Klantsegmentatie

Segmenteer klanten op WhatsApp met gegevens en gebeurtenissen uit je winkel.

WPP Marketing ontvangt gebeurtenissen van het e‑commerceplatform, organiseert geschiedenis, lijsten en tags en classificeert klanten in segmenten die nuttig zijn voor relevantere WhatsApp-campagnes.

Gratis proef starten Como funciona

Automatische segmentatie op winkelgebeurtenissen
Nieuwe, actieve, risicovolle en inactieve klanten
Campagnes voor heraankoop, reactivatie en relatiebeheer

Georganiseerde basis Contextuele campagnes

01 De winkel stuurt gebeurtenissen

Winkelwagen, bestelling, betaling, verzending, annulering en aangemaakte klant komen via de integratie bij WPP Marketing binnen.

02 Het systeem classificeert

Naarmate gebeurtenissen binnenkomen, wordt gedrag opgeslagen en klanten automatisch aan de overeenkomende segmenten toegevoegd.

03 Campagnes worden relevanter

De winkel kan verschillende berichten sturen naar nieuwe klanten, recente kopers, klanten met risico, inactieve klanten en topklanten.

Dezelfde boodschap naar de hele database negeert het werkelijke moment van elke klant.

Nieuwe klanten, recente kopers, risicoklanten en inactieve klanten hebben verschillende campagnes nodig. E‑commerce‑events helpen WPP Marketing deze doelgroepen automatisch te segmenteren.

Nieuwe klant heeft een stimulans nodig

Degenen die nog niet gekocht hebben, kunnen behoefte hebben aan vertrouwenwekkende signalen, een kortingscoupon voor de eerste aankoop of een directer welkomstbericht.

Actieve klant heeft continuïteit nodig

Klanten die al hebben gekocht kunnen aanbiedingen ontvangen voor heraankoop, aanvulling, gerelateerde updates en loyaliteitscampagnes.

Inactieve klant heeft een reden nodig om terug te komen

Klanten die lange tijd niet hebben gekocht, moeten een aanbieding, voordeel of reactiveringsbericht met context ontvangen.

Segmentatie voor WhatsApp is niet hetzelfde als het vervangen van uw CRM.

WPP Marketing organiseert nuttige gegevens voor campagnes en klantenservice op WhatsApp. Als uw bedrijf al een CRM, ERP of een eigen systeem gebruikt, kunnen die gegevens via integraties en API’s binnenkomen om de segmentatie aan te vullen.

WPP Marketing organiseert doelgroepen

Evenementen, lijsten, tags en geschiedenis helpen klanten te segmenteren voor campagnes, heraankopen, reactivatie en relatiebeheer.

Uw CRM houdt het commerciële proces in stand

Pipeline, kansen, taken en commercieel beheer blijven in het CRM wanneer deze tool deel uitmaakt van uw operatie.

Integraties verbinden contexten

API’s en events stellen u in staat om bedrijfssysteemgegevens naar WPP Marketing te brengen en die context te gebruiken in WhatsApp‑communicatie.

Hoe automatische segmentatie werkt in WPP Marketing.

Winkel verbinden

Bij ondersteunde integraties stuurt de winkel klanten en commerciële gebeurtenissen naar WPP Marketing.

Ontvang e‑commerce‑gebeurtenissen

Winkelwagen, bestelling, betaling, verzending, annulering, recente aankoop en inactiviteit voeden de geschiedenis van elke klant.

Automatisch classificeren

Aan de hand van de ontvangen gebeurtenissen segmenteert het systeem klanten op gedrag, recente aankoop, risico op vertrek, inactiviteit en waarde voor de winkel.

Campagnes per doelgroep verzenden

Na de segmentatie kan de winkel voor elk segment campagnes opzetten met heraankoop-, reactivatie- of relatieberichten.

Functies om contacten om te zetten in campagnedoelgroepen.

WhatsApp Marketingcampagnes

Stuur campagnes naar de gehele database of naar automatische segmenten wanneer gekwalificeerde doelgroepen beschikbaar zijn.

Herhaalaankoop en aftersales

Maak doelgroepen voor aanvulling, klantopvolging, reviews en campagnes na aankoop.

