verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie om de winkelervaring in de sportsector te verbeteren
Kalden gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en de online verkoop van sportartikelen te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, meer klantbetrokkenheid door relevante berichten, het terugwinnen van verkoopkansen en het creëren van een cadans van heraankopen en beoordelingen die de relatie met de consument versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Kalden is een Argentijnse webwinkel die sport- en recreatieproducten verkoopt, met de nadruk op waterdichte oordopjes. De site biedt online betaling en verzending en richt zich op sporters en mensen die geïnteresseerd zijn in fysieke en recreatieve activiteiten. Verbeter de klantrelatie, verhoog het conversiepercentage en stimuleer beoordelingen na aankoop, en win achtergelaten winkelwagentjes terug.
Gebruik van automatiseringen die zijn geconfigureerd om welkomstberichten te sturen naar nieuwe klanten, om beoordelingen te vragen na de aankoopervaring en om klanten terug te winnen die hun winkelwagen hebben verlaten. Massacampagnes worden verzonden met taggebaseerde segmentatie voor specifieke doelgroepen, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
gerichte campagnes die spam voorkomen
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het klantbetrokkenheid behouden in een concurrerende markt voor sport en recreatie door generieke berichten te vermijden die als spam kunnen worden gezien, en verloren verkoopkansen door verlaten winkelwagens terugwinnen. Marketingautomatiseringen implementeren die gepersonaliseerde berichten verzenden op basis van het klantprofiel, segmentatie gebruiken voor massacampagnes en integreren met het e‑commerce systeem om het volgen van bestellingen en betalingen te vergemakkelijken.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60 · met mediaBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
automatisering stuurt welkomstbericht naar nieuwe klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
automatisch bericht herstelt verlaten winkelwagens na de ingestelde tijd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
beoordelingsverzoek wordt na aankoop verzonden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
massacampagnes worden per tag gesegmenteerd voor specifieke doelgroepen
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt algemene communicatie en verbetert engagement
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
integratie met e‑commerce maakt tracking en personalisatie eenvoudiger
herstel van winkelwagen is essentieel om geen verkopen te missen
Het gebruik van segmentatie uitbreiden naar nieuwe doelgroepen, automatiseringen verbeteren met meer gepersonaliseerde berichten en nieuwe integraties onderzoeken voor ondersteuning en aftersales.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.