win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Gegroepeerde communicatie en automatiseringen die de café‑ervaring waardevoller maken
Entretiempo gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en de verkoop van specialty-koffie te optimaliseren.
Samenvatting: Verbetert de organisatie van campagnes per segment, herwint verkoopkansen, vermindert handmatig werk in communicatie en houdt klanten tijdens het hele aankoop- en leveringsproces geïnformeerd.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Entretiempo is een Colombiaans bedrijf dat hoogwaardige specialty-koffie aanbiedt met thuisbezorging, maandelijkse abonnementen en koffie-gerelateerde ervaringen. De doelgroep bestaat uit koffieliefhebbers en consumenten die waarde hechten aan premium producten en gemak. Betrek klanten in verschillende fasen van de klantreis, herstel verlaten verkopen, stimuleer de eerste aankoop en houd klanten op de hoogte van de verzending van bestellingen.
Gebruik automatiseringen die zijn ingesteld voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, stimulansen voor de eerste aankoop en verzendupdates, gecombineerd met doelgroepsegmentatie via tags om gerichte berichten te sturen en generieke communicatie of spam te vermijden.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Incentivo à primeira compra
03
Update over verzending en tracking
04
Gegroepeerde en gepersonaliseerde communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Houd communicatie relevant en gepersonaliseerd voor verschillende klantprofielen, voorkom spam en vergroot de effectiviteit van berichten, terwijl verloren verkopen worden teruggewonnen en klanten geïnformeerd worden over hun bestellingen. Implementeer specifieke automatiseringen voor winkelwagenherstel, stimulansen voor de eerste aankoop en verzendupdates, samen met tag-gebaseerde segmentatie die gerichte campagnes mogelijk maakt naar verschillende doelgroepen, zoals nieuwe klanten en recente kopers.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Geconfigureerde tijd: 0houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Geconfigureerde tijd: 0Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering om klanten terug te winnen die hun aankoop niet hebben afgerond
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Aansporende boodschap op het moment van klantinteresse
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Automatische melding over verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Vermijd het verzenden van generieke berichten of spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Klanten op de hoogte houden versterkt de winkelervaring
Gerichte campagnes helpen verloren verkopen terug te winnen
Breid het gebruik van segmentatie uit naar heraankoop- en beoordelingscampagnes, en verken ook nieuwe automatiseringen voor klantenservice en loyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.