Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van en de toegang tot Whatsplaid en/of alle aanvullende oplossingen voor klantenservice, verkoop, automatisering, berichtgeving, CRM, ticketing, kennisbank en kunstmatige intelligentie die door Whatsplaid worden aangeboden en beheerd voor Klanten. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en personen die toegang hebben tot of gebruikmaken van de Diensten.
1. Servicevoorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen de klanten van Whatsplaid en Whatsplaid, een Braziliaans bedrijf, en regelen de toegang tot de Diensten en de website whatsplaid.com, software, gegevens, informatie, tools, bronnen en functionaliteiten die beschikbaar zijn op de Site en op het Platform.
Bovendien is de Klant bij het gebruik van de Diensten onderworpen aan alle richtlijnen of regels die binnen die Dienst zijn gepubliceerd, naast die in deze Algemene Voorwaarden.
DOOR DE WEBSITE EN/OF DIENSTEN TE BETREDEN, TE BEZOEKEN EN/OF TE GEBRUIKEN, GAAT DE KLANT ERMEE AKKOORD DAT HIJ/ZIJ DE IN DIT CONTRACT VASTGESTELDE VOORWAARDEN HEEFT GELEZEN EN BEGREPEN, INCLUSIEF DE VOORWAARDEN VAN HET PRIVACYBELEID, DIE VAN TIJD TOT TIJD KUNNEN WORDEN GEWIJZIGD, EN DE KLANT GAAT ERMEE AKKOORD HIERAAN GEBONDEN TE ZIJN EN ALLE TOEPASSELIJKE WETTEN EN VOORSCHRIFTEN TE NAKOMEN MET BETREKKING TOT HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSITE EN/OF DIENSTEN.
DEZE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING OP DE ACTIVITEITEN VAN KLANTEN EN STELLEN DE RECHTEN EN PLICHTEN VAST VAN KLANTEN DIE ONDER HET CONTRACT VALLEN. ALS DE KLANT HET NIET EENS IS MET DEZE VOORWAARDEN, MAG HIJ DEZE SITE EN/OF ENKELE VAN DE DOOR Whatsplaid AANGEBODEN DIENSTEN NIET GEBRUIKEN.
Whatsplaid behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, de Sites of Diensten, of als gevolg van toepasselijke wetgeving weer te geven. Daartoe wordt de wijziging op de pagina “Terms and Conditions” van onze website met een kennisgeving van 30 dagen aangekondigd. We kunnen Klanten ook over de wijziging informeren via contactgegevens, e-mail of andere middelen.
Wij zijn niet verantwoordelijk als Klanten ervoor kiezen deze informatie niet aan Gebruikers te verstrekken. De herziene Algemene Voorwaarden treden in werking op de gepubliceerde ingangsdatum. Als de Klant de Diensten en/of de Site blijft gebruiken na eventuele wijzigingen, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan dergelijke wijzigingen of herzieningen. Niets in deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als het toekennen van rechten of voordelen aan derden.
Klanten stemmen ermee in dat Whatsplaid niet aansprakelijk zal zijn jegens hen of een derde voor enige wijziging, opschorting of beëindiging van haar Platforms en/of Diensten.
2. Gebruik van de diensten
2.1. Door een van de Diensten te gebruiken of erop toegang te krijgen, stemt de Klant en/of Gebruiker ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als de Klant en/of Gebruiker de Diensten gebruikt namens een organisatie, entiteit of enige andere rechtspersoon, erkennen en aanvaarden de Klant en/of Gebruiker dat de Organisatie instemt met deze Algemene Voorwaarden en dat de Klant en/of Gebruiker bevoegd is de Organisatie te vertegenwoordigen en te binden.
De Klant en/of Gebruiker mag de Diensten alleen gebruiken als hij/zij de juridische bevoegdheid heeft om gebonden te zijn door en een overeenkomst aan te gaan met Whatsplaid, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke lokale, staats-, nationale en internationale wetten, regels en voorschriften.
Daarnaast accepteert en erkent de Klant en/of Gebruiker dat de Diensten onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen naarmate ze evolueren of functies worden verwijderd of toegevoegd, wat zonder voorafgaande kennisgeving kan gebeuren. De Klant en/of Gebruiker accepteert dat Whatsplaid, zonder voorafgaande kennisgeving, de levering van de Diensten tijdelijk of permanent kan staken.
2.2. Het wordt erkend en overeengekomen dat Whatsplaid het recht heeft, naar eigen goeddunken, te weigeren Diensten te leveren, tijdelijk of permanent, via het Platform en/of enige andere Dienst, aan elke Klant en/of Gebruiker op elk moment, ook als het vermoedt dat een bepaalde Klant en/of Gebruiker deze Algemene Voorwaarden overtreedt.
3. Kennis
Onder andere voordelen stellen de Diensten Klanten in staat om informatie, links, foto’s, video’s of ander materiaal te maken, publiceren of te uploaden, hierna “Kennis” genoemd, en deze met derden te delen. Klanten moeten het eigendom van de Kennis behouden en erkennen dat Whatsplaid GEEN ENKELE AANSPRAKELIJKHEID ZAL HEBBEN indien enige Gebruikers of derden de Kennis kopiëren, retransmitteren of openbaar maken.
