vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7Automatisering voor engagement en ondersteuning bij de verkoop van authentieke mate
Mates Ramos Europa gebruikt automatiseringen om aankopen te stimuleren, zendingen bij te werken en beoordelingen te vragen, en promoot zo de mate-cultuur in Europa.
Samenvatting: Automatisering helpt verkoopkansen terug te winnen, houdt klanten geïnformeerd en betrokken, creëert een herkoopcadans en organiseert support efficiënt, waarbij de mate-cultuur wordt gepromoot met relevante communicatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Mates Ramos Europa verkoopt calabaza-mates en accessoires voor het drinken van mate, zowel groothandel als detailhandel, met eigen productie en verzending door heel Europa, gericht op consumenten en winkels die de traditionele Argentijnse matecultuur waarderen. Houd klanten op de hoogte van hun bestellingen, stimuleer de eerste aankoop en vraag om reviews om vertrouwen en betrokkenheid bij het merk te versterken.
Actieve automatisering die stimulerende berichten verstuurt op het moment dat de klant interesse toont, realtime updates over verzending en ordertracking biedt en om een beoordeling vraagt na de aankoopervaring.
01
Atualização automática sobre envio e rastreamento
02
Stimulans voor de eerste aankoop op het juiste moment
03
Verzoek om beoordeling na aankoop
04
Redução de trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor klanten verspreid over heel Europa, houd hen op de hoogte tijdens het aankoopproces en na de verkoop, en stimuleer herhaalaankopen en positieve beoordelingen. Implementatie van automatiseringen die zijn geconfigureerd om gesegmenteerde berichten te verzenden die de klant informeren over de bestelstatus, de eerste aankoop stimuleren en om beoordelingen vragen—waardoor handmatig werk wordt verminderd en de tevredenheid toeneemt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Geconfigureerde tijd: 0Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering stuurt een stimulansbericht wanneer een klant interesse toont
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatische updates informeren over bestel- en verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatisch bericht vraagt om beoordeling na aankoop
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gegroepeerde communicatie om spam en algemene berichten te vermijden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automação integrada melhora a experiência do cliente
Relevante communicatie vergroot betrokkenheid en vertrouwen
Klanten op de hoogte houden vermindert onduidelijkheden en handmatige ondersteuning
Het vragen om beoordelingen versterkt de merkreputatie
Breid het gebruik van segmentatie uit voor toekomstige massacampagnes, gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en beste klanten, om generieke communicatie te vermijden en de betrokkenheid te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.