klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Automatisering en segmentatie voor efficiënte betrokkenheid en verkoopherstel
Five Food gebruikt automatisering en segmentatie om te communiceren met klanten van gezonde en veganistische snacks.
Samenvatting: Verbetering van communicatie met klanten, operationeel herstel van verkoopkansen, vermindering van handmatig werk voor het team, grotere betrokkenheid via gesegmenteerde berichten en het informeren van de klant gedurende het hele aankoopproces.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Five Food biedt gezonde, knapperige, eiwitrijke, veganistische en glutenvrije snacks, gericht op consumenten die op zoek zijn naar gezond eten, atleten, veganisten en mensen met een glutenvrij dieet. De e-commerce is gebaseerd op het Nuvemshop-platform en richt zich op efficiënte en gesegmenteerde communicatie met haar doelgroepen. Klanten op de hoogte houden, verkoopkansen herstellen, handmatig werk verminderen en een herhaalaankoopcyclus creëren via geautomatiseerde berichten en gesegmenteerde campagnes.
Gebruik van automatiseringen voor het herstellen van verlaten winkelwagentjes, het bijwerken van verzending, herinneringen aan openstaande betalingen en automatische bevestiging van bestellingen. Massale campagnes worden verzonden met segmentatie op labels voor specifieke doelgroepen, waardoor generieke communicatie en spam worden voorkomen.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische verzendingsupdate
03
lembrete de pagamento pendente
04
Automatische bestelbevestiging
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gesegmenteerde communicatie voor een divers publiek, het voorkomen van generieke berichten en spam, het herstellen van verloren verkopen door verlaten winkelwagentjes en het informeren van de klant over hun bestellingen. Implementatie van automatiseringen van WPP Marketing voor winkelwagenherstel, verzending bijwerken, betalingsherinneringen en orderbevestiging, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die labels gebruiken om gerichte berichten naar verschillende klantgroepen te sturen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringMassaberichten: geen campagnes of verzendingen ingesteld voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Winkelwagen herstel: incidenteel gebruik
Recente gebruik: Massaberichten: incidenteel gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De stroom laat zien hoe campagnes naar bepaalde doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en spam wordt voorkomen.
01
Publiekssegmentatie voor gerichte campagnes
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatische update houdt de klant op de hoogte van de verzendstatus en tracking
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
automatische herinnering waarschuwt voor openstaande betalingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
automatische bevestiging meldt goedkeuring van bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
massale campagnes worden verzonden naar doelgroepen gesegmenteerd op labels
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
08
segmentatie voorkomt generieke communicatie en spam
De communicatie wordt niet meer generiek: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten.
09
berichten worden aangepast voor nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is fundamenteel om spam te voorkomen en betrokkenheid te vergroten
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
de klant gedurende het hele proces informeren versterkt vertrouwen en ervaring
winkelwagenherstel is een belangrijke kans om de verkoop te verhogen
Het gebruik van automatiseringen uitbreiden om herhaalaankoop- en evaluatieberichten op te nemen, evenals het verder verbeteren van segmentatie voor toekomstige campagnes, waardoor de relatie en klantloyaliteit worden versterkt.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.