verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie
Kaya Nails & Studio gebruikt automatiseringen en segmentatie om de schoonheidservaring te transformeren in een welzijnsritueel.
Samenvatting: Helpt communicatiekansen te herstellen, houdt klanten geïnformeerd en betrokken, vermindert handmatig werk met geautomatiseerde berichten en creëert een contactcadans in lijn met de merkpositionering.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Kaya Nails & Studio is een holistische ruimte gewijd aan complete handverzorging, massages, gezichtsbehandelingen en haarprotheses, gericht op het transformeren van beautyroutines tot een ritueel van innerlijk welzijn. Het is actief in Mexico en gebruikt het Wix‑platform voor zijn e‑commerce. Bied gepersonaliseerde en efficiënte communicatie die nieuwe klanten verwelkomt, bestellingen bevestigt en klanten op de hoogte houdt van verzending, en zo een geïntegreerde ervaring bevordert die aansluit bij het holistische merkconcept.
Implementatie van automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestiging en verzendingupdates, gecombineerd met segmentatie op basis van tags om algemene communicatie en spam te voorkomen, en specifieke berichten te richten op doelgroepen zoals nieuwe klanten, risico-klanten en recente kopers.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
bestellingen automatisch bevestigen
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Behoud een efficiënte, gepersonaliseerde communicatie die de klant begeleidt tijdens de volledige aankoop- en post-aankoopreis, vermijd generieke berichten en zorg dat het holistische merkimago bij elk contact wordt overgebracht. Stel automatiseringen in om nieuwe klanten te verwelkomen, bestellingen automatisch te bevestigen en te informeren over verzending, en segmenteer doelgroepen met tags om gerichte, relevante berichten te sturen — waardoor handmatig werk afneemt en betrokkenheid toeneemt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
automatische update over de verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
het afstemmen van communicatie op de merkpositionering versterkt de relatie
Het integreren van automatiseringen met e‑commerce maakt het gemakkelijker de klantreis te volgen
Breid het gebruik van segmentatie uit naar gerichte campagnes voor heraankoop en beoordelingen, en integreer nieuwe ondersteuningsfuncties om klantrelaties en loyaliteit te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.