win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Effectieve automatisering om klanten terug te winnen en campagnes voor modieuze sieraden te segmenteren
Zuri gebruikt automatisering om verlaten winkelwagentjes terug te winnen en segmentatie voor gepersonaliseerde campagnes, waardoor de communicatie met klanten van siersieraden wordt geoptimaliseerd.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun winkelwagentjes en creëert een gesegmenteerd communicatieritme dat de relatie met het publiek versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Zuri is een Braziliaanse online winkel voor semi‑sieraden en accessoires, samengesteld door stylist Roberta Freitas, gericht op een vrouwelijk publiek dat geïnteresseerd is in mode en accessoires. Ze opereert op het Wix‑platform en wil de winkelervaring en klantbetrokkenheid verbeteren. Klanten terugwinnen die het aankoopproces zijn begonnen maar niet hebben afgerond, en de communicatie segmenteren om generieke berichten te vermijden en de relevantie van campagnes te vergroten.
De actieve automatisering stuurt gepersonaliseerde berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten na een ingestelde tijd, waarbij tags worden gebruikt om doelgroepen te segmenteren zoals nieuwe klanten, klanten met risico en recente kopers, en zorgt voor gerichte en relevante communicatie.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
vermindering van handmatig werk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Voorkom omzetverlies door verlaten winkelwagens en verminder het verzenden van generieke berichten die klanten kunnen irriteren door onderhoud van gesegmenteerde, relevante communicatie voor verschillende profielen. Implementeer automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens met tag-gebaseerde segmentatie, waarmee je specifieke berichten naar verschillende doelgroepen kunt sturen en de kans op conversie vergroot zonder klanten te overspoelen met irrelevante communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
identificatie van achtergelaten winkelwagentjes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch verzenden van berichten nadat de ingestelde tijd is verstreken
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
gebruik van tags om doelgroepen te segmenteren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzenden van specifieke berichten naar elk segment
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
integratie met e-commerceplatform
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
herstel van winkelwagens is essentieel voor verkoopkansen
productcuratie hecht waarde aan gepersonaliseerde communicatie
Breid het gebruik van segmentatie uit naar andere campagnes, integreer nieuwe messaging-functies voor herhaalaankopen en reviews, en blijf automatiseringen optimaliseren om de klantbeleving te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.