verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de winkelervaring versterken
Brünae Studio gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en betrokkenheid met klanten te verbeteren.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten geïnformeerd en betrokken, organiseert campagnes per segment en vermindert de handmatige inspanning van het team, wat een soepelere en meer gepersonaliseerde winkelervaring bevordert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Brünae Studio is een Argentijnse online winkel die telefoonhouders, dienbladen en andere huis‑ en decoratieproducten verkoopt. De e‑commerce biedt online betaling en gratis verzending en streeft ernaar een handige en aangename winkelervaring te bieden voor consumenten die waarde hechten aan decoratieve gebruiksvoorwerpen en huishoudelijke artikelen. Verbeter de klantrelatie door hen gedurende het hele aankoopproces op de hoogte te houden en vermijd algemene communicatie door segmentatie, waardoor de relevantie van verzonden berichten toeneemt.
Het programma gebruikt geconfigureerde automatiseringen om automatische welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en continue updates over verzending en tracking van producten. Daarnaast worden campagnes georganiseerd met segmentatie op basis van tags die verschillende doelgroepen identificeren, zoals nieuwe klanten, klanten met risico of recente kopers, waardoor spam en algemene communicatie worden voorkomen.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Houdt klanten op de hoogte
04
Vermijd algemene communicatie en spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen dat klanten relevante, tijdige informatie krijgen zonder hen te overladen met generieke of excessieve berichten, het engagement behouden en het online aankoopproces vergemakkelijken. Implementeer automatiseringen voor belangrijke berichten tijdens de klantreis en gebruik segmentatie om specifieke campagnes te richten op verschillende doelgroepen, generieke communicatie te vermijden en de effectiviteit van marketingacties te vergroten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor welkom, orderbevestiging en verzendingupdate
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt verlies van interesse door algemene berichten
Automatisering verbetert de operationele efficiëntie
Persoonlijke communicatie versterkt de klantrelatie
Breid het gebruik van segmentaties uit om heraankoop- en beoordelingscampagnes op te nemen, en integreer nieuwe geautomatiseerde ondersteuningfuncties om de relatie na verkoop te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.