Nieuwe klant nodig aansporing
Wie nog niet heeft gekocht, kan vertrouwen, een eerste koopcoupon of een directere welkomstboodschap nodig hebben.
Klanten segmentatie
Klanten automatisch segmenteren op basis van e-commerce evenementen.
WPP Marketing ontvangt store-evenementen, registreert koopgedrag en classificeert klanten in relevante segments voor meer gerichte WhatsApp Marketing campagnes.
- Automatische segmentatie op basis van store-evenementen
- Nieuwe klanten, actieve klanten, risicoklanten en inactieven
- Campagnes voor herverkoop, reactivatie en relatiebeheer
Georganiseerde database
Campagnes met context
01
De winkel stuurt gebeurtenissen
Winkelwagen, bestelling, betaling, verzending, annulering en aangemaakte klant bereiken WPP Marketing via de integratie.
02
Het systeem classificeert
Naarmate de gebeurtenissen binnenkomen, wordt het gedrag opgeslagen en worden klanten automatisch in de bijbehorende segments geplaatst.
03
Campagnes worden relevanter
De winkel kan verschillende berichten sturen naar nieuwe klanten, recente kopers, risicoklanten, inactieven en beste klanten.
Dezelfde boodschap naar de hele database negeert het daadwerkelijke moment van elke klant.
Nieuwe klanten, recente kopers, risicoklanten en inactieven vereisen verschillende campagnes. E-commerce gebeurtenissen helpen WPP Marketing deze doelgroepen automatisch te onderscheiden.
Actieve klant heeft behoefte aan continuïteit
Wie al heeft gekocht, kan worden benaderd voor herverkoop, aanvulling, gerelateerde nieuwigheden en relatiecampagnes.
Inactieve klant heeft reden nodig om terug te komen
Wie lange niet heeft gekocht, zou een aanbod, voordeel of reactiveringsboodschap met context moeten ontvangen.
Hoe automatische segmentatie werkt in WPP Marketing.
Verbind de winkel
Bij ondersteunde integraties stuurt de winkel klanten en commerciële gebeurtenissen naar WPP Marketing.
Ontvang e-commerce gebeurtenissen
Winkelwagen, bestelling, betaling, verzending, annulering, recente aankoop en inactiviteit vullen de geschiedenis van elke klant.
Automatisch classificeren
Met de ontvangen gebeurtenissen segmenteert het systeem klanten op basis van gedrag, recente aankoop, inactiviteitsrisico, inactiviteit en waarde voor de winkel.
Campagnes sturen per doelgroep
Na de classificatie kan de winkel campagnes maken voor elk segment met berichten over heraankoop, reactivatie of relatiebeheer.
Hulpmiddelen om contacten om te zetten in campagnepublieken.
WhatsApp Marketing Campagnes
Stuur campagnes naar hele database of automatische segments wanneer er een doelgroep is geclassificeerd.
Herhalingsaankopen en nazorgMaak publieken voor herbevoorrading, klantretentie, beoordelingen en campagnes na aankoop.
E-commerce evenementenGebruik winkelwagen, bestelling, betaling, verzending en annulering om automatische classificatie te voeden.
Inbox met geschiedenisWanneer de klant antwoordt, volgt het team het gesprek en de context op het dashboard.
WinkelintegratiesVerbind Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce of eigen systemen via API.
Officiële API met CoExGebruik de officiële koppeling indien van toepassing voor campagnes, automatiseringen en klantenservice met stabiliteit.
Nuttige segmenten voor e-commerce campagnes op WhatsApp.
Doelgroepen voor welkom, eerste aankoop stimulering en winkelintroductie.
Klanten die de afgelopen 30, 60 of 90 dagen hebben gekocht voor after-sales, herhaalaankoop en relatiebeheer.
Publiek voor acties voordat de klant afkoelt, met voordeel of terugkeermelding.
Publiek voor reactivatie, speciale aanbiedingen, lanceringen en herstelcampagnes.
Automatische segmentatie ontstaat uit gebeurtenissen, niet alleen uit contactimport.
Klanten importeren helpt om met een basis te starten. Automatische classificatie gebeurt naarmate WPP Marketing gebeurtenissen ontvangt en de aankoop, herhaling, inactiviteit en klantwaarde begrijpt.
Gëimporteerde database
Helpt bij het starten van campagnes en relatiebeheer, maar vervangt niet de gedragsmatige geschiedenis die door de gebeurtenissen wordt gegenereerd.
Winkelgebeurtenissen
Automatisch vullen van geschiedenis van winkelwagen, bestelling, betaling, recente aankoop, herhaling en inactiviteit.
Automatische segments
Campagnes toestaan voor nieuwe klanten, recente kopers, risicoklanten, inactieven en beste klanten.
Veelgestelde vragen over klantsegmentatie.
Segmenteert WPP Marketing automatisch klanten?
Ja. Het systeem segmenteert klanten automatisch op basis van ontvangen e-commerce gebeurtenissen en verzamelt aankoopgeschiedenis, herhaald aankopen, inactiviteit en gedrag.
Maakt het importeren van klanten al alle segmenten aan?
Niet noodzakelijkerwijs. De import creëert een initiële basis. De automatische segmenten worden voornamelijk gevoed door de gebeurtenissen die na de koppeling van de winkel worden ontvangen.
Welke automatische segmenten kan ik gebruiken?
Het platform kan werken met groepen zoals nieuwe klanten zonder aankoop, kopers van de laatste 30, 60 of 90 dagen, risicoklant, inactieve klant en beste klanten, afhankelijk van beschikbare gegevens.
Welke gegevens voeden de segmentatie?
E-commerce gebeurtenissen, verzonden campagnes, aankopen, antwoorden, labels, lijsten en gegevens uit integraties kunnen helpen om context te vormen voor campagnes.
Vervangt segmentatie de bulksturing?
Nee. Bulksturing blijft beschikbaar wanneer het zinvol is. Segmentatie wordt aanbevolen om campagnes relevanter te maken wanneer er voldoende gegevens zijn.
Organiseer je database om meer te verkopen met minder generieke campagnes.
Verbind je winkel, laat de gebeurtenissen de automatische segmenten voeden en stuur WhatsApp Marketing campagnes naar de meest relevante doelgroepen.