houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die klanten op de hoogte houden en de verkoop organiseren
Casa Washi gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te informeren en campagnes te organiseren zonder spam.
Samenvatting: Helpt klanten gedurende de hele aankoopreis geïnformeerd te houden, organiseert campagnes per specifieke segmenten en vermindert handmatig communicatiewerk.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Casa Washi is een Argentijnse winkel die papieren, stickers, washi-tapes en materialen voor journaling en scrapbooking verkoopt, zowel in groothandel als detailhandel, gericht op ambachtslieden, scrapbooking-liefhebbers en eindconsumenten. Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en zendingen en organiseer gesegmenteerde campagnes om generieke communicatie en spam te vermijden.
Gebruik van automatiseringen om goedgekeurde bestellingen automatisch te bevestigen en verzending bij te werken, plus segmentatie op tags om doelgroepen en specifieke campagnes te scheiden.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
organiseert gerichte campagnes
03
evita comunicação genérica e spam
04
vermindert handmatig communicatiewerk
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg dat klanten duidelijke, geautomatiseerde informatie over hun bestellingen en zendingen ontvangen en voorkom generieke communicatie die als spam kan worden ervaren en tot verlies van betrokkenheid kan leiden. Implementeer orderbevestigings- en verzendupdate-automatiseringen via WPP Marketing, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisering informeert klanten over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
segmentatie gebruikt tags om doelgroepen en campagnes te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
vermijd het verzenden van generieke massaberichten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
geïntegreerde automatisering vermindert handmatige inspanning
Segmentatie vergroot de relevantie van berichten
gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaring
Klanten op de hoogte houden is essentieel voor klantloyaliteit
Ontdek aanvullende automatiseringen zoals welkomstberichten en strategieën om herhaalaankopen te verhogen, en breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe doelgroepen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.