verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de relatie met ziekenhuizen en chirurgen verbeteren
ESC Medicams gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten op de hoogte te houden en effectieve campagnes te organiseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, patiënten op de hoogte houden van bestellingen en verzendingen, het organiseren van gesegmenteerde campagnes en het versterken van relaties met strategische doelgroepen in de medische sector.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
ESC Medicams is een toonaangevende fabrikant van endoscopische camera's, laparoscopieapparatuur en chirurgische hoofdlampen en bedient ziekenhuizen, chirurgen en medische klinieken wereldwijd met technologie voor minimaal invasieve procedures. Verbeter klantrelaties via geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie, zorg voor nauwkeurige informatie over bestellingen en verzendingen en versterk de klantervaring.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Segmentatie van doelgroepen met tags om generieke communicatie te vermijden en gerichte campagnes te richten op ziekenhuizen, chirurgen en klinieken.
01
Berichtautomatisering voor verschillende fasen van de klantreis
02
Gegroepeerde communicatie om spam te voorkomen
03
Automatische updates over bestellingen en zendingen
04
Redução do trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud effectieve, gepersonaliseerde communicatie met verschillende doelgroepen in de medische sector en vermijd generieke berichten die relaties en merkperceptie kunnen schaden. Implementeer berichtautomatiseringen die zijn geïntegreerd met het Wix-systeem, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om gerichte communicatie te sturen naar doelgroepen zoals ziekenhuizen, chirurgen en klinieken, waardoor relevantie en betrokkenheid worden gewaarborgd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Envio automático de mensagens de boas-vindas a novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische update over verzendstatus en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te vermijden en de betrokkenheid te verbeteren
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de operationele efficiëntie
Klanten op de hoogte houden versterkt vertrouwen en de relatie
Integratie met e‑commerceplatforms vereenvoudigt de communicatieflow
Breid het gebruik van segmentatie uit voor promotie- en re-engagementcampagnes en integreer nieuwe supportfuncties om de klantervaring te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.