win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Winkelwagenherstel en betalingsherinneringen voor gesegmenteerde klanten
Aurenia gebruikt automatiseringen en segmentatie om ouders en zwangere personen te betrekken, waarbij generieke communicatie wordt vermeden.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een georganiseerde heraankoopcadans per segment.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel gericht op baby- en zwangerschapsproducten, die ouders, zwangeren en zuigelingen bedient, met items zoals nestjes, kinderstoelen, draagbare wiegjes en lakens. Herwin klanten die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond en herinner aan openstaande betalingen, en betrek verschillende doelgroepsegmenten om generieke communicatie te vermijden.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om gepersonaliseerde berichten voor winkelwagenherstel en betalingsherinneringen te verzenden, gecombineerd met massacampagnes die zijn gesegmenteerd op tags die doelgroepen identificeren zoals nieuwe klanten, risicovolle, inactieve en recente kopers.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Herinnering voor openstaande betaling
03
Doelgroeptargeting voor campagnes
04
Redução de trabalho manual
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het klantbetrokkenheid behouden in een gevoelig segment zoals baby- en maternityproducten, generieke berichten vermijden en het percentage afgeronde aankopen en betalingen verhogen. Implementeer automatiseringen voor winkelwagenherstel en openstaande betalingen samen met gesegmenteerde campagnes, zorg voor relevante berichten voor elk publiek en optimaliseer het contact met klanten in verschillende fasen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
herinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Gesegmenteerde campagnes gebruiken labels om doelgroepen te onderscheiden
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
06
Berichten worden gepersonaliseerd om spam en generieke communicatie te vermijden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
07
Integratie met e‑commerceplatform maakt automatische updates mogelijk
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt de relevantie van berichten
Automatisering vermindert handmatig werk en verbetert de efficiëntie van het team
Gepersonaliseerde berichten helpen verkopen terug te winnen en klanten op de hoogte te houden
Integratie met het platform vergemakkelijkt het beheer van gegevens en marketingacties
Breid het gebruik van segmentaties uit om beoordelingen en support op te nemen, en integreer nieuwe automatiseringen om retentie te verhogen en de post-aankoopervaring te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.