Geïntegreerde automatisering voor segmentgerichte en efficiënte communicatie

OrvenTech gebruikt automatisering en segmentatie om de klantcommunicatie en -ervaring op zijn multi-brand marktplaats te verbeteren.

Marktplaatsen en multi-brand winkels automatisering segmentação campanhas segmentadas winkelwagenherstel confirmação de pedido

Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, hogere efficiëntie bij het terugwinnen van verkoopkansen, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en zendingen, en het creëren van een gestructureerd ritme voor heraankoop en klantloyaliteit.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

OrvenTech is een Argentijnse online winkel met een uitgebreid assortiment producten in categorieën zoals gereedschap, technologie, huis & tuin, gezondheid en schoonheid, kinderproducten en huisdierbenodigdheden. De site biedt gemakken zoals online betalen, gratis verzending en kortingen, waarmee het multimerk-marktplaatsmodel wordt versterkt. Verbeter de communicatie met klanten door generieke berichten te vermijden, automatiseer support- en aftersalesprocessen en creëer een effectieve cadans voor heraankopen en klantloyaliteit.

OrvenTech gebruikt geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens terug te winnen, bestellingen te bevestigen, verzendstatussen bij te werken en na aankoop om reviews te vragen. Daarnaast segmenteert het de doelgroep om gerichte campagnes te sturen, waarmee spam en generieke communicatie worden vermeden.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 vermindering van handmatig werk

03 manutenção do cliente informado

04 comunicação segmentada e personalizada

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Beheer efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor een marketplace met meerdere categorieën en een divers publiek, vermijd generieke berichten en verminder handmatige inspanning bij campagne- en supportbeheer. Implementeer automatiseringen voor belangrijke fasen van de klantreis en tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, zodat relevante en tijdige communicatie voor verschillende klantprofielen wordt gewaarborgd.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Klantsegmentatie

Welkomstboodschap voor nieuwe klanten

verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht

Actieve automatisering

Solicitacao de avaliacao

vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring

Geconfigureerde tijd: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 60

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

automatisch recupereren van verlaten winkelwagentjes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

atualização automática do status de envio e rastreamento Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

solicitação automática de avaliação após a compra Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

doelgroepssegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

segmentatie voorkomt generieke communicatie en spam

automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie

klanten op de hoogte houden verbetert de winkelervaring

gestructureerde heraankoopcadans helpt bij klantbehoud

Het gebruik van segmentaties uitbreiden voor nieuwe gerichte campagnes, nieuwe geautomatiseerde ondersteuningsfuncties integreren en analyses verkennen om de personalisatie van berichten verder te optimaliseren.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora