klanten hervatten die een aankoop zijn gestart maar niet voltooid
Geselecteerde Tijd: 60Geïntegreerde automatisering voor klantbetrokkenheid en klantwerving in modewinkels
Have Four Store gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd te houden en verkopen terug te winnen.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk met geautomatiseerde communicatie, het herstellen van verkoopkansen via verlaten winkelwagenberichten, betere informatie aan klanten over hun bestellingen en het organiseren van campagnes per specifieke segmenten.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Online winkel die diverse producten verkoopt zoals lanceringen, themacollecties, koppels, artiesten, personages en gepersonaliseerde items, gericht op modetrends en accessoires voor online consumenten. Herstel van verkoopkansen, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en het creëren van gerichte communicatie om de relatie en herhaalaankopen te verbeteren.
Gebruik van automatiseringen om verlaten winkelwagens te herstellen, informatie te geven over verzendupdates, herinneringen te sturen voor openstaande betalingen en goedgekeurde bestellingen te bevestigen. Segmentatie op labels voor gerichte verzending naar specifieke doelgroepen, waardoor generieke berichten worden vermeden.
01
Verlaten winkelwagen herstel
02
Atualização automática de envio
03
Herinnering aan openstaande betaling
04
Confirmação automática de pedido
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Het behouden van klantbetrokkenheid in een online modewinkel met een grote verscheidenheid aan producten en het voorkomen van generieke communicatie die als spam kan worden ervaren. Implementatie van berichtautomatiseringen voor belangrijke stappen in de klantreis en gebruik van labelsegmentatie om gerichte berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicogroepen, inactieven en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinner klanten aan nog niet betaalde bestellingen
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagentje hebben verlaten na de ingestelde tijd
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Verzendupdates worden automatisch verzonden om de klant geïnformeerd te houden
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Herinneringen voor openstaande betalingen worden geactiveerd voor niet-betaalde bestellingen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische bevestigingen worden verzonden na goedkeuring van de bestelling.
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Segmentatie op labels maakt gerichte verzending naar specifieke doelgroepen mogelijk, waardoor spam wordt voorkomen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te vermijden en de relevantie van berichten te vergroten
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie van de klantenservice
De klant gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd houden verhoogt vertrouwen en tevredenheid
Integratie van automatiseringen met het e-commerceplatform vergemakkelijkt de communicatieflow
Het gebruik van segmentatie uitbreiden voor promotiecampagnes en nieuwe automatiseringen verkennen om herhaalaankopen en productbeoordelingen te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.