Veelgestelde vragen over WPP Marketing.

WPP Marketing is een platform voor verkoop- en supportautomatisering via WhatsApp, gericht op e‑commerce: winkelwagens, betalingen, bestellingen, campagnes en after‑sales die verbonden zijn met de winkeloperatie. Het biedt ook Official API, Messages API, webhooks en MCP om systemen te integreren en bedrijven zonder webwinkel te bedienen.

Het platform zet winkelgebeurtenissen om in automatiseringen voor winkelwagen, betaling en bestellingen, koppelt campagnes aan klantservice en volgt resultaten. Messaging API, webhooks en MCP breiden de integratie met uw systemen en andere processen uit.

Marketing, klantenservice, support, financiën en operatie kunnen het platform gebruiken om omzet terug te winnen, aan betalingen te herinneren, orderstatus te melden, klanten te beantwoorden en de prestatie van berichten te volgen.

Nee. CRM-, ERP-, apps en interne systemen kunnen berichten verzenden via de Messaging API en statussen ontvangen via webhooks. De Events API is een aparte functie om automatiseringen te starten op basis van ondersteunde zakelijke gebeurtenissen.

Ja. WPP Marketing biedt MCP om AI-tools te integreren met de Official WhatsApp API. Bespreek met ons team welke tool wordt gebruikt en welke acties gewenst zijn om de scope en vereisten van de integratie te bepalen.

Het vermindert repetitieve taken en automatiseert berichten. Met de officiële verbinding kan het team het verloop bekijken en handmatig vanuit de inbox reageren wanneer de klant hulp nodig heeft.

De meest voorkomende flows zijn herstel van achtergelaten winkelwagen, herinnering voor uitstaande betaling, bestelmeldingen, gesegmenteerde campagnes, heraankoop en after-sales.

Winkelwagen aangemaakt, winkelwagen verlaten, bestelling aangemaakt, betaling in afwachting, bestelling betaald, bestelling verzonden, tracking, annulering, klant aangemaakt en post-purchase acties kunnen berichten activeren volgens de integratie.

Ja. De winkel kan teksten, timing, regels, links, afbeeldingen en context configureren op basis van het type automatisering, de beschikbare integratie en de commerciële strategie.

Niet per se. Bij ondersteunde integraties werkt het platform al met winkelsignalen en -gegevens. In de configuratie wordt bepaald welke flows worden geactiveerd, wanneer ze verzonden worden en welke boodschap gebruikt wordt.

Het dashboard volgt berichten en commerciële indicatoren op basis van beschikbare gegevens. Verkopen en betalingen na automatiseringen houden rekening met een venster van maximaal 60 minuten na verzending: dit zijn attributieschattingen en bewijzen niet dat het bericht de enige oorzaak van de aankoop was.

Het hangt af van de integratie en de instellingen van de winkel. Over het algemeen bedoelt men wanneer de klant producten toevoegt of het afrekenen start en de aankoop niet binnen de ingestelde periode voltooit.

Ja, wanneer de integratie de teruglink levert. Deze link vermindert wrijving en maakt het gemakkelijker om de aankoop te voltooien na de herinnering op WhatsApp.

Nee. Verlaten winkelwagen gebeurt voordat de bestelling is voltooid. In afwachting van betaling treedt op wanneer er al een bestelling, een betaalpoging of een betalingsinstructie bestaat en wacht op actie van de klant.

Ja, wanneer de integratie die gegevens beschikbaar stelt. Het bericht kan de klant begeleiden bij het voltooien van een betalingslink, overboeking, voucher, referentie, Pix, boleto of een andere beschikbare lokale methode.

Ja, wanneer het zinvol is voor de marge en strategie van de winkel. Kortingscodes moeten zorgvuldig worden ingezet, zodat klanten niet altijd leren afhaken voordat ze kopen.

Ja. Het platform maakt massamailings naar de volledige klantenbasis of naar gesegmenteerde groepen mogelijk. Bij voldoende data zijn gesegmenteerde campagnes doorgaans relevanter.

Orden contacten op tags en lijsten. Op Unlimited en tijdens de gratis proefperiode kunnen Wix, Shopify en Nuvemshop / Tiendanube de aankoopgeschiedenis classificeren. Met een officiële koppeling kunnen campagnes ook selecteren wie in de afgelopen drie maanden na een automatisering heeft geantwoord of iets heeft gekocht, volgens de beschikbare records.

In ondersteunde integraties kunnen klanten worden gesynchroniseerd. In Wix, Shopify en Nuvemshop / Tiendanube wordt de beschikbare commerciële geschiedenis gefaseerd verwerkt voor classificatie in Unlimited en de gratis proef. Het dashboard toont de voortgang; er is geen verplichte wachttijd van een maand.

Ja. Campagnes kunnen gepland worden op datum en tijd, met tekst, afbeelding waar van toepassing, gedefinieerd publiek en een verwerkingsrapport.

