Geautomatiseerde, gesegmenteerde betrokkenheid voor schoenklanten

Ninashoes gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie, ondersteuning en heraankopen in het schoenensegment te verbeteren.

Schoenen Automação Segmentatie Gesegmenteerde campagnes Geautomatiseerde ondersteuning WPP Marketing

Samenvatting: Minder handmatig werk in de klantenservice, snellere communicatie over bestellingen, betere klantbeleving en het creëren van een heraankoop‑cadans.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Ninashoes is een Argentijnse webwinkel die schoenen en kledingaccessoires verkoopt, met aanbiedingen en online betaling. De doelgroep zijn consumenten die geïnteresseerd zijn in schoenen en modeaccessoires. Verbeter de communicatie met klanten, verminder handmatig werk, informeer over de orderstatus en stimuleer herhaalaankopen met gesegmenteerde berichten.

Gebruik automatiseringen voor annuleringsberichten, stimulansen voor de eerste aankoop, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen en orderbevestigingen. Segmenteer op tags om gerichte campagnes te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers, en vermijd generieke communicatie of spam.

01 vermindering van handmatig werk

02 comunicação personalizada

03 bijgewerkte bestelinformatie

04 aanmoediging tot heraankoop

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie naar verschillende doelgroepen zonder spam te genereren, terwijl klanten op de hoogte worden gehouden van de status van bestellingen en het opnieuw kopen wordt gestimuleerd. Stel actieve automatiseringen in voor belangrijke momenten in de klantreis, gecombineerd met nauwkeurige segmentatie voor campagnes, zodat berichten relevant en tijdig zijn.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Annulering van bestelling Incentive voor eerste aankoop Atualizacao de envio Betaling in behandeling Confirmacao de pedido Klantsegmentatie

Annulering van bestelling

waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning

Actieve automatisering

Incentive voor eerste aankoop

activeert de klant op het moment dat deze interesse toont

Actieve automatisering

Atualizacao de envio

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Betaling in behandeling

herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald

Actieve automatisering

Confirmacao de pedido

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagen gemaakt: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Bestelling Betaald: terugkerend gebruik

Recente activiteit: Bestelling Verzending: terugkerend gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.

automatisering voor berichten over orderannulering Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.

incentivo à primeira compra Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

atualização de envio e rastreamento Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

lembrete de pagamento pendente Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische orderbevestiging Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

segmentatie voorkomt generieke communicatie en spam

automatisering versnelt communicatie en ondersteuning

Klanten op de hoogte houden vergroot de tevredenheid

tijdige berichten stimuleren herhaalaankopen

Beoordeel de activering van nieuwe automatiseringen, breid segmentaties uit voor specifieke doelgroepen en bewaak continu de effectiviteit van berichten voor toekomstige aanpassingen.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Começar agora