Klanten erkennen en aanvaarden dat het publiceren van Kennis via het gebruik van de Diensten geen vervanging is voor registratie bij de relevante auteursrechtenautoriteit of andere auteursrechteninstanties. Klanten moeten zorgvuldig bekijken wat zij ervoor kiezen te delen via de Diensten.
Klanten stemmen ermee in geen Knowledge te creëren, te uploaden of te publiceren die het risico kan opleveren op schade, verlies, lichamelijk letsel of psychisch leed; risico op schade aan een persoon of eigendom; uitbuiting van minderjarigen; misdrijf, fout of onwettige handeling; illegale, schadelijke, beledigende, aanstootgevende, lasterlijke, intimiderende, lasterlijke, bedreigende of obsceen informatie; onrechtmatige of vertrouwelijke informatie; informatie die zij niet bevoegd zijn bekend te maken; of onjuiste of verouderde informatie.
Klanten stemmen ermee in dat enige Kennis geen rechten van derden zal schenden, inclusief intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten. Whatsplaid behoudt zich het recht voor, maar niet de verplichting, om enige Kennis te weigeren en/of te verwijderen die naar haar eigen oordeel in strijd is met deze bepalingen.
Klanten behouden eigendom van de Kennis; zij machtigen echter Whatsplaid om die Kennis te gebruiken, kopiëren, reproduceren, aanpassen, bewerken, verzenden, vertalen, tonen en distribueren in verband met het leveren van de Diensten. Klanten gaan ermee akkoord dat Whatsplaid Kennis, vragen, antwoorden, interacties en inhoud eigendom van Klanten kan gebruiken om haar processen, algoritmen en kunstmatige intelligentie te verbeteren.
Daarnaast machtigen Klanten Whatsplaid om de Kennis aan te passen indien dit nodig is om die Kennis af te stemmen op enige netwerk-, apparaat-, dienst- of communicatiemediumvereiste of -beperking. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om informatie te openen, te lezen, te bewaren en bekend te maken indien zij dit naar redelijke beoordeling nodig acht om aan de wet te voldoen, deze Voorwaarden af te dwingen, fraude, beveiligings- of technische kwesties op te lossen, te reageren op ondersteuningsverzoeken of rechten, eigendom en veiligheid te beschermen.
4. Gebruik van Kennis
Alle Kennis die in de Diensten is opgenomen, of deze nu openbaar is of privé door Gebruikers is verzonden, valt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de maker van die Kennis. Whatsplaid onderschrijft, ondersteunt, vertegenwoordigt of garandeert niet de volledigheid, waarheid, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van enige Kennis die is gemaakt, geüpload of gepubliceerd via het gebruik van de Diensten en onderschrijft geen enkele opinie die wordt geuit via het gebruik van de Diensten.
Whatsplaid heeft niet de mogelijkheid om Kennis die is gecreëerd, geüpload of gepubliceerd via het gebruik van de Diensten te superviseren en/of te controleren; daarom kan het geen verantwoordelijkheid voor dergelijke Kennis aanvaarden. Als Klanten enige Kennis of materiaal dat is gecreëerd, geüpload of gepubliceerd gebruiken of erop vertrouwen, doen zij dat op eigen verantwoordelijkheid.
Onder geen enkele omstandigheid is Whatsplaid aansprakelijk voor enige Kennis of voor enig verlies of schade ontstaan als gevolg van het gebruik van enige Kennis die in de Platforms is opgenomen. Klanten gaan ermee akkoord dat zij als enigen verantwoordelijk zijn voor hun gebruik van de Diensten, voor enige via deze geleverde Kennis en voor de gevolgen daarvan, inclusief het gebruik van hun Kennis door andere Gebruikers en derden.
Whatsplaid is niet aansprakelijk voor het gebruik van Klantkennis in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. De Klant verklaart en garandeert dat hij over alle rechten, bevoegdheden en autorisaties beschikt die nodig zijn om de in dit document verleende rechten te verlenen met betrekking tot enige door de Klant verstrekte Kennis.
5. Serviceconfiguratie
5.1. De Klant zal voldoen aan de technische vereisten en specificaties van de Dienst, samen met eventuele andere vereisten en specificaties die WPP Marketing van tijd tot tijd kan specificeren, bijvoorbeeld bij de levering en verbetering van andere WPP Marketing-diensten waarin de Klant mogelijk geïnteresseerd is.
Deze technische specificaties kunnen omvatten: het configureren van WhatsApp‑kanalen, APIs, webhooks, widgets, tags, cookies, documenten, spreadsheets, kennisbanken, integraties met systemen van derden, gebruikersrechten, automatiseringsregels en Klantinhoud die nodig is voor de werking van de Dienst.
De Klant moet te allen tijde voldoen aan het in Whatsplaid opgenomen beleid Privacybeleid.
6. Klantenaccount
6.1. Wanneer klanten hun account aanmaken, moeten zij Whatsplaid nauwkeurige informatie verstrekken. Het Account geeft Klanten toegang tot de Diensten en functionaliteiten van de Platforms, die naar het uitsluitende oordeel van Whatsplaid kunnen worden aangepast, mits dergelijke wijzigingen de essentie van de Diensten niet wijzigen. Whatsplaid kan verschillende accounttypen aanhouden voor verschillende klanttypes.