Ja. De operatie kan functies zoals blacklist en opt-out gebruiken om contactvoorkeuren te respecteren en campagnes beter te beheren.

WPP Marketing werkt met Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce en eigen operaties die zijn verbonden via Events API, webhooks of beschikbare integraties.

Ja. Eigen systemen kunnen commerciële events naar WPP Marketing sturen met behulp van de Events API, webhooks en de Messaging Send API.

De Events API kan evenementen ontvangen zoals cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled en customer.created.

Ja. De verzend-API ondersteunt tekst- en mediameldingen, zoals afbeeldingen, video, audio en documenten, volgens de beschikbare functies en de regels van het kanaal.

Ja. De operatie kan webhooks, API, Zapier en integraties gebruiken om contacten, gebeurtenissen en antwoorden naar CRM-systemen, ERP-systemen of technische workflows te sturen.

Ja. Het platform ondersteunt de officiële WhatsApp-API, met focus op stabiliteit, schaalbaarheid en professioneel gebruik van het kanaal, afhankelijk van het abonnement, de beschikbaarheid en de accountconfiguratie.

Het is een manier om de Officiële API te gebruiken en tegelijk coexistente werking te behouden waar van toepassing, waardoor het bedrijf een officiële verbinding kan gebruiken met minder operationele verstoring bij het gebruik van het nummer.

Ja. Verbinding via QR‑code bestaat als alternatief in specifieke scenario's, maar de Official API met CoEx moet worden overwogen wanneer stabiliteit en schaalbaarheid prioriteit hebben.

Het platform rekent een abonnement en voegt geen kosten of opslag per bericht toe binnen de voorwaarden van het plan. Kosten van Meta voor de officiële verbinding, indien van toepassing, zijn afzonderlijk; het abonnement heft geen externe kosten of kanaalregels op.

Het hangt af van het type verbinding, het account en het technische scenario. De keuze tussen de Official API met CoEx en andere opties moet rekening houden met het huidige aantal, de stabiliteit, het volume en de werking van de winkel.

Ja, met een officiële verbinding. De inbox stelt je in staat gesprekken te doorzoeken, de geschiedenis te bekijken en handmatig te reageren vanuit het dashboard. Op deze verbinding is ook een configureerbaar automatisch antwoordbericht aanwezig.

Het is bedoeld om WhatsApp‑gesprekken voor het team te centraliseren, terwijl het verbonden blijft met de winkelactiviteiten, geschiedenis, automatiseringen en de ondersteuningcontext.

Ja. Rapporten helpen bij het bijhouden van aangemaakte, verzonden, afgeleverde, gelezen, foutieve berichten en uitgevoerde automatiseringen, afhankelijk van het gebruikte kanaal en de verbinding.

Bekijk verkoop- en betalingsindicatoren na automatiseringen zoals offertes, met een venster van maximaal 60 minuten. Om de werking te beoordelen, filter en exporteer de berichtrapporten. In campagnes kunnen in aanmerking komende fouten van de afgelopen 24 uur per bericht eenmaal via het opnieuw verzenden-commando terug in de wachtrij komen.

Ja. Automatisering start of verwerkt repetitieve stappen, en het team kan gesprekken overnemen die onderhandelingen, ondersteuning, begeleiding of handmatige controle vereisen.

Ja. Het plan kan meegroeien met uw operatie naarmate gesprekken, campagnes, integraties, automatiseringen en het aantal WhatsApp-berichten toeneemt.

De weergegeven limieten en prijzen komen uit de prijstabel die door het dashboard wordt gebruikt. Scenario's met volume, gekoppelde kanalen of specifieke integraties kunnen een commerciële beoordeling vereisen.

Niet voor kant-en-klare integraties. De configuratie is bedoeld om eenvoudig en stapsgewijs te zijn. Eigen implementaties kunnen technische ondersteuning nodig hebben om gebeurtenissen via API of webhooks te verzenden.

De functies die in elk plan beschikbaar zijn, volgen de planmatrix en omvatten WhatsApp‑verbinding, automatiseringen, campagnes, inbox, API, e‑commerce, widget en integraties volgens het afgesloten plan.

Het is een zwevende knop voor de website die een WhatsApp-gesprek opent met titel, nummer en beginnende bericht die in het dashboard zijn ingesteld.

Het hangt af van de site. Bij sommige integraties kan de widget automatisch laden; op eigen sites hoeft u alleen het script van WPP Marketing in te voegen.

Nee. Het voegt alleen de zwevende knop toe om WhatsApp te openen en verandert de checkout, winkelwagen, thema of aankoopstroom niet.

De pagina met abonnementen en het dashboard tonen de beschikbare opties, inclusief het gratis abonnement, limieten, functies en de huidige abonnementsvoorwaarden.