Wachten op betaling via WhatsApp

Herinner klanten eraan om openstaande betalingen via WhatsApp af te ronden.

WPP Marketing stuurt automatische berichten voor bestellingen die wachten op betaling via lokale methoden, overschrijving, betaallink of bevestiging, waardoor stilstaande bestellingen zonder handmatige opvolging worden verminderd.

Begin gratis proefperiode Como funciona

Herinneringen voor lokale betaalmethoden
Automatische Nachricht bei Bestellstatus
Link oder Zahlungsanleitung, wenn verfügbar
Versand-, Antwort- und Zahlungsberichte abgeschlossen

Bestellung wartet auf Zahlung Von der Bestellung bis zum Abschluss

01 Die Bestellung wurde erstellt

Der Shop erkennt, dass eine Bestellung auf Zahlung oder Bestätigung wartet.

02 WhatsApp erinnert den Kunden

Het bericht benadrukt de benodigde actie: voltooi de lokale methode, overschrijving, betaallink of de openstaande stap.

03 Ergebnis sichtbar

Das Team verfolgt Sendungen, Antworten, Fehler und abgeschlossene Zahlungen nach Erinnerungen.

Erstellen und unbezahlte Bestellung ist ein fast gewonnener Verkauf, der noch entgehen kann.

Der Kunde hat bereits mehr als im Warenkorb getan: Er hat eine Bestellung erstellt, eine Zahlungsart gewählt oder den Abschluss eingeleitet. Die Erinnerung muss klar, schnell und auf den tatsächlichen Status des Shops bezogen sein.

Lokale methoden worden vergeten

Pix, factuur, overschrijving, betaling op referentie, voucher of lokale wallets kunnen afhangen van een latere actie van de klant.

Asynchrone betalingen vereisen opvolging

Wanneer de betaling niet meteen wordt bevestigd, moet de winkel de klant herinneren zonder dit om te zetten in een handmatige facturering.

Manuelle Inkasso-Scalierung

Überprüfung offener Bestellungen und manuelle Kundenansprache kostet Zeit und lässt Chancen ungenutzt.

So funktionieren Zahlungsbenachrichtigungen über WhatsApp.

Erhalten Sie den Shop-Status

De integratie of webhook informeert over bestellingen die wachten op betaling, lokale methode, overschrijving, betaallink of bevestiging volgens de beschikbare gegevens.

Nachricht konfigurieren

Stel tekst in, herinneringstijd, instructies voor de betalingsmethode en, indien beschikbaar, een link voor de klant om de openstaande stap af te ronden.

Per WhatsApp senden

Die Automatisierung versendet die Erinnerung im Kanal, auf den der Kunde am schnellsten reagiert, um die Aktion wiederaufzunehmen.

Zahlung überwachen

Verfolgung gesendeter Nachrichten, empfangener Antworten, Fehler und abgeschlossener Zahlungen nach der Kommunikation.

Ressourcen zur Reduzierung offener Zahlungen.

Gebeurtenissen van de bestelling

Gebruik echte winkelstatussen om berichten te activeren voor bestellingen die zijn gemaakt, in afwachting zijn of wachten op bevestiging.

Afgeschafte winkelwagen

Schei het verlaten van de winkel voor de betalingsachterstand, die zich voordoet nadat de klant verder is gegaan met de aankoop.

Ordermeldingen

Na goedkeuring van de betaling, blijf communiceren met bestelstatus, verzending, tracking en post-sale.

Inbox voor vragen

Als de klant reageert met een vraag over betaling, gaat het team in gesprek via het dashboard met geschiedenis.

Kant-en-klare integraties

Koppel e-commerceplatforms om bestel- en betalingsgebeurtenissen te ontvangen volgens elke integratie.

Events API en webhooks

Eigen operaties kunnen wachtende bestel- en betalingsgebeurtenissen verzenden om herinneringen te activeren.

Wanneer betalingsherinneringen via WhatsApp gebruiken.

Lokale methode wacht op betaling

Herinner de klant voordat de code, referentie, link, voucher of betalingsinstructie expireert of wordt vergeten.

Overschrijving of offline betaling

Stuur een bericht met duidelijke instructies en een link indien beschikbaar om wachtende bestellingen te verminderen.

Bestelling wacht op bevestiging

Informeer wanneer de bestelling nog afhangt van een duidelijke actie van de klant om de status te wijzigen.

Bijna voltooide bestelling

Herstel aankopen die al de oorspronkelijke intentie hebben doorlopen en dicht bij bevestigde omzet staan.

Wachtende betaling vereist een ander bericht dan een verlaten winkelwagen.

Bij een verlaten winkelwagen heeft de klant nog geen bestelling gemaakt. Bij een wachtende betaling heeft hij al verder gegaan en moet nog een actie uitvoeren. Daarom moet het bericht meer to the point zijn.

Afgeschafte winkelwagen Klant heeft nog geen bestelling gemaakt; het bericht probeert de persoon terug te brengen naar de checkout.

Handmatige incasso Het hangt ervan af dat het team stopt met bestellingen en individuele klanten belt.

WPP Marketing Gebruikt bestel- en betaalstatussen om automatische herinneringen via WhatsApp te sturen en de reactie te meten.

Veelvoorkomende vragen over wachtende betaling op WhatsApp.

Is een wachtende betaling hetzelfde als een verlaten winkelwagen?

Nee. Een verlaten winkelwagen gebeurt voordat de bestelling is voltooid. Een wachtende betaling gebeurt wanneer er al een bestelling, poging of betalingsinstructie is die wacht op actie van de klant.

Kan ik herinneringen voor lokale betaalmethoden sturen via WhatsApp?

Ja, wanneer de integratie deze gegevens beschikbaar maakt. Het bericht kan de klant begeleiden bij het voltooien van Pix, factuur, overschrijving, voucher, referentie, betalingslink of een andere beschikbare lokale methode.

Kan de herinneringstijd worden ingesteld?

Ja. De regel moet rekening houden met de betalingstermijn, het gedrag van de winkel en de zorg om niet te veel herinneringen te sturen.

En wat als de klant met twijfel reageert?

Het team kan de reactie in de inbox volgen en de communicatie voortzetten met een contact- en berichtgeschiedenis.

Werkt dit voor een eigen winkel?

Ja. Eigen winkels kunnen bestel- en betaalgebeurtenissen sturen naar WPP Marketing via Events API of webhooks.

Verminder stilstaande bestellingen met betalingsherinneringen via WhatsApp.

Verbind uw winkel, configureer berichten voor lokale methoden, links of openstaande bestellingen en volg voltooide betalingen na de herinnering.

Test betalingsherinneringen