klanten informeren over annuleringen en de weg vrijmaken voor ondersteuning
Actieve automatiseringGestructureerde en geautomatiseerde betrokkenheid voor schoenklanten
Ninashoes gebruikt automatisering en segmentatie om communicatie, ondersteuning en herhaalaankopen in de schoenenbranche te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk bij klantenservice, snellere communicatie over bestellingen, betere klantbeleving en het creëren van herhaalbestellingen.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Ninashoes is een Argentijnse online winkel die schoenen en accessoires voor mode biedt, met promoties en online betalen. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in modieuze schoenen en accessoires. Verbeter de communicatie met klanten, verminder handmatig werk, informeer over de status van bestellingen en stimuleer herhaalaankopen met gerichte berichten.
Gebruik van automatiseringen voor annuleringsberichten, eerste aankoopmotivaties, verzendupdates, herinneringen aan openstaande betalingen en orderbevestigingen. Gebruik tag-based segmentatie voor het sturen van gerichte campagnes naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten en recente kopers, en vermijd generieke communicatie of spam.
01
Vermindering van handmatig werk
02
comunicação personalizada
03
Up-to-date informatie over bestellingen
04
stimulering van herhaalaankopen
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorg voor effectieve en gepersonaliseerde communicatie naar verschillende doelgroepen zonder spam, en informeer klanten over orderstatus en moedig herhaalaankopen aan. Configureer actieve automatiseringen voor belangrijke momenten in de klantreis, gecombineerd met nauwkeurige segmentatie voor campagnes om relevante en tijdige berichten te garanderen.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
stimuleert de klant op het moment dat hij interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente gebruik: Winkelwagen aangemaakt: herhaald gebruik
Recente gebruik: Bestelling betaald: terugkerend gebruik
Recente gebruik: Bestelling verzonden: terugkerend gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
automatisering voor orderannuleringsberichten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
incentivo à primeira compra
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
atualização de envio e rastreamento
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
lembrete de pagamento pendente
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Automatische orderbevestiging
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
segmentatie voorkomt generieke communicatie en spam
automatisering versnelt communicatie en ondersteuning
klanten geïnformeerd houden verhoogt tevredenheid
tijdige berichten stimuleren herhaalaankopen
Evalueer de activering van nieuwe automatiseringen, breid segmentaties uit voor specifieke doelgroepen en monitor continu de effectiviteit van berichten voor toekomstige aanpassingen.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.