verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de klant waardeert en herhaalaankopen stimuleert
Me Closet gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten te betrekken en de verkoop van modeaccessoires te optimaliseren.
Samenvatting: Het gebruik van automatiseringen en segmentatie helpt verkoopkansen terug te winnen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten geïnformeerd over hun bestellingen en creëert een georganiseerde, effectieve heraankoopcadans.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Me Closet is een online winkel gericht op modeaccessoires, zoals mutsen en scrunchies, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in mode, met name vrouwelijke klanten. Het bedrijf gebruikt het Nuvemshop-platform voor zijn online activiteiten. Betrek klanten in verschillende fasen van de aankoopreis, van het eerste contact tot herhaalaankopen, vermijd generieke berichten en bevorder gepersonaliseerde, efficiënte communicatie.
Het programma gebruikt geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, de eerste aankoop te stimuleren, bestellingen te bevestigen, updates over verzending te geven en na de winkelervaring om beoordelingen te vragen. Segmentatie gebeurt met behulp van tags die doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicogevallen, inactieven, recente kopers en beste klanten scheiden, waardoor spam wordt vermeden en de relevantie van berichten toeneemt.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Houdt klanten op de hoogte
04
Cria cadência de recompra
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het engagement van klanten in een online winkel voor modeaccessoires behouden door generieke berichten te vermijden die als spam kunnen worden ervaren en ervoor te zorgen dat elk publiek relevante en tijdige communicatie ontvangt. Implementeer automatiseringen die zijn afgestemd op elke fase van de klantreis, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie voor gerichte verzending, zodat gepersonaliseerde en efficiënte communicatie wordt gegarandeerd zonder de klant te overbelasten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 60activeert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatiseringhoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor welkoms, aankoopstimulans, orderbevestiging, verzendupdate en beoordelingsverzoek
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op basis van tags om doelgroepen te scheiden en campagnes te personaliseren
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Gerichte berichten verzenden op basis van de fase van de klant in de reis
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e‑commerceplatform voor automatische updates
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatisering houdt de klant betrokken zonder voortdurend handmatig werk
Gepersonaliseerde communicatie verhoogt relevantie en tevredenheid
Integratie met e‑commerce maakt bijwerken en volgen gemakkelijker
Het gebruik van gerichte campagnes uitbreiden naar nieuwe doelgroepen en nieuwe automatiseringen testen die de betrokkenheid en klanttevredenheid verder kunnen verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.