verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Geconfigureerde tijd: 0Gegroepeerde communicatie die de klant waardeert en de verkoop stimuleert
Mantos Sports gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten van sportkleding te betrekken met gepersonaliseerde berichten.
Samenvatting: Minder handmatig werk, meer klantbetrokkenheid via relevante berichten, terugwinnen van verkoopkansen en creëren van een heraankoop-cadans, klanten geïnformeerd en tevreden houden.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gespecialiseerd in sportkleding, premium sneakers en accessoires, gericht op mannelijke en vrouwelijke klanten die op zoek zijn naar sportieve en casual mode van bekende merken. Betrek klanten met gepersonaliseerde berichten, herstel verlaten winkelwagentjes, stimuleer eerste aankopen en herhalingsaankopen, en houd klanten op de hoogte van bestellingen en betalingen.
Gebruik van automatiseringen die zijn ingesteld om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagentjes te herstellen, bestellingen te bevestigen, te informeren over openstaande betalingen, verzendingen bij te werken, beoordelingen te vragen en herhaalaankopen met kortingsbonnen te stimuleren. Tag-gebaseerde segmentatie voorkomt generieke communicatie door berichten te richten op specifieke doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven en recente kopers.
01
Herstel van verlaten winkelwagentjes
02
Gepersonaliseerde en gesegmenteerde communicatie
03
Stimulans voor eerste aankoop en herhaalaankoop
04
Automatische updates over bestellingen en betalingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor een divers publiek, vermijd generieke berichten en vergroot betrokkenheid en loyaliteit zonder het team te overbelasten met handmatig werk. Implementeer marketingautomatisering met geavanceerde segmentatie via WPP Marketing, geïntegreerd met het e‑commerceplatform om automatische, gesegmenteerde berichten te verzenden op basis van klantgedrag en -profiel.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Geconfigureerde tijd: 0vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0heractiveer klanten na aankoop met incentives om terug te keren
Geconfigureerde tijd: 7Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Winkelwagenherstel: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering verstuurt automatische berichten op basis van klantgedrag
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op basis van tags scheidt doelgroepen voor specifieke campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Berichten worden verzonden naar nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e‑commerceplatform houdt gegevens gesynchroniseerd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Berichten volgen de fasen van de aankoopreis, van welkom tot heraankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verbetert de klantervaring
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt operationele efficiëntie
Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
Evalueer het uitbreiden van automatiseringen voor gerichte promotiecampagnes, onderzoek nieuwe doelgroepen en test gepersonaliseerde berichten om retentie en verkoopvolume verder te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.