win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Efficiënte betrokkenheid met automatiseringen en intelligente segmentatie
Poisonheartshoes gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en de ervaring in de webwinkel voor damesschoenen te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, houdt klanten tijdens het aankoopproces op de hoogte, vermindert het handmatige werk van het team en organiseert campagnes per segment om relevante, gepersonaliseerde communicatie te bevorderen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Poisonheartshoes is een Argentijnse online winkel gespecialiseerd in damesschoenen en biedt sandalen, laarzen, sneakers en kledingaccessoires met promoties zoals 2x1, online betaling en gratis verzending door het hele land. Verbeter klantbetrokkenheid, herstel verlaten winkelwagentjes, houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en betalingen en voorkom algemene communicatie met slimme segmentatie.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen en automatische orderbevestigingen. Campagnes worden verzonden naar doelgroepen die zijn gesegmenteerd op tags, zoals nieuwe klanten, risicogevallen, inactieven en recente kopers, waardoor spam wordt vermeden en de relevantie van berichten toeneemt.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
automatische verzendupdate
03
automatische orderbevestiging
04
lembrete de pagamento pendente
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Vermijd generieke communicatie en spam, win klanten terug die hun winkelwagen hebben verlaten, houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en betalingen en creëer een heraankoopcadans voor een gesegmenteerd publiek. Implementeer automatiseringen voor winkelwagenherstel, verzendupdates, orderbevestiging en herinneringen voor openstaande betalingen, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die specifieke berichten naar verschillende klantgroepen sturen, waardoor engagement wordt geoptimaliseerd en handmatig werk wordt verminderd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering om klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatisch verzenden van verzending- en trackingupdates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Herinneringen voor openstaande betalingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Slimme segmentatie vergroot de relevantie van de communicatie
Automatisering vermindert handmatig werk en versnelt processen
De klant geïnformeerd houden verbetert de ervaring en het vertrouwen
Gerichte campagnes voorkomen merkmoeheid door spam
Breid de targeting uit met nieuwe criteria op basis van koopgedrag en interacties, en verken nieuwe automatiseringen voor heraankopen en productbeoordelingen om de klantrelatie verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.