verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie om de winkelervaring voor gepersonaliseerde producten te verbeteren
Online cadeauwinkel met gepersonaliseerde producten gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en klantloyaliteit te optimaliseren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, hogere klanttevredenheid door relevante en gepersonaliseerde berichten, en efficiënte organisatie van campagnes per segment.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Mimos E Arte is een online winkel die gepersonaliseerde mokken, bekers, glazen, handgemaakte kaarsen en andere decoratieve items aanbiedt, gericht op consumenten die op zoek zijn naar gepersonaliseerde cadeaus en artikelen voor evenementen zoals bruiloften en verjaardagen. Verbeter de klantervaring met geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie en houd hen gedurende het hele aankoop- en nazorgproces geïnformeerd en betrokken.
Gebruik automatiseringen om welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates te sturen, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen te verzenden en algemene communicatie en spam te voorkomen.
01
Verwelkomt nieuwe klanten automatisch
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor een divers publiek, het vermijden van generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren en de klant gedurende de hele aankoopcyclus op de hoogte houden. Implementeren van automatiseringen voor belangrijke berichten (welkom, orderbevestiging en verzendupdates) en gebruik van taggebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, met respect voor het profiel van elk publiek.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering verzendt welkomst-, bevestigings- en verzendingsupdatesberichten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Gepersonaliseerde communicatie op basis van het profiel en gedrag van de klant
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automatisering vermindert handmatig werk en verhoogt de efficiëntie
Segmentatie voorkomt vermoeidheid door irrelevante berichten
Klanten geïnformeerd houden verbetert de merkperceptie
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en integreer nieuwe ondersteuningsfuncties om de klantrelaties verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.