalbaarheid en professioneel gebruik van het kanaal, afhankelijk van het abonnement, de beschikbaarheid en de accountconfiguratie.

Het is een manier om de Officiële API te gebruiken en tegelijk coexistente werking te behouden waar van toepassing, waardoor het bedrijf een officiële verbinding kan gebruiken met minder operationele verstoring bij het gebruik van het nummer.

Ja. Verbinding via QR‑code bestaat als alternatief in specifieke scenario's, maar de Official API met CoEx moet worden overwogen wanneer stabiliteit en schaalbaarheid prioriteit hebben.

Het commerciële onderscheid is het vaste platformabonnement, zonder extra vergoeding of opslag per bericht dat via WPP Marketing wordt verzonden. Kosten die door derden in rekening worden gebracht, zoals Meta voor officiële gesprekken, volgen de regels van die aanbieders.

Het hangt af van het type verbinding, het account en het technische scenario. De keuze tussen de Official API met CoEx en andere opties moet rekening houden met het huidige aantal, de stabiliteit, het volume en de werking van de winkel.

Ja. Wanneer de klant op een bericht reageert, kan het team het gesprek in de inbox volgen, de geschiedenis raadplegen en de ondersteuning via WhatsApp voortzetten.

Het is bedoeld om WhatsApp‑gesprekken voor het team te centraliseren, terwijl het verbonden blijft met de winkelactiviteiten, geschiedenis, automatiseringen en de ondersteuningcontext.

Ja. Rapporten helpen bij het bijhouden van aangemaakte, verzonden, afgeleverde, gelezen, foutieve berichten en uitgevoerde automatiseringen, afhankelijk van het gebruikte kanaal en de verbinding.

Ja. Het dashboard kan ranglijsten van automatiseringen, gegenereerde waarde, verkopen na berichten en prestatie-indicatoren tonen op basis van de beschikbare gegevens.

Ja. Automatisering start of verwerkt repetitieve stappen, en het team kan gesprekken overnemen die onderhandelingen, ondersteuning, begeleiding of handmatige controle vereisen.

Ja. Het plan kan meegroeien met uw operatie naarmate gesprekken, campagnes, integraties, automatiseringen en het aantal WhatsApp-berichten toeneemt.

De weergegeven limieten en prijzen komen uit de prijstabel die door het dashboard wordt gebruikt. Scenario's met volume, gekoppelde kanalen of specifieke integraties kunnen een commerciële beoordeling vereisen.

Niet voor kant-en-klare integraties. De configuratie is bedoeld om eenvoudig en stapsgewijs te zijn. Eigen implementaties kunnen technische ondersteuning nodig hebben om gebeurtenissen via API of webhooks te verzenden.

De functies die in elk plan beschikbaar zijn, volgen de planmatrix en omvatten WhatsApp‑verbinding, automatiseringen, campagnes, inbox, API, e‑commerce, widget en integraties volgens het afgesloten plan.

Het is een zwevende knop voor de website die een WhatsApp-gesprek opent met titel, nummer en beginnende bericht die in het dashboard zijn ingesteld.

Het hangt af van de site. Bij sommige integraties kan de widget automatisch laden; op eigen sites hoeft u alleen het script van WPP Marketing in te voegen.

Nee. Het voegt alleen de zwevende knop toe om WhatsApp te openen en verandert de checkout, winkelwagen, thema of aankoopstroom niet.

De pagina met abonnementen en het dashboard tonen de beschikbare opties, inclusief het gratis abonnement, limieten, functies en de huidige abonnementsvoorwaarden.