win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 30Winkelwagenherstel en verzendupdate voor een betere klantervaring
Vosser gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te binden en online verkopen te optimaliseren.
Samenvatting: Minder handmatig werk, meer betrokkenheid van klanten die een aankoop zijn begonnen, verbeterde communicatie tijdens het verzendproces en organisatie van campagnes per segment, wat bijdraagt aan een soepelere en meer gepersonaliseerde winkelervaring.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Vosser is een Argentijns merk dameskleding dat basics, T-shirts, hemdjes, jurken en jassen aanbiedt, online verkoopt en landelijk verzendt. De doelgroep zijn vrouwen die mode kopen en op zoek zijn naar gevarieerde, kwaliteitsproducten met gemakken zoals betaling in termijnen. Klanten terugwinnen die een aankoop gestart maar niet afgerond hebben, klanten op de hoogte houden van de verzendstatus en generieke communicatie vermijden door segmentatie.
Via automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens stuurt het merk berichten naar klanten die hun aankoop niet hebben voltooid, om hen aan te moedigen dit alsnog te doen. De automatisering voor verzendupdates houdt de klant op de hoogte van verzending en ordertracking. Segmentatie gebruikt tags om doelgroepen en campagnes te scheiden, spam te voorkomen en communicatie te personaliseren.
01
herstelt verkoopkansen
02
mantém clientes informados sobre envio
03
vermijd generieke communicatie
04
organiza campanhas por segmento
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Verloren verkoopkansen door verlaten winkelwagen terugwinnen en de klant tijdens het aankoopproces op de hoogte houden, zonder generieke of overmatige communicatie te verzenden. Implementatie van automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagens en verzendupdates via WPP Marketing, met tag-gebaseerde segmentatie om specifieke berichten naar verschillende doelgroepen te richten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisch verzenden van berichten voor verlaten winkelwagens
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische klantupdate over bestelstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt spam en verbetert betrokkenheid
automatisering vermindert de handmatige inspanning van het team
constante informatie verhoogt de klanttevredenheid
integratie met e‑commerce vereenvoudigt processen
Evalueer het inschakelen van de automatisering voor openstaande betalingen om de klantenondersteuning uit te breiden en nieuwe segmentaties te verkennen voor heraankoop- en beoordelingscampagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.