verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie die de winkelervaring voor woondecoratie verbeteren
Kaminski Art gebruikt automatiseringen en segmentatie om klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren.
Samenvatting: Het gebruik van automatiseringen en segmentatie hielp contactkansen te herstellen, het handmatige werk van het team te verminderen, klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en een gepersonaliseerde communicatieritme te creëren die de klant waardeert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Kaminski Art is een online winkel gespecialiseerd in producten voor huis en tuin, met focus op decoratie op basis van compositie, thema, kleur, ruimte en vorm. De doelgroep bestaat uit consumenten die geïnteresseerd zijn in interieurdecoratie en huis- en tuinartikelen en die waarde hechten aan eenvoudige navigatie en snelle ondersteuning. Verbeter de klantervaring door geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie, en houd hen geïnformeerd en betrokken tijdens de hele aankoopreis.
Gebruik van automatiseringen om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Tag-gebaseerde segmentatie om specifieke campagnes te richten en generieke communicatie of spam te vermijden.
01
herstelt contactkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Kaminski Art moest efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met haar klanten onderhouden, generieke berichten vermijden die desinteresse zouden kunnen wekken of als spam worden gezien, en tegelijkertijd bestellingen en leveringen automatisch volgen. WPP Marketing heeft automatiseringen opgezet voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, evenals tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes. Dit zorgde voor relevantere communicatie en een soepele winkelervaring.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
welkomstautomatisering voor nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke berichten en vergroot de relevantie
automatisering vermindert handmatige inspanning en verbetert de ervaring
manter clientes informados fortalece relacionamento
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en onderzoek extra integraties voor doorlopende ondersteuning en klantenbinding.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.