De basis wordt niet meer commercieel gebruikt
Klanten die de winkel al kennen, ontvangen geen aanbiedingen, herinneringen, coupons en nieuws meer via het kanaal waarop ze gewoonlijk reageren.
WhatsApp Marketingcampagnes
Maak campagnes via WhatsApp om te verkopen, te reactiveren en klanten terug te brengen.
WhatsApp-campagnes zijn geplande verzendingen naar een klantenbestand of segment. In WPP Marketing kies je het publiek, plan je het bericht, verstuur je tekst of media en volg je reacties en resultaten.
- Massaverzending via WhatsApp
- Campagnes naar de volledige basis of naar gesegmenteerde groepen
- Planning, media, rapporten en verzendgeschiedenis
Actieve campagne
Herkoopactie
01
Kies doelgroep
Verstuur naar alle klanten of selecteer relevantere groepen wanneer er voldoende gegevens zijn.
02
Bericht maken
Gebruik tekst, afbeelding, coupon, link en variabelen om een aanbieding, lancering, verkoopdatum of reactivatie te communiceren.
03
Resultaten volgen
Bekijk verwerking, leveringen, mislukkingen, reacties en verkopen die zijn gegenereerd na verzendingen.
Veel winkels hebben klanten in hun database, maar nemen alleen contact op als er een bestelling loopt.
WhatsApp Marketing-campagnes helpen een slapende database om te zetten in relatie, herhaalaankopen, promotie en reactivatie met operationele controle.
Verzenden zonder doel wordt ruis
Massale verzendingen kunnen nuttig zijn, maar campagnes presteren beter wanneer ze segmenten, geschiedenis, context en een passende frequentie gebruiken.
Resultaat moet op het dashboard verschijnen
Zonder rapport weet de winkel niet wat er is verzonden, wie het heeft ontvangen, wie heeft geantwoord en welke verkopen er na de campagne hebben plaatsgevonden.
Hoe WhatsApp Marketing-campagnes te maken in WPP Marketing.
Gebruik uw klantenbestand
In ondersteunde integraties kan het platform winkelklanten importeren om campagnes, klantrelaties en reactivatie te vergemakkelijken.
Stel doelgroep en doel vast
Kies de gehele database, een lijst, labels, handmatige segmenten of groepen die zijn gemaakt op basis van de op het platform opgebouwde geschiedenis.
Bericht inplannen
Maak campagnes met tekst, afbeelding, coupon, link en verzenddatum voor promoties, productlanceringen, commerciële data en heraankopen.
Meten en reageren
Volg verwerking, statussen, reacties en verkopen om komende campagnes met meer context aan te passen.
Campagnefuncties die niet afhankelijk zijn van verspreide spreadsheets.
Klantsegmentatie
Gebruik tags, lijsten, gedrag en geschiedenis om relevantere berichten te verzenden wanneer gegevens beschikbaar zijn.
Herhaalaankoop en aftersalesMaak campagnes voor aanvulling, coupons, beoordelingen, klantrelatie en terugkeer van klanten na aankoop.
Inbox voor antwoordenWanneer de campagne een gesprek genereert, kan het team vanaf het paneel antwoorden met de klantgeschiedenis.
Officiële API met co-existentieGebruik waar mogelijk een officiële verbinding om campagnes, automatiseringen en ondersteuning met meer stabiliteit uit te voeren.
E-commerce gebeurtenissenCombineer actieve campagnes met automatiseringen voor winkelwagen, betaling, bestelling en aftersales.
IntegratiesKoppel Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce of eigen winkels via API.
Campagnes voor momenten waarop de winkel de klant moet benaderen.
Informeer over aanbiedingen, seizoensdata, coupons en tijdgebonden campagnes.
Informeer geïnteresseerde klanten bij aanvulling, een nieuwe release of een categorie met hoge aankoopintentie.
Benader inactieve klanten of klanten zonder recente aankoop met een duidelijk aanbod, voordeel of reden om terug te komen.
Gebruik geplande berichten voor herhaalaankopen, aanvulling, klantenclub en blijvende klantbetrokkenheid.
Massaberichten is een functie. Strategie is het juiste bericht naar het juiste publiek sturen.
WPP Marketing maakt brede verzending mogelijk wanneer een campagne bereik vereist, maar helpt ook te evolueren naar gerichte campagnes naarmate de winkel historie, tags, gedrag en reacties opbouwt.
Handmatige verzending
Het hangt van het team af om contacten te kopiëren, berichten te sturen en antwoorden bij te houden zonder een consistent rapport.
Losse verzending
Helpt bij bulkverzending, maar kan gescheiden zijn van de winkel, evenementen, klantenservice en gegenereerde verkopen.
