houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGeautomatiseerde communicatie die klanten op de hoogte houdt en processen op TuEverest.com versnelt
TuEverest.com gebruikt automatiseringen voor orderbevestiging en verzendupdates, zodat klanten goed geïnformeerd blijven.
Samenvatting: Minder handmatig werk in klantcommunicatie, meer transparantie in het aankoop- en bezorgproces en hogere klanttevredenheid door actuele, geautomatiseerde informatie.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
TuEverest.com is een winkel gevestigd in Cali die een verscheidenheid aan cocktails en gedistilleerde dranken aanbiedt, en zich voornamelijk richt op volwassen consumenten van alcoholische dranken in de regio. Zorg ervoor dat klanten duidelijke, geautomatiseerde informatie over hun bestellingen en verzendingen ontvangen, waardoor de winkelervaring verbetert en het handmatige werk van het team vermindert.
Actieve automatisering voor bevestiging van goedgekeurde bestellingen en voortdurende updates over de verzendstatus, zodat de klant tijdens het hele aankoop- en leveringsproces op de hoogte blijft.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Vermindert het handmatige werk van het team
03
Melhora a experiência de compra
04
Automatische en efficiënte communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Klanten snel en automatisch op de hoogte houden van de status van bestellingen en zendingen, waardoor de behoefte aan handmatige ondersteuning afneemt en vragen of klachten worden voorkomen. Implementatie van automatiseringen voor orderbevestiging en zendingupdates via WPP Marketing, geïntegreerd met het Wix e‑commerceplatform, voor automatische en efficiënte communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Recente activiteit: Bestelling Betaald: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Bestelling Verzending: terugkerend gebruik
Recente activiteit: Massaberichten: eenmalig gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Atualização automática sobre status de envio
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Berichten op het juiste moment naar de klant gestuurd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Automatisering vermindert de behoefte aan handmatige ondersteuning
Duidelijke communicatie vergroot de klanttevredenheid
Integratie met ecommerce vereenvoudigt processen
Beoordeel de implementatie van targeting voor massacampagnes om generieke communicatie te vermijden en de relevantie van berichten voor verschillende klantprofielen te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.