houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringEfficiënte, geautomatiseerde communicatie voor marketplace-klanten
Pokehelo Store gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd te houden en campagnes te organiseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en zendingen, en campagnes efficiënt organiseren op basis van gesegmenteerd publiek, spam voorkomen en de communicatieefficiëntie verhogen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Pokehelo Store is een online winkel met een gevarieerd assortiment, die functioneert als marketplace of multimerken-winkel en zich richt op algemene online consumenten. De site biedt weinig gedetailleerde productinformatie, maar streeft ernaar de communicatie met klanten te verbeteren. Zorg dat klanten duidelijke, geautomatiseerde informatie over hun bestellingen en zendingen ontvangen, en organiseer gesegmenteerde campagnes om generieke communicatie en spam te voorkomen.
Gebruik actieve automatiseringen om goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en continu updates over de verzendstatus te geven, geïntegreerd met het Wix-platform. Segmentatie van doelgroepen op basis van tags om specifieke campagnes gericht te sturen naar verschillende groepen, zoals nieuwe klanten, klanten met risico en topklanten.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
vermindert handmatig werk met automatiseringen
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Verbeter de communicatie met klanten op een marktplaats met een gevarieerd assortiment en beperkte gedetailleerde informatie, vermijd het sturen van algemene berichten en zorg dat klanten hun bestellingen efficiënt kunnen volgen. Implementeer automatiseringen voor orderbevestiging en verzendupdates, en segmentatie met tags om specifieke campagnes te organiseren, gebruikmakend van de WPP Marketing-functies die geïntegreerd zijn met het Wix-platform.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automação atualiza clientes sobre status de envio
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
campagnes worden naar gesegmenteerde doelgroepen gestuurd, waardoor generieke berichten worden vermeden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Transactionele automatisering is essentieel om klanten geïnformeerd te houden
segmentação evita desgaste com comunicação genérica
integratie met het platform vergemakkelijkt het beheer van berichten
gerichte campagneplanning verhoogt relevantie
Schakel extra beschikbare automatiseringen in om de klantrelatie uit te breiden, zoals het terugwinnen van verlaten winkelwagens en stimulansen voor de eerste aankoop, en benut massacampagnes met segmentatie om loyaliteit te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.