verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor efficiënte communicatie in fitnessmode
Ma Chérie gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd en betrokken te houden bij haar fitnessmode.
Samenvatting: Betere klantervaring met duidelijke, geautomatiseerde informatie over bestellingen en verzendingen, meer betrokkenheid door gerichte campagnes, minder handmatig werk voor het team en efficiënte organisatie van communicatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Ma Chérie is een fitnessmodemerk dat sportkleding met technologie en stijl biedt voor trainingen en dagelijks gebruik, gericht op dames-, heren- en kinderaudiences, met wekelijkse productlanceringen en een sterke marktpositie. Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen en verzendingen, verwelkom nieuwe klanten en voer gerichte campagnes uit om engagement te stimuleren zonder generieke communicatie.
Berichtautomatisering voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, geïntegreerd met het ecommerceplatform; doelgroepsegmentatie met tags voor gerichte campagnes op basis van klantprofiel en -gedrag.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatische update van verzending en tracking
04
Gepersonaliseerde communicatie via segmentatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor een divers publiek, generieke berichten vermijden en klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en verzendingen. Geautomatiseerde berichtstromen en doelgroepsegmentatie met tags implementeren om gerichte campagnes en gepersonaliseerde communicatie af te stemmen op het profiel en gedrag van klanten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt welkomstberichten naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen verzonden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Updates over de verzendstatus en tracking worden automatisch gecommuniceerd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Tag-gebaseerde segmentatie maakt gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen mogelijk
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Vermijd generieke communicatie en spam door je te richten op segmenten zoals nieuwe klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Geïntegreerde automatisering met ecommerce zorgt voor snelle en efficiënte communicatie
Segmentatie verbetert de relevantie van berichten en voorkomt merkvermoeidheid
Geautomatiseerde berichten houden klanten op de hoogte en vergroten het vertrouwen
Organisatie per segment maakt strategische planning van campagnes mogelijk
Gebruik van segmentatie uitbreiden voor nieuwe promotiecampagnes en extra automatiseringen voor heraankoop en ondersteuning verkennen, ter versterking van klantrelaties.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.