verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor efficiënte betrokkenheid bij Empório Elo Verde
Empório Elo Verde gebruikt automatisering en segmentatie om natuurlijke producten efficiënt te communiceren en generieke berichten te vermijden.
Samenvatting: Empório Elo Verde heeft het handmatige werk in communicatie verminderd, klanten op een gepersonaliseerde manier geïnformeerd gehouden en een georganiseerde cadans gecreëerd voor gesegmenteerde campagnes, waardoor de relatie met het publiek is versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Empório Elo Verde is een online winkel die natuurlijke producten verkoopt, zoals theeën, gedroogd fruit, ambachtelijke honing, meelsoorten, kruiden, ingekapselde vitamines en snacks. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in gezondheid, welzijn en gezonde voeding. Het bedrijf biedt veilige aankopen en gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag en opereert in de sector gezondheid en supplementen. Het doel is de klantrelatie te verbeteren via gepersonaliseerde communicatie, nieuwe klanten welkom te heten en generieke of spamachtige berichten te vermijden, waardoor betrokkenheid toeneemt en campagnebeheer wordt vereenvoudigd.
Het programma gebruikt automatisering om automatisch welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen. Daarnaast worden campagnes gesegmenteerd op labels die doelgroepen classificeren—zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten, recente kopers en topklanten—waardoor gerichte en relevante berichten worden gegarandeerd.
01
vermindert handmatig werk
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
personaliseer berichten per segment
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen, vermijd het verzenden van algemene berichten die als spam kunnen worden ervaren en verminder de handmatige inspanning bij campagnebeheer. Implementeer automatisering van welkomstberichten voor nieuwe klanten en gebruik tag-gebaseerde segmentatie om campagnes voor elk publiek te organiseren, zodat relevante en tijdige communicatie wordt gewaarborgd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes worden naar gesegmenteerde groepen gestuurd en vermijden generieke berichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
automatisering vergemakkelijkt de eerste klantbediening
het segmenteren van doelgroepen vergroot de relevantie van berichten
evitar spam melhora a percepção da marca
Integratie met een e‑commerceplatform is essentieel voor efficiënt beheer
Breid het gebruik van automatiseringen uit naar andere fasen van de aankoopcyclus, zoals verlaten-winkelwagenberichten, heraankoop- en beoordelingsverzoeken, en verbeter de segmentatie voor nog gerichtere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.