verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringSlimme automatisering voor gepersonaliseerde, gesegmenteerde communicatie
ERDE Diseño & Creacion gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie te personaliseren en de klantervaring te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk in communicatie, hogere efficiëntie in klantondersteuning en klanten gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd houden, evenals het versterken van de relatie met gesegmenteerde, relevante berichten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
ERDE Diseño & Creacion zet ideeën om in gepersonaliseerde producten, zoals cadeaus, woondecoratie en 3D-geprinte artikelen, en bedient consumenten die op zoek zijn naar unieke items en fans van popcultuur en geek‑thema's. Het werkt met een geïntegreerd e‑commerceplatform voor online verkoop. Verbeter de klantervaring met geautomatiseerde en gesegmenteerde communicatie, zorg voor duidelijke informatie over bestellingen en verzendingen, en verwelkom nieuwe klanten op een gepersonaliseerde manier.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en doorlopende updates over verzendstatus en tracking. Segmentatie van de klantenbasis met tags voor specifieke campagnes, om generieke communicatie en spam te voorkomen.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat communicatie met klanten relevant en gepersonaliseerd is, generieke berichten die tot desinteresse kunnen leiden vermijden, en klanten efficiënt op de hoogte houden van hun bestellingen. Implementatie van automatiseringen om klanten automatisch te verwelkomen, bevestigen en bij te werken, gecombineerd met doelgroepsegmentatie voor het verzenden van gerichte berichten die aansluiten bij het profiel en de fase van de klant in de aankoopreis.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstberichten naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Atualização automática sobre status de envio
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie van de database met tags voor specifieke campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Evita mensagens genéricas e spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Personalisatie versterkt de merkidentiteit
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en verken extra integraties voor doorlopende klantondersteuning en -binding.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.