Als Gebruikers via een dienst van derden verbinding maken met de Platforms, zullen zij Whatsplaid toestemming geven om via de Dienst toegang te hebben tot en gebruik te maken van hun informatie, en zal Whatsplaid de Gegevens van Gebruikers opslaan voor toelating tot die dienst. Noch Klanten noch Gebruikers mogen een account gebruiken dat door een andere Gebruiker en/of Klant wordt beheerd zonder diens toestemming.
Bovendien zijn Klanten aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt wanneer zij derden toegang verlenen via een API of vergelijkbare systemen of platformen, evenals voor het gebruik van de informatie en transacties die daardoor worden uitgevoerd.
6.2. Als de Klant ons vrijwillig persoonlijke gegevens verstrekt, worden deze vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.
6.3. De Klant is uitsluitend en volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder zijn accounts plaatsvinden. De Klant mag geen van zijn rechten overdragen of enige verplichting delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Whatsplaid. De Klant moet Whatsplaid onmiddellijk op de hoogte stellen van elk onbevoegd gebruik of beveiligingsinbreuk.
Whatsplaid kan niet en zal niet aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade als gevolg van het niet naleven van deze Algemene Voorwaarden door de Klant, enig ongeoorloofd gebruik van de site van de Klant of enige activiteit die door anderen namens de Klant en/of onder diens toezicht wordt uitgevoerd.
6.4. De Klant erkent, begrijpt en stemt ermee in dat Whatsplaid geen verantwoordelijkheid draagt, niet in staat is en de beweerde identiteit van elke Klant en/of Gebruiker niet bevestigt.
6.5. Als de Klant niet langer geïnteresseerd is in het gebruik van de Dienst, kan hij annuleren door de instructies in clausule 10 van dit document te volgen.
7. Whatsplaid-licentie
7.1. Onder voorbehoud van deze Algemene Voorwaarden verleent Whatsplaid aan Klanten een wereldwijde licentie die, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan, wordt verleend zonder het recht tot sublicentiëring en als een niet-exclusieve licentie om de Dienst of Diensten te gebruiken. Whatsplaid behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk zijn verleend onder deze Algemene Voorwaarden en heeft het recht deze licentie te beëindigen op elk moment en om welke reden dan ook.
Het is essentieel dat de Service wordt gebruikt in verband met de bedrijfsactiviteiten van de Klant. Daarom is de Klant niet gemachtigd om de Services voor andere doeleinden te gebruiken.
8. Betalingen
8.1. Om Whatsplaid verplicht te zijn de Diensten aan Klanten te leveren, is het een essentiële voorwaarde dat facturen tijdig en in overeenstemming met de “Kaderovereenkomst voor Diensten” worden betaald. Als Klanten niet aan deze voorwaarde voldoen, heeft Whatsplaid het recht de Dienst te annuleren.
8.2. Alle door de Klant verstrekte informatie in verband met een aankoop of transactie, of enige andere monetaire interactie met de Dienst, moet juist, volledig en up-to-date zijn.
De Klant stemt ermee in alle kosten die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst te betalen via bankoverschrijving of creditcard, afhankelijk van het aangeschafte abonnement, inclusief geldende belastingen of die welke door een bevoegde autoriteit aan Whatsplaid kunnen worden opgelegd of vereist in verband met de Dienst en/of deze Overeenkomst, met uitzondering van belastingen op basis van het netto-inkomen van Whatsplaid.
8.3. Een AI‑gesprek omvat de interacties met dezelfde contactpersoon binnen een venster van 24 uur. Het aantal berichten verandert het aantal gesprekken niet. Technische fair‑use limieten zijn van toepassing om misbruik door automatiseringen, lussen, overmatige bestandsverwerking en gebruik dat niet verenigbaar is met reguliere menselijke ondersteuning te voorkomen.
9. Beperking van aansprakelijkheid
9.1. Het gebruik van de Dienst is volledig op eigen risico van de Klant. In geen geval is Whatsplaid aansprakelijk voor enige schade, inclusief indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade van welke aard dan ook, voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst of de onmogelijkheid om de Dienst te gebruiken, ongeacht een kennisgeving over de mogelijkheid van dergelijke schade.
9.2. Klanten ontheffen en houden Whatsplaid niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van derden. De Klant erkent dat de Dienst alleen wordt gebruikt als een hulpmiddel om Klanten in staat te stellen product(en) en kennis aan te bieden. Whatsplaid is geen partij bij enige transactie of overdracht van rechten of juridisch eigendom van de product(en) en/of inhoud van de Klant.
Whatsplaid controleert niet en garandeert niet de kwaliteit, authenticiteit, veiligheid, wettigheid, waarheid of nauwkeurigheid van producten, inhoud of vermeldingen die op de site van de Klant of op andere sites worden geadverteerd, en kan niet garanderen dat een gebruiker een transactie zal voltooien. Whatsplaid neemt geen verantwoordelijkheid voor het waarborgen van de levering van diensten en/of producten van Klanten aan Gebruikers.
