win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Geïntegreerde automatisering voor klantbetrokkenheid en terugwinning in modewinkels
Have Four Store gebruikt automatisering en segmentatie om klanten op de hoogte te houden en verkopen terug te winnen.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk door geautomatiseerde communicatie, het terugwinnen van verkoopkansen via berichten over verlaten winkelwagentjes, klanten beter informeren over hun bestellingen en campagnes organiseren per specifieke segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel die diverse producten verkoopt zoals nieuwe releases, themacollecties, producten voor koppels, artiesten, personages en gepersonaliseerde items, gericht op modetrends en accessoires voor online consumenten. Verkoopkansen terugwinnen, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en gesegmenteerde communicatie opzetten om de relatie en herhaalaankopen te verbeteren.
Gebruik automatiseringen om verlaten winkelwagens te herstellen, te informeren over verzendupdates, herinneringen voor openstaande betalingen te sturen en goedgekeurde bestellingen te bevestigen. Tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte verzending naar specifieke doelgroepen, om generieke berichten te vermijden.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Atualização automática de envio
03
Herinnering voor openstaande betaling
04
Confirmação automática de pedido
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het klantengagement behouden in een mode‑webwinkel met een groot assortiment en generieke communicatie vermijden die als spam kan worden ervaren. Implementeer berichtautomatiseringen voor sleutelstadia van de klantreis en gebruik tag‑gebaseerde segmentatie om gerichte berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicovolle klanten, inactieve klanten en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben verlaten na de ingestelde tijd
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Verzendupdates worden automatisch verzonden om de klant op de hoogte te houden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Herinneringen voor openstaande betalingen worden verstuurd voor onbetaalde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Automatische bevestiging wordt verzonden nadat de bestelling is goedgekeurd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Segmentatie op basis van tags maakt gerichte verzending naar specifieke doelgroepen mogelijk en vermindert spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om generieke communicatie te voorkomen en de relevantie van berichten te vergroten
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie van de ondersteuning
De klant gedurende het gehele aankoopproces op de hoogte houden vergroot het vertrouwen en de tevredenheid
Automatiseringen integreren met een e‑commerceplatform vereenvoudigt de communicatiestroom
Breid het gebruik van segmentatie voor promotiecampagnes uit en onderzoek nieuwe automatiseringen om herhaalaankopen en productbeoordelingen te stimuleren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.