Catálogo
Producten en winkelinformatie zijn beschikbaar.
Nuvemshop en WhatsApp Business
Verbind je Nuvemshop-winkel met AI-ondersteuning op WhatsApp Business.
De integratie maakt het mogelijk Nuvemshop-producten, -bestellingen en -klanten te gebruiken om vragen te beantwoorden, artikelen aan te bevelen, aankopen te volgen en, wanneer ingeschakeld, winkelwagens in het gesprek samen te stellen en de checkout-link voor betaling te sturen.
Bron van gegevens
Assistent op WhatsApp
Flow verbonden
Verbinding beschikbaar
01
Catalogus beschikbaarNuvemshop-producten worden in de gesprekcontext opgenomen.
catalogus02
Bestelling bekekenDe klant ontvangt de bestelstatus en aankoopgegevens via WhatsApp.
bestelling03
AI-antwoordDe assistent gebruikt de juiste gegevens om te helpen en te verkopen.
IAAanvraag
Whatsplaid krijgt tijdens het gesprek toegang tot nuttige gegevens.
Gesprek
De AI reageert op basis van de werkelijke operatie.
Conversie
De klant ontvangt aanwijzingen om de aankoop te voltooien.
Stap voor stap
Hoe de integratie met Nuvemshop te activeren.
De onderstaande flow verbindt de winkel, valideert het uitlezen van gegevens en maakt de assistent klaar om Nuvemshop‑informatie te gebruiken in WhatsApp‑gesprekken.
STAP 01
Verbind Nuvemshop
Ga naar het menu Integrations in het Whatsplaid-dashboard en klik op Connect op de Nuvemshop- of Tiendanube-kaart. Volg daarna de autorisatiestroom van de winkel.
STAP 02
Toegang tot winkel autoriseren
De verantwoordelijke van de winkel valideert de verbinding zodat de integratie de benodigde producten, bestellingen en klanten kan uitlezen.
STAP 03
Stel datagebruik in
Kies hoe de assistent tijdens de ondersteuning catalogus, bestellingen, klanten en nuttige informatie moet raadplegen.
STAP 04
Echte vragen testen
Valideer productzoekopdrachten, orderstatus en supportantwoorden voordat u de operatie vrijgeeft.
STAP 05
WhatsApp-ondersteuning inschakelen
Na verificatie zal Whatsplaid vragen behandelen, aanbevelingen doen, bestellingen volgen en indien nodig doorverwijzen naar menselijke ondersteuning.
Wat verbindt
De integratie zet winkelgegevens om in betere gesprekken.
Whatsplaid gebruikt informatie over de online operatie om met context te reageren, repetitieve vragen te verminderen en de klant naar de juiste aankoop te leiden.
Doorzoekbare catalogus
De assistent kan winkelinformatie gebruiken om producten te vinden, vragen te beantwoorden, opties te vergelijken en items met foto's te tonen wanneer beschikbaar.
Follow-up via WhatsApp
Klanten kunnen begeleiding krijgen over aankopen, status en vervolgstappen zonder voor elke vraag op handmatige ondersteuning te hoeven vertrouwen.
Relatiecontext
Kopersgegevens helpen reacties te personaliseren, de geschiedenis te identificeren en continuïteit te behouden tussen aankoop, support en verkoop.
Checkout doorgestuurd
Wanneer ingeschakeld, organiseert de agent de geselecteerde items in WhatsApp en stuurt de winkel-checkoutlink zodat de klant de betaling kan afronden.
Na de verbinding
De ondersteuning blijft verbonden nadat de klant contact opneemt.
De integratie is niet alleen technisch. Ze creëert een routine om Nuvemshop-gegevens om te zetten in klantenservice, begeleide verkoop en nazorg op WhatsApp.
Producten gebruikt in antwoordenDe assistent kan items, details en beschikbaarheid raadplegen volgens de integratieconfiguratie.
Aankoop begeleid via WhatsAppDe klant kan vragen over een aankoop stellen en begeleiding krijgen zonder een ander kanaal te openen.
Gesprekken worden kansenWhatsplaid kan interesse vastleggen, contacten organiseren en het verkoopteam ondersteunen bij follow-up.
Menselijke ondersteuning op het juiste momentWanneer de AI het niet zelfstandig moet oplossen, kan het gesprek met context doorgestuurd worden naar het team.
Veelgestelde vragen over Nuvemshop en Whatsplaid.
Moet ik mijn thema of checkout wijzigen?
Nee. Het voorstel is om de bestaande Nuvemshop‑operatie te koppelen aan Whatsplaid om winkeldgegevens in WhatsApp‑gesprekken te gebruiken.
Beantwoordt de assistent vragen over producten en bestellingen?
Ja, volgens de integratie-instellingen en de door de winkel toegestane gegevens. Het doel is om nuttige informatie op te vragen zonder de klant uit WhatsApp te halen.
Kan hij productfoto's via WhatsApp sturen?
Ja. Wanneer de integratie afbeeldingen en catalogusgegevens levert, kan de agent producten tonen met foto, naam, beschrijving en nuttige informatie om de klant te helpen kiezen.
Is het mogelijk om een winkelwagen binnen het gesprek samen te stellen?
Ja — deze functie kan worden ingeschakeld afhankelijk van platform, abonnement en configuratie. De agent kan items aanbevelen, de winkelwagen tijdens het gesprek organiseren en de volgende aankoopstap voorbereiden.
Rondt de klant alles af via WhatsApp?
De agent kan het grootste deel van het verkoopproces binnen WhatsApp afhandelen: vragen beantwoorden, producten tonen, helpen bij de keuze en de winkelwagen klaarmaken. Aan het einde ontvangt de klant de checkout-link van de winkel om de betaling veilig te voltooien.
Is deze WhatsApp-verkoopstroom standaard ingeschakeld?
Niet per se. De hoofdintegratie koppelt Nuvemshop-gegevens aan de klantenservice. Conversationele winkelwagen, het verzenden van afbeeldingen, begeleide verkoop en checkout-link zijn extra functies die kunnen worden ingeschakeld afhankelijk van het abonnement, de configuratie en de technische beschikbaarheid.
Kan ik een gesprek overdragen aan menselijke ondersteuning?
Ja. Whatsplaid kan automatisering ondersteunen en gesprekken naar het team doorsturen wanneer de situatie handmatige beoordeling, onderhandeling of ondersteuning vereist.
Nuvemshop-activering
Activering aanvragen
Koppel je webshop aan AI-gestuurde klantenservice.
Gebruik Nuvemshop-producten, -bestellingen en -klanten om beter te helpen op WhatsApp, items te adviseren en de handmatige werkzaamheden van je team te verminderen.