verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGeïntegreerde automatisering om de klantervaring in luxe parfumerie te verbeteren
Chic & Perfumados gebruikt automatiseringen om de communicatie en betrokkenheid met klanten van geïmporteerde parfums te verbeteren.
Samenvatting: Verbeterde klantrelaties, minder handmatig werk in communicatie, verhoogde efficiëntie bij het terugwinnen van verkopen en klanten gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd houden.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Chic & Perfumados is een online winkel die zich richt op de verkoop van geïmporteerde luxe parfums en wereldwijd gezochte geuren, en bedient klanten die op zoek zijn naar verfijnde en exclusieve producten in de parfumeriebranche. Verbeter de communicatie met klanten, vergroot de betrokkenheid en vereenvoudig het aankoopproces met geautomatiseerde en gepersonaliseerde berichten.
Implementatie van automatiseringen die welkomstberichten, herstel van verlaten winkelwagentjes, orderbevestigingen, verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen en annuleringsmeldingen versturen, waardoor de klant in elke fase van de aankoop op de hoogte blijft.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
haal klanten terug die hun winkelwagen hebben verlaten
03
mantem clientes informados sobre status do pedido
04
waarschuwt voor openstaande betalingen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor effectieve, gepersonaliseerde communicatie met klanten in verschillende fasen van de aankoopreis, zonder hen te overladen met generieke of irrelevante berichten. Stel specifieke automatiseringen in voor elke fase van het aankoopproces om klanten geïnformeerd en betrokken te houden met gerichte, tijdige berichten die de relatie versterken en het afronden van aankopen vergemakkelijken.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatiseringwin klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringHoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatische berichten worden op strategische momenten in de klantreis verzonden
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
voorkomt generieke communicatie door zich te richten op berichten die relevant zijn voor elke fase
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gebruik van automatiseringen om handmatig werk te verminderen en efficiëntie te verhogen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
goed geconfigureerde automatisering verbetert de klantervaring
gesegmenteerde communicatie voorkomt spam en verhoogt betrokkenheid
Integratie met e-commerce is essentieel voor nauwkeurige updates
tijdige berichten helpen bij het terugwinnen van verkopen
Evalueer de implementatie van geavanceerde targeting voor toekomstige campagnes om de personalisatie en het bereik van communicatie uit te breiden, en onderzoek aanvullende functies om herhaalaankopen en loyaliteit te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.