verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatisering · met mediaSlimme automatisering en segmentatie voor effectieve communicatie en klantbetrokkenheid
Infobytes gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd te houden en aankopen te stimuleren met gepersonaliseerde berichten.
Samenvatting: Betere organisatie van campagnes, minder handmatig werk, effectievere en gepersonaliseerde communicatie, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en herhaalaankopen stimuleren met gesegmenteerde berichten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Infobytes is een erkende winkel in Europa die een uitgebreid assortiment hardware, software en digitale opleidingen aanbiedt, met exclusieve voordelen voor culturele en educatieve begunstigden, gericht op studenten, docenten en houders van de Cartas do Docente en Cultura. Verhoog betrokkenheid en klantbeleving door gepersonaliseerde, geautomatiseerde en gesegmenteerde communicatie, houd klanten geïnformeerd en stimuleer aankopen.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, de eerste aankoop te stimuleren, updates over verzending en tracking te geven, aan openstaande betalingen te herinneren en bestellingen te bevestigen; segmentatie op basis van tags om gerichte berichten naar specifieke doelgroepen te sturen en generieke communicatie of spam te vermijden.
01
geautomatiseerde ontvangst van nieuwe klanten
02
incentivo à primeira compra
03
atualização sobre envio e rastreamento
04
lembrete de pagamento pendente
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat de communicatie met klanten gepersonaliseerd en relevant is, generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren vermijden, en klanten gedurende het hele aankoop- en nazorgproces op de hoogte houden. Implementatie van automatiseringen om berichten op strategische momenten in de customer journey te versturen en segmentatie op basis van tags die het mogelijk maken specifieke communicatie te sturen naar nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatisering · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatisering · met mediabevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagen gemaakt: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling voltooid: éénmalig gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
berichtenautomatisering op strategische punten in de klantreis
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
envio de mensagens personalizadas conforme perfil e comportamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
integratie met het Wix-platform voor gegevenssynchronisatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
continue monitoring en aanpassingen om de communicatie te optimaliseren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie
berichten op cruciale momenten houden klanten geïnformeerd en betrokken
Integratie met e‑commerce is essentieel voor up-to-date data
Het gebruik van segmentatie voor nieuwe campagnes uitbreiden, extra integraties verkennen om klantgegevens te verrijken en de personalisatie van berichten verder verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.