verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde communicatie in de mode
Puerto Blue gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie met mode- en accessoireklanten te verbeteren.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig werk in communicatie, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een georganiseerde heraankoop-cadans per verschillende segmenten.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Puerto Blue is een Argentijnse webwinkel die schoenen, kleding en accessoires voor mannen en vrouwen aanbiedt, met promoties zoals renteloze termijnen en kortingen bij bankoverschrijving. De doelgroep bestaat uit modeconsumenten die op zoek zijn naar variatie en gemaksfaciliteiten bij het kopen. Verbeter de klantrelatie met geautomatiseerde, gesegmenteerde berichten en houd hen gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd en betrokken.
Gebruik automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, goedgekeurde bestellingen te bevestigen en updates over verzending en tracking te geven. Segmenteren van je publiek met labels stelt je ook in staat gerichte campagnes te sturen en generieke berichten of spam te vermijden.
01
geautomatiseerde ontvangst van nieuwe klanten
02
automatische orderbevestiging
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
gerichte campagnes om spam te voorkomen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantgroepen, voorkom generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en zorg dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun bestellingen. Implementeer welkomstautomatiseringen, orderbevestiging en verzendingsupdates, samen met tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, met gebruik van WPP Marketing-functies die geïntegreerd zijn met het e‑commerceplatform.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
berichtenautomatisering voor welkom, bevestiging en verzending
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzenden van relevante berichten op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt algemene communicatie en verbetert engagement
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
klanten geïnformeerd houden versterkt het vertrouwen in het merk
gerichte campagnes helpen een herkoopcadans te creëren
Het gebruik van gerichte campagnes uitbreiden voor specifieke doelgroepen zoals inactieve en risicovolle klanten, en nieuwe automatiseringen voor support en evaluatie na aankoop verkennen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.