WPP Marketing
Massale verzending, gesegmenteerde campagnes, e‑commerce automatiseringen, inbox, Officiële API met CoEx en rapporten.
WhatsApp-opt-in: vraag toestemming voordat je de campagne aanmaakt.
Dat er een database beschikbaar is in de winkel betekent niet dat alle contacten in aanmerking komen om een willekeurige campagne te ontvangen. Controleer vóór verzending de herkomst van het contact, de gewekte verwachting, de berichtcategorie en hoe de persoon toekomstige communicatie kan stoppen.
Het opt-in moet het bedrijf identificeren en duidelijk maken dat de persoon ermee instemt berichten via WhatsApp te ontvangen. Waar mogelijk, onderscheid categorieën zoals orderupdates, ondersteuning en aanbiedingen.
Bewaar wanneer, waar en met welk doel toestemming is verkregen. Een telefoonnummer dat bij de checkout is opgegeven, bewijst op zichzelf geen verwachting voor promotionele campagnes.
Gebruik doel, interesse, geschiedenis en voorkeuren om generieke of overdreven berichten te vermijden. Toestemming maakt van elke campagne geen relevante communicatie.
Leg uit hoe een berichtcategorie stopgezet wordt, de voorkeur wordt vastgelegd en het contact uit toekomstige relevante doelgroepen wordt verwijderd. Een afmeldverzoek mag niet afhankelijk zijn van aanhoudende aandringen of verwarrende stappen.
Het WhatsApp‑beleid en de toepasselijke wetgeving zijn verschillende lagen. De opt‑in voldoet aan de door het kanaal vereiste verwachting; het bedrijf moet ook de juiste juridische grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in zijn context vaststellen en documenteren. Zie WhatsApp Business-berichtbeleid en verkrijg juridisch advies bij twijfel over de operatie.
Veelgestelde vragen over WhatsApp Marketing-campagnes.
Wat zijn WhatsApp-campagnes?
Dit zijn geplande berichten die bedoeld zijn om promoties, lanceringen, heraankopen of reactivatie aan een klantenbestand te communiceren. In tegenstelling tot gebeurtenisgestuurde automatiseringen bepaalt de winkel het doel, de doelgroep en het moment van verzending.
Verstuurt WPP Marketing massaberichten via WhatsApp?
Het platform ondersteunt brede campagnes naar het voor de hand liggende deel van de database of verzendingen naar gesegmenteerde groepen. Voordat contacten worden toegevoegd, moet de winkel rekening houden met doel, opt-in, voorkeuren, opt-out, WhatsApp-beleid en toepasselijke wetgeving.
Kan ik een campagne naar de volledige database sturen?
Niet automatisch. Eerst moet de winkel bepalen welke contacten in aanmerking komen voor het doel van de campagne, rekening houdend met opt-in, verwachtingen, voorkeuren, opt-out, het WhatsApp-beleid en de toepasselijke wetgeving. Daarna kan zij de gehele bevoegde groep of meer specifieke segmenten selecteren.
Wat is opt-in op WhatsApp?
Het is de uiting waarbij een persoon instemt met het ontvangen van berichten van het bedrijf via WhatsApp binnen een geïnformeerde verwachting. Het registratiebestand moet toelaten het bedrijf, het doel of de categorie van de communicatie, de herkomst en het tijdstip van toestemming te identificeren.
Hoe opt-out registreren en respecteren?
Bied een duidelijke manier om om onderbreking te vragen, registreer de voorkeur en verwijder het contact uit de betreffende toekomstige doelgroepen. Als de persoon alleen geen aanbiedingen meer wil ontvangen, behoud berichten uit andere categorieën alleen als daar een geldige reden en een redelijke verwachting voor is.
Segmenteert het platform klanten automatisch zodra het de database importeert?
Nee. Importeren maakt het gemakkelijker om te starten met een klantenbestand, maar labels, segmenten en gedragsgebaseerde classificatie hangen af van de inrichting, het gebruik van het platform en de opgebouwde geschiedenis.
Verschilt een campagne van een gebeurtenisgestuurde automatisering?
Ja. Een campagne is een actieve communicatie die door de winkel is gepland. Evenementgestuurde automatisering wordt geactiveerd door iets dat in de e‑commerce is gebeurd, zoals een verlaten winkelwagen, een openstaande betaling, een betaalde bestelling of verzending.
Kan ik de gegenereerde reacties en verkopen bijhouden?
Ja. Het dashboard helpt bij het volgen van verwerking, berichtstatussen, reacties en resultaten na verzendingen, op basis van de gegevens die in de integratie beschikbaar zijn.
Zet je klantenbestand om in campagnes die rendement opleveren.
Verstuur massaberichten wanneer dat zinvol is, maak gerichte campagnes wanneer er data is en volg reacties, verkopen en resultaten met WPP Marketing.