win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Herstel van verlaten winkelwagentjes en gerichte segmentatie voor huishoudelijke artikelen
Tureva gebruikt automatisering om verlaten winkelwagentjes terug te winnen en segmentatie om generieke communicatie te vermijden.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig opvolgingswerk, houdt klanten op de hoogte van hun winkelwagentjes en organiseert gerichte campagnes voor verschillende consumentprofielen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Tureva is een Argentijnse online winkel gespecialiseerd in huishoudartikelen en biedt producten zoals organizers, beveiligingssloten en lijmrollers. Ze opereert uitsluitend digitaal met online betaling en verzending en richt zich op klanten die geïnteresseerd zijn in organisatie en onderhoud van het huis. Klanten terugwinnen die het aankoopproces zijn gestart maar niet hebben afgerond, waardoor de kans op conversie toeneemt zonder opdringerige communicatie.
De automatisering stuurt na een geconfigureerde tijd berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten, om hen aan te moedigen de aankoop af te ronden. Daarnaast gebruikt segmentatie tags om doelgroepen te scheiden, waardoor generieke berichten en spam worden vermeden.
01
Herstel van klanten met verlaten winkelwagens
02
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
03
Redução do trabalho manual
04
Verbetering van de winkelervaring
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Maximaliseer online verkoopconversie in een competitief segment door generieke berichten die als spam kunnen worden gezien te vermijden en klantbetrokkenheid te behouden. Implementeer automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens met aangepaste verzendtijd, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, en zorg zo voor relevante en gepersonaliseerde communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Identificatie van klanten die hun winkelwagen hebben verlaten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatisch verzenden van berichten voor herstel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Segmentatie op labels om spam te voorkomen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt relevantie
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Gepersonaliseerde berichten houden klanten betrokken
Belang van het aanpassen van de verzendtijd om resultaten te optimaliseren
Breid het gebruik van segmentatie uit naar andere heraankoop- en beoordelingscampagnes en integreer nieuwe ondersteuning- en betalingsfuncties om de klantbeleving verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.