verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie die de relatie met TotalPet-klanten versterkt
TotalPet gebruikt automatiseringen en segmentatie om klanten geïnformeerd te houden en effectieve campagnes te organiseren.
Samenvatting: De oplossing helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een communicatieritme dat de klantrelatie versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
TotalPet is een Argentijnse online winkel die uitgebalanceerd diervoeder, accessoires en speelgoed voor honden en katten aanbiedt, met bezorging aan huis