ontvangt nieuwe klanten met automatische berichten
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor efficiënte communicatie in fitnessmode
Ma Chérie gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd en betrokken te houden bij haar fitnessmode.
Samenvatting: Verbetering van de klantervaring met duidelijke en automatische informatie over bestellingen en verzendingen, meer betrokkenheid via gesegmenteerde campagnes, vermindering van handmatig werk voor het team en efficiënte organisatie van communicatie.
Een hulpmiddel dat verbonden is met de echte routine van de cliënt.
Ma Chérie is een fitnessmode-merk dat sportkleding biedt met technologie en stijl voor training en dagelijks gebruik, gericht op vrouwen, mannen en kinderen, met wekelijkse lanceringen en een sterke marktpositie. Klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en verzendingen, nieuwe klanten verwelkomen en gesegmenteerde campagnes promoten voor betrokkenheid zonder generieke communicatie.
Automatisering van berichten voor welkomstberichten, bestelbevestigingen en verzendupdates, geïntegreerd met het e-commerce platform; segmentatie van doelgroepen met labels voor gerichte campagnes op basis van profiel en gedrag van klanten.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Automatische verzending en tracking updates
04
Gepersonaliseerde communicatie op basis van segmentatie
Het project transformeert een gesprek in een operationeel proces.
De case toont doel, gebruikte middelen en ervaring op WhatsApp, zonder afhankelijk te zijn van interne metrics.
Zorgen voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie voor een divers publiek, het vermijden van generieke berichten en het up-to-date houden van klanten over hun bestellingen en verzendingen. Implementatie van geautomatiseerde berichten en segmentatie van doelgroepen met labels, waardoor gerichte campagnes en gepersonaliseerde communicatie mogelijk zijn die aansluiten bij het profiel en gedrag van klanten.
Gebruikte WPP Marketing-bronnen.
Deze melding komt uit de beschikbare configuratie in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of inkomsten.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt automatisch goedgekeurde bestellingen
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruikt labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina vertaalt de gebruiksflow in een openbare, heldere narratief zonder de uitstraling van een intern handboek.
01
Automatisering verzendt welkomstberichten naar nieuwe klanten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen wordt verzonden
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Statusupdates van verzending en tracking worden automatisch gecommuniceerd
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Segmentatie op basis van labels maakt gerichte campagnes mogelijk voor specifieke doelgroepen
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Vermijdt generieke communicatie en spam door te focussen op segmenten zoals nieuwe klanten en recente kopers
De fase houdt service, verkoop, campagne of ondersteuning verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen van de configuratie.
Geïntegreerde automatisering met e-commerce vergemakkelijkt snelle en efficiënte communicatie
Segmentatie verbetert de relevantie van berichten en voorkomt merkvermoeidheid
Geautomatiseerde berichten houden klanten geïnformeerd en vergroten het vertrouwen
Organisatie per segment maakt strategische planning van campagnes mogelijk
Breid het gebruik van segmentatie uit naar nieuwe promotiecampagnes en verken aanvullende automatiseringen voor herhaalaankopen en ondersteuning, waardoor de relatie met klanten wordt versterkt.
Wil je WPP Marketing toepassen op de WhatsApp van jouw bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, herhaalaankopen, post-verkoop en integraties voor de daadwerkelijke werking van het merk.