9.3. De Klant erkent en aanvaardt het risico dat derden impressies of andere acties kunnen genereren die kosten beïnvloeden voor frauduleuze of ongepaste doeleinden. Whatsplaid draagt geen aansprakelijkheid of verplichting jegens de Klant in verband met clickfraude door derden of andere ongepaste handelingen.
9.4. De Klant erkent dat Whatsplaid, de Platforms en de Diensten alleen fungeren als een Dienst en dat Whatsplaid niet direct of indirect betrokken is bij enige potentiële transactie tussen de Klant en de Gebruiker. Whatsplaid legt geen regels of beperkingen op met betrekking tot transacties en treedt niet op als juridisch adviseur.
9.5. De Klant en zijn gebruiker zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het vaststellen van alle commerciële en juridische voorwaarden die hun relatie regelen, en Whatsplaid is niet aansprakelijk voor die relatie.
9.6. Whatsplaid is niet aansprakelijk voor en zal geen aanvullende aansprakelijkheid of kosten dragen als gevolg van schending van de Voorwaarden door de Klant, overeenkomsten tussen de Klant en Gebruikers, verlies of schade veroorzaakt aan derden door handelingen of nalatigheden van de Klant, of onnauwkeurigheden, onwaarheden en/of de authenticiteit van de inhoud en informatie die door de Klant zijn verstrekt en/of in de Dienst worden weergegeven.
9.7. Niets in deze Overeenkomst sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, grove nalatigheid, overlijden, lichamelijk letsel of enige andere aangelegenheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking onwettig is.
10. Intellectuele Eigendom
10.1. Alle rechten, titels en belangen met betrekking tot de Diensten, met uitzondering van door Gebruikers verstrekte Kennis, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Whatsplaid en haar licentiegevers. De Diensten worden beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere wetten van Brazilië en het buitenland. Niets in deze Voorwaarden geeft de Klant en/of Gebruiker het recht om het Whatsplaid-platform, logo's, domeinnamen of andere onderscheidende merkkenmerken te gebruiken.
Opmerkingen, meningen, suggesties of commentaren die door Klanten over de Diensten worden gegeven, zijn uitsluitend bedoeld ter informatie. WPP Marketing mag deze naar eigen goeddunken gebruiken, zonder verplichtingen voor de Klant te scheppen.
De software die wordt gebruikt om de Diensten te leveren, evenals de onderdelen daarvan, updates, broncode, nieuwe versies, processen, afbeeldingen, animaties, modules, video, audio, teksten, algoritmen, subroutines en gerelateerde materialen, zijn intellectueel eigendom van Whatsplaid, dat alle rechten daarop behoudt.
Deze rechten worden beschermd door nationale en internationale wetten en bepalingen, verdragen en internationale intellectuele-eigendomsrechten. De Klant stemt ermee in geen auteursrechtvermeldingen, handelsmerken, handelsnamen en mededelingen in de betreffende documenten te verwijderen of te verwijderen.
10.2. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat Whatsplaid de naam van de Klant kan opnemen in de openbare klantenlijst van Whatsplaid met als doel de Klant te identificeren aan de hand van zijn geregistreerde handelsmerk, logo en/of handelsnaam.
10.3. De algoritmen, automatiseringsstromen, AI-functies, verwerkingsmodellen, operationele regels en andere technische onderdelen van Whatsplaid zijn beschermd door auteursrecht, intellectueel eigendom en andere toepasselijke regelgeving.
11. Aanvaardbaar gebruik van de Diensten
11.1. Whatsplaid vertrouwt erop dat de Klant en/of de Gebruiker de Diensten op verantwoorde wijze zullen gebruiken. Daarom verbinden de Klant en/of de Gebruiker zich ertoe de Diensten niet te misbruiken en niet te:
- Een van de Diensten aan derden verkopen, uitlenen, leveren, licentiëren, onderlicentiëren, overdragen of uitlenen, behalve met voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Whatsplaid.
- Het kopiëren, wijzigen, aanpassen, bewerken, beschikbaar stellen, vertalen, porteren, reverse-engineeren, decompileren of demonteren van enig deel van het Platform en/of de Dienst.
- Inmengen of het verstoren van de werking van het Platform en/of de Dienst, of van de servers of netwerken die het Platform en/of de Dienst hosten of beschikbaar stellen.
- Inbreuk maken op of het schenden van de privacyrechten of andere rechten van Klanten en/of Gebruikers, of gegevens verzamelen zonder hun uitdrukkelijke toestemming.
- Iemands wettelijke rechten lasteren, misbruiken, lastigvallen, stalken, bedreigen of schenden, of illegale, haatdragende, obscene, onfatsoenlijke of onwettige inhoud opnemen.
- Zich voordoen als een persoon of entiteit, valselijk affiliatie beweren, impliceren dat Whatsplaid goedkeurt, of valse informatie over Whatsplaid, het Platform of de Dienst presenteren.
- Het aanmaken, overdragen of verzenden van ongewenste, ongevraagde of niet-conforme commerciële berichten, e-mails of communicatie via de gebruikte kanalen.
- Het verzenden, verspreiden, weergeven of beschikbaar maken van virussen, wormen, Trojaanse paarden, tijdbommen, webbugs, spyware of enige andere schadelijke code.