E-commerce gebeurtenissen

Gebruik winkelwagen, bestelling, betaling, verzending en annulering om de automatische classificatie te voeden.

Inbox met geschiedenis

Wanneer de klant reageert, volgt het team het gesprek en de context op het dashboard.

Winkelintegraties

Verbind Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce of aangepaste systemen via API.

CRM, ERP en eigen systemen

Gebruik de API Developer om de gegevens en acties van uw systeem te koppelen aan de berichtgevingstaken in WPP Marketing.

Officiële API met CoEx

Gebruik de officiële verbinding wanneer van toepassing voor campagnes, automatiseringen en ondersteuning om stabiliteit te garanderen.

Nuttige segmenten voor e‑commercecampagnes op WhatsApp.

Nieuwe klanten

Doelgroep voor welkomstberichten, stimulans voor eerste aankoop en winkelintroductie.

Recente kopers

Klanten die in de afgelopen 30, 60 of 90 dagen hebben gekocht voor aftersales, herhaalaankopen en relatieopbouw.

Klanten met risico

Doelgroep voor acties voordat de klant afkoelt, met een voordeel of terugkombericht.

Inactieve klanten

Doelgroep voor reactivatie, speciale aanbiedingen, lanceringen en herstelcampagnes.

Automatische segmentatie ontstaat door gebeurtenissen, niet alleen door het importeren van contactpersonen.

Klanten importeren helpt om te beginnen met een basis. Automatische classificatie gebeurt zodra WPP Marketing gebeurtenissen uit de winkel ontvangt en aankopen, herhalingen, inactiviteit en klantwaarde herkent.

Geïmporteerde basis Helpt bij het starten van campagnes en relatiebeheer, maar vervangt niet de gedragsgeschiedenis die door gebeurtenissen wordt gegenereerd.

Winkelgebeurtenissen Voeden automatisch de geschiedenis van winkelwagen, bestelling, betaling, recente aankoop, terugkerende aankopen en inactiviteit.

Automatische segmenten Staan campagnes toe voor nieuwe klanten, recente kopers, risicovolle klanten, inactieve klanten en topklanten.

Veelgestelde vragen over klantsegmentatie.

Is WPP Marketing een CRM voor WhatsApp?

WPP Marketing organiseert klanten, evenementen, lijsten, labels en geschiedenis voor segmentatie, campagnes en support op WhatsApp. Het wordt niet gepresenteerd als een vervanging van een volledig CRM voor pipelines, kansen en commerciële taken.

Kan ik gegevens uit mijn CRM gebruiken voor targeting?

Ja, wanneer er een compatibele integratie is. Eigen systemen, CRM en ERP kunnen via de beschikbare API's gegevens en gebeurtenissen verzenden om de context die in communicatie wordt gebruikt aan te vullen.

Segmenteren WPP Marketing klanten automatisch?

Ja. Het systeem segmenteert klanten automatisch zodra het gebeurtenissen van de e‑commerce ontvangt en verzamelt aankoopgeschiedenis, terugkerend gedrag, inactiviteit en gedrag.

Maakt het importeren van klanten al alle segmenten aan?

Niet per se. Importeren creëert een beginbasis. Automatische segmenten worden voornamelijk gevoed door gebeurtenissen die worden ontvangen nadat de winkel is gekoppeld.

Welke automatische segmenten kan ik gebruiken?

Het platform kan werken met groepen zoals nieuwe klanten zonder aankoop, kopers van de afgelopen 30, 60 of 90 dagen, risicoklanten, inactieve klanten en beste klanten, op basis van beschikbare gegevens.

Welke gegevens voeden de segmentatie?

E‑commerce‑gebeurtenissen, verzonden campagnes, aankopen, reacties, tags, lijsten en gegevens die beschikbaar zijn in integraties kunnen helpen context voor campagnes te vormen.

Vervangt targeting massale verzending?

Nee. Massaal verzenden blijft beschikbaar wanneer dat zinvol is. Segmentatie wordt aanbevolen om campagnes relevanter te maken wanneer er voldoende gegevens zijn.

Organiseer je database om meer te verkopen met minder generieke campagnes.

Verbind je winkel, laat events automatische segmenten vullen en stuur WhatsApp Marketing-campagnes naar relevantere doelgroepen.

Gratis proef starten