verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die de klantervaring versterken
Di-nare gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd te houden en efficiënte campagnes te organiseren.
Samenvatting: Verbeter de klantervaring met tijdige, relevante communicatie, vermindering van handmatig werk bij het beheren van berichten en efficiënte organisatie van campagnes per segment.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gespecialiseerd in de verkoop van kussens en woonproducten, met focus op e‑commerce, online betalingen en verzending door het hele land. Nieuwe klanten ontvangen, bestellingen automatisch bevestigen en klanten op de hoogte houden van de verzendstatus, en daarnaast gerichte campagnes organiseren voor specifieke doelgroepen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates; doelgroepsegmentatie via tags om gepersonaliseerde campagnes te versturen en generieke communicatie en spam te vermijden.
01
ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
02
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
03
houdt klanten op de hoogte van verzending en tracking
04
voorkom generieke communicatie en spam met segmentatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie voor verschillende doelgroepen zonder generieke berichten of spam te sturen, en klanten tegelijk gedurende het hele aankoop- en leveringsproces op de hoogte houden. Implementatie van automatiseringen voor het ontvangen, bevestigen en bijwerken van bestellingen, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação de público via etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzenden van gepersonaliseerde berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
duidelijke communicatie tijdens het aankoopproces verbetert de klantbeleving
gerichtte campagnes zorgen voor meer betrokkenheid
Breid het gebruik van targeting uit naar campagnes voor heraankopen en beoordelingen, en verken nieuwe automatiseringen voor support en loyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.