- Maak een database door systematisch intellectueel eigendom van Whatsplaid of inhoud gegenereerd vanaf het Platform en/of de Service te downloaden en op te slaan.
- Het verstrekken van valse, onnauwkeurige of misleidende informatie bij het gebruik van integratiediensten voor tests of voor het op misbruikte wijze valideren van inloggegevens.
- Plaatsen, overdragen of uploaden van inhoud die de intellectuele eigendomsrechten van derden schendt of illegaal materiaal bevat.
- Het Dienst en/of Platform gebruiken voor een illegaal of niet-toegestaan doel, minderjarigen schaden of een toepasselijke ICANN-regeling of -beleid schenden.
11.2. Het niet-naleven door de Klant van de in dit document vastgestelde bepalingen kan leiden tot verwijdering als Klant of weigering van toegang tot en/of gebruik van de Dienst, en kan de Klant blootstellen aan civiel- en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid.
11.3. Onverminderd andere beschikbare rechtsmiddelen kan Whatsplaid, zonder voorafgaande kennisgeving, uw Dienst beperken, opschorten of beëindigen en technische en juridische maatregelen nemen om de Klant de toegang tot zijn Account en het gebruik van de Dienst te ontzeggen.
12. Privacy
12.1. Whatsplaid respecteert de privacy van Klanten en Gebruikers en zet zich in om de persoonlijke en zakelijke informatie die Klanten met haar delen te beschermen. Het beleid, de praktijken en het type verzamelde informatie worden beschreven in de Privacybeleid.
12.2. De Klant erkent en stemt ermee in dat hij/zij kanalen, integraties, codes, tags, automatiseringen, documenten, kennisbanken, API’s en andere bronnen die nodig zijn voor het gebruik van de Diensten kan configureren. Alle gegevens die Whatsplaid via deze bronnen ontvangt, zullen worden gebruikt om de Diensten uit te voeren en/of om Whatsplaid-producten of -diensten te leveren en te verbeteren. Whatsplaid zal dergelijke gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief privacy- en gegevensbeschermingswetten.
12.3. De Klant verbindt zich ertoe passende informatie, kennisgevingen en privacybeleid te onderhouden voor zijn eigen gebruikers, eindconsumenten, leads en contacten, inclusief verwijzing naar het gebruik van leveranciers en platformen voor service, automatisering, berichtenverkeer en kunstmatige intelligentie wanneer dit wettelijk vereist is.
Wanneer meldingen vereist zijn, moeten ze Gebruikers informeren dat zij door verder te bladeren op de site van de Klant instemmen met cookies of andere trackingtechnologieën voor het doel van de dienst, en hen in staat stellen meer te weten te komen en bezwaar te maken tegen de dienst.
12.4. Whatsplaid verzamelt, gebruikt en deelt persoonlijke en niet-persoonlijke identificerende informatie zoals beschreven in PrivacybeleidDoor de Diensten te gebruiken, stemmen Klanten ermee in dat persoonsgegevens van Klanten en/of Gebruikers worden verzameld, gebruikt, overgedragen en verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.
13. Verwijdering van inbreukmakende inhoud
13.1. Als de Klant en/of Gebruiker van mening is dat enige inhoud, plug‑in, banner, handelsmerk, merknaam of andere intellectuele eigendom van derden inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van de Klant of derden, dient hij een gedetailleerde kennisgeving te sturen naar legal@whatsplaid.com. Whatsplaid zal commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijke inhoud te verwijderen, de overtreder te lokaliseren en deze te informeren over de klacht.
13.2. Voor een effectieve verwijdering moet de kennisgeving bestaan uit de fysieke of elektronische handtekening van een gemachtigd persoon; identificatie van het door het auteursrecht beschermde werk; identificatie van het vermeende inbreukmakende materiaal; voldoende informatie om Whatsplaid in staat te stellen het materiaal te lokaliseren; een te goeder trouw verklaring dat het geclaimde gebruik niet is toegestaan; en een verklaring dat de informatie in de kennisgeving juist is, onder dreiging van meineed, en dat de klagende partij gemachtigd is te handelen namens de eigenaar van het vermeende exclusieve recht.
14. Geregistreerde handelsmerken
14.1. Het Whatsplaid‑logo en alle andere eigendomsidentificaties die door Whatsplaid worden gebruikt in verband met de Diensten en/of Platformen, geregistreerd of niet, zijn eigendom van Whatsplaid. Alle andere handelsmerken, servicemerken, handelsnamen en logo's die op de Site, het Platform en/of in de Diensten voorkomen, behoren toe aan de respectieve eigenaren.
Hier wordt geen enkel recht, licentie of belang in de geregistreerde handelsmerken van het Bedrijf verleend, en de Klant stemt ermee in dat hij dergelijke rechten, licenties of belangen niet zal claimen met betrekking tot de geregistreerde handelsmerken van het Bedrijf of handelsmerken van derden.
15. Links en websites van derden
15.1. De Diensten kunnen links naar of gebruikmaken van websites en diensten van derden bevatten, inclusief sites van derden die klantinhoud, adverteerders, diensten, speciale aanbiedingen of andere evenementen of activiteiten hosten, die niet eigendom zijn van of worden gecontroleerd door Whatsplaid.
De Klant erkent dat Whatsplaid geen controle heeft over dergelijke Sites van Derden, niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van die sites, deze niet goedkeurt en niet aansprakelijk is voor diensten, inhoud, advertenties, producten of materialen die op of via sites van derden aanwezig of beschikbaar zijn.
De Klant erkent en gaat er tevens mee akkoord dat Whatsplaid niet aansprakelijk zal zijn, direct of indirect, voor enige schade of verlies veroorzaakt of vermeend veroorzaakt door, of in verband met, het gebruik van of het vertrouwen op diensten, inhoud, producten of materialen die beschikbaar zijn op websites van derden. Het wordt aanbevolen de juridische documenten van die sites zorgvuldig te lezen. Whatsplaid behoudt zich het recht voor om op elk moment te stoppen met het gebruiken van een link.
15.2. Als de Klant en/of Gebruikers via de Diensten toegang krijgen tot websites van derden, doen zij dat op eigen risico en begrijpen zij dat deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid niet van toepassing zijn op het gebruik van dergelijke sites. De relatie van de Klant met derden is uitsluitend tussen hen en die derden.
16. Schadeloosstelling
16.1. De Klant stemt ermee in Whatsplaid, zijn licentiegever, licentiehouders, werknemers, aannemers, agenten, bestuurders en functionarissen schadeloos te stellen en te vrijwaren van claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten, schulden en uitgaven, inclusief advocaatkosten, voortvloeiend uit het gebruik van en de toegang tot de Diensten, inclusief claims die voortkomen uit gegevens of Kennis die door de Klant en/of Gebruikers zijn verzonden of ontvangen, toegang tot of gebruik van de Diensten door derden met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant, of schending van deze Algemene Voorwaarden en/of enige toepasselijke regel of verordening.
17. Vertrouwelijke informatie
17.1. De Klant verbindt zich ertoe vertrouwelijke informatie die hij van Whatsplaid, diens gelieerde ondernemingen heeft ontvangen of die is verkregen in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, als vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken.
"Vertrouwelijke informatie" betekent informatie die niet beschikbaar is voor het algemene publiek en die wordt gebruikt, ontwikkeld of verkregen door Whatsplaid en/of haar gelieerde ondernemingen, inclusief informatie, procedures en gegevens met betrekking tot zaken, producten, diensten, kostensamenstellingen en prijsstelling, analyses, zakelijke en boekhoudkundige methoden, software, organogrammen, handleidingen, documenten, productiemethoden, processen, technologie, handelsgeheimen en alle soortgelijke gerelateerde informatie.
Klanten verbinden zich ertoe de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken om te voldoen aan de verplichtingen die zij zijn aangegaan onder deze Algemene Voorwaarden. Om de informatie strikt vertrouwelijk te houden, verbinden zij zich ertoe noodzakelijke en redelijke beveiligingsmaatregelen te nemen, met dezelfde zorg die zij gebruiken om hun eigen vertrouwelijke informatie te beschermen en in geen geval minder dan de redelijke zorg die krachtens het toepasselijke recht is vereist.
Klanten moeten de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van Vertrouwelijke Informatie te waarborgen, het wijzigen, verlies, raadplegen of verwerken zonder toestemming te voorkomen en elk opzettelijk of per ongeluk ongeoorloofd gebruik te detecteren.
18. Wijzigingen
18.1. Whatsplaid behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en zal altijd de meest recente versie op zijn website publiceren. In het geval van wijzigingen die als wezenlijk worden beschouwd, zal Whatsplaid Klanten via een aanvullende methode op de hoogte stellen, bijvoorbeeld per e-mail naar het adres dat aan het account van de Klant is gekoppeld.
Wijzigingen kunnen worden gepubliceerd op de Site of de URL die overeenkomt met de Algemene Voorwaarden, dus Klanten dienen deze sites regelmatig te controleren. Door de Diensten te blijven openen of gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht zijn geworden, gaan Klanten akkoord dat de gewijzigde voorwaarden bindend zijn. Als zij het niet eens zijn met de nieuwe voorwaarden, moeten zij het gebruik van de Diensten onmiddellijk staken.
19. Vrijwaring
19.1. De diensten worden geleverd onder de voorwaarden zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en zoals ze momenteel worden aangeboden. Het gebruik van de Diensten is op eigen risico van de Klant. De diensten worden geleverd zonder enige expliciete of impliciete garantie, inclusief garanties met betrekking tot marketing, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. WPP Marketing en haar licentiegevers garanderen geen continue beschikbaarheid, nul onderbrekingen, absolute veiligheid, foutcorrectie of afwezigheid van virussen of schadelijke componenten.
19.2. Onder geen enkele omstandigheid zullen Whatsplaid, haar dochterondernemingen, agenten, bestuurders, functionarissen, werknemers of leveranciers aansprakelijk zijn voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere of bestraffende schade, inclusief bedrijfsstilstand, verlies van winst of andere immateriële verliezen voortvloeiend uit het gebruik van of het onvermogen om de Diensten te gebruiken. Whatsplaid is ook niet aansprakelijk voor schade en/of verliezen als gevolg van hacking, wijziging of ongeautoriseerde toegang tot de rekening van de Klant of de daarin opgenomen informatie.
19.3. Onder geen enkele omstandigheid zal Whatsplaid aansprakelijk zijn voor iets dat aan Klanten kan worden toegeschreven; het gebruik van de Diensten door Klanten; fouten of dubbelzinnigheden in de Kennis; schade die Klanten derden kunnen toebrengen; letsel of schade aan persoonlijk eigendom; ongeautoriseerde toegang tot servers en persoonlijke informatie; onderbreking of beëindiging van de overdracht; fouten, virussen of soortgelijks die door derden worden verspreid; fout of weglating in de Kennis; inhoud of gedrag van gebruikers of derden dat lasterlijk, beledigend of illegaal is; of gevallen waarin de Diensten niet voldoen aan de behoeften van de gebruiker.
Onder geen enkele omstandigheid zullen Whatsplaid, haar agenten, directeuren, werknemers, leveranciers of licentiegevers aansprakelijk zijn tegenover Klanten voor enige vordering, procedure, verplichting, schade, verlies of uitgave tot een bedrag dat hoger is dan het bedrag dat Klanten voor de diensten hebben betaald. Alle Kennis die via de Diensten wordt gedownload of verkregen, wordt gedownload op risico van de Klant.
19.4. Whatsplaid geeft geen garantie en mag niet aansprakelijk worden gehouden voor producten of diensten die door derden via haar Diensten worden aangeboden. Whatsplaid is geen partij bij die transacties en houdt geen toezicht op transacties tussen Klanten en derdepartijleveranciers.
Met het oog op de aard van de Diensten kan Whatsplaid routinematig onderhoud en/of verbeteringen uitvoeren. Vanwege onvoorziene omstandigheden met betrekking tot internet accepteren Klanten het risico van storingen of onbeschikbaarheid van servers en clients van derden en zien zij af van contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor uitval, trage verbindingen of toegangs fouten om redenen die niet aan Whatsplaid te wijten zijn.
19.5. Whatsplaid beheert een hoogbeschikbare, automatisch schaalbare service‑infrastructuur die vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar is. Whatsplaid behoudt zich het recht voor geplande onderbrekingen uit te voeren, minimaal 24 uur van tevoren per e‑mail of op andere wijze gemeld, voor onderhoud, reparaties en taken in verband met de levering van de Diensten. Whatsplaid kan ook niet‑geplande onderbrekingen uitvoeren bij noodsituaties.
19.6. Als het serviceniveau onder 99% ligt, wordt 10% van het factuurbedrag terugbetaald in de maand waarin de storing plaatsvond; onder 95%: 15%; onder 90%: 20%.
19.7. Klanten moeten Whatsplaid onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele storingen van de Diensten. Whatsplaid zal de aard van de storing en de verwachte reparatietijd melden. Indien nodig zullen klanten redelijke ondersteuning bieden. Whatsplaid zal onmiddellijk informeren als de storing niet gerelateerd is aan de Dienst en, zodra deze is verholpen, de klanten informeren.
Deze aansprakelijkheidsbeperking is van toepassing ongeacht of de vermeende aansprakelijkheid voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, objectieve aansprakelijkheid of anderszins, zelfs als Whatsplaid is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade.
20. Annulering en terugbetaling
20.1. Om de beveiliging van het platform en de integriteit van de aan elk account gekoppelde gegevens te waarborgen, kunnen bij een annuleringsverzoek uw IP en geolocatie automatisch worden geregistreerd. Om die reden kan alleen de beheerder die de abonnementsovereenkomst heeft afgesloten de annulering van zijn eigen account via het Configuratiescherm aanvragen.
20.2. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren binnen de eerste 30 dagen voor een Jaarlijks abonnement of binnen 7 dagen voor een Maandelijks abonnement en een volledige terugbetaling ontvangen. De proefperiode omvat de eerste 30 dagen voor een Jaarlijks abonnement of 7 dagen voor een Maandelijks abonnement na aanschaf of upgrade van het gratis naar het betaalde abonnement. Deze periodes zijn niet van toepassing op betalingen die zijn gedaan voor verlenging van het abonnement.
20.3. Als u een bestaand Plan upgrade naar een ander Plan in dezelfde app, wordt de nieuwe upgrade niet beschouwd als een eerste aankoop en komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling, tenzij u annuleert binnen de proefperiode gerekend vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.
20.4. Als u uw Plan annuleert tijdens de proefperiode, wordt het Plan onmiddellijk geannuleerd en kan het proces niet automatisch ongedaan worden gemaakt, maar u kunt tot het einde van het plan via een ticket in het helpcentrum om heractivering vragen. Als u recht heeft op een terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling, wordt de factuur geannuleerd en wordt de terugbetaling onmiddellijk uitgevoerd.
Betalingen met creditcard en PIX worden onmiddellijk terugbetaald. Afhankelijk van de kaartuitgever kan het tot 20 werkdagen duren voordat de terugbetaling op de afschrift zichtbaar is. Voor PIX is de maximale termijn tot 2 werkdagen en voor een bankoverschrijving via boleto bancário ongeveer 30 werkdagen.
20.5. Als u binnen 72 uur na het afsluiten of upgraden van het abonnement annuleert tijdens de proefperiode, wordt de transactie waarschijnlijk geannuleerd voordat de creditcardbetaling daadwerkelijk wordt verwerkt. In dat geval ontvangt u in plaats van een terugbetaling mogelijk geen afschrijving van de kaart en kunnen de bedragen binnen maximaal 20 werkdagen vanaf de betaaldatum op de kaartafschrift worden teruggeboekt.
Whatsplaid is niet verantwoordelijk voor bankkosten of commissies. De enige manier om deze kosten te verwijderen is door direct met uw bank te onderhandelen.
20.6. De Klant erkent dat bepaalde betalingsverwerkingskosten die door financiële instellingen of betalingsverwerkers in rekening worden gebracht niet-restitueerbaar zijn, aangezien ze betrekking hebben op diensten die al zijn geleverd op het moment van autorisatie van de betaling. Als deze kosten niet aan Whatsplaid worden terugbetaald, kan het restitueerbare bedrag dat aan de Klant wordt uitgekeerd lager zijn dan het oorspronkelijk in rekening gebrachte bedrag. Dit verschil vormt geen fout in de terugbetaling, mits het terugbetalingsproces correct is gestart en voltooid. Variaties kunnen ook optreden als gevolg van valutaconversie, wisselkoersen of afronding toegepast door netwerken of kaartuitgevers. De verwerkingstijden voor terugbetalingen en de weergave van het eindafschrift worden uitsluitend bepaald door de kaarthouder.
21. Diversen
Deze Algemene Voorwaarden en alle rechten en licenties die door dit document worden toegekend, mogen niet door Klanten worden overgedragen of toegewezen, maar kunnen door Whatsplaid zonder beperking worden toegewezen. Als Klanten proberen ze over te dragen of toe te wijzen, zal een dergelijke overdracht of toewijzing krachtens de wet nietig en zonder effect zijn.
In het onwaarschijnlijke geval dat een geschil tussen Whatsplaid en Klanten niet privé door Whatsplaid kan worden opgelost, komen zowel de Klanten als Whatsplaid overeen dat elke vordering, geschil of controverse, met uitzondering van voorlopige maatregelen of billijke rechtsmiddelen die door Whatsplaid worden gevorderd, die voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden zal worden voorgelegd aan arbitrage onder de regels van de Braziliaanse Wet nr. 9.307 van 23 september 1996, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De uitspraak van de arbiter zal arbitragekosten, redelijke advocaatkosten en redelijke vergoedingen voor deskundigen en getuigen omvatten. Niets weerhoudt Whatsplaid ervan voorlopige voorzieningen te vragen en/of billijke rechtsmiddelen na te streven bij bevoegde autoriteiten, indien nodig ter bescherming van haar belangen.
ALLE VORDERINGEN MOETEN DOOR DE PARTIJEN AFZONDERLIJK WORDEN INGEDIEND EN NIET ALS EISERS OF LEDEN VAN EEN KLASSERECHTSZAAK. DOOR HET ACCEPTEREN VAN DEZE VOORWAARDEN GAAN KLANTEN ERMEE AKKOORD DAT ZIJ EN Whatsplaid AFZIEN VAN HET RECHT OP EEN RECHTER MET GETUIGENISDOOR EEN JURY OF OM DEEL TE NEMEN AAN EEN KLASSERECHTSZAAK.
Deze Voorwaarden en alle wijzigingen en aanvullende overeenkomsten die met Whatsplaid zijn gesloten met betrekking tot de Diensten vormen de volledige overeenkomst tussen de Klanten en Whatsplaid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt verklaard, doet dat geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen, die volledig van kracht blijven.
Geen afstand met betrekking tot een bepaling wordt beschouwd als afstand van andere niet uitdrukkelijk vermelde bepalingen, en het niet afdwingen van een recht of bepaling door Whatsplaid wordt niet beschouwd als afstand van dat recht of die bepaling.
Whatsplaid kan meldingen verstrekken die wettelijk vereist zijn of voor zakelijke doeleinden door e‑mail, fysieke brief per gewone post of door publicatie op de website. Klanten kunnen zich afmelden voor bepaalde typen meldingen door de instellingenpagina te bezoeken. Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met Whatsplaid via whatsplaid.com.
22. Misbruik
Volledige of gedeeltelijke schending van dit toetredingscontract kan worden gemeld via de volgende bedrijfsgegevens:
E-mail: abuse@in2.com.br
BELANGRIJK: Zorg ervoor dat u voordat u een e‑mail stuurt het ticketnummer bij de hand heeft dat door de Whatsplaid‑ondersteuning via WhatsApp is aangemaakt. Het ticketnummer wordt tijdens het WhatsApp‑gesprek rechtstreeks verstrekt. Zonder dit ticket wordt uw zaak niet beoordeeld.
Zodra een e-mail is ontvangen, wordt er automatisch een bevestigingsbericht teruggestuurd. Als de bevestigingsmail niet in uw hoofdmap staat, controleer dan uw SPAM-map.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Kantoor 4761
Orlando, FL 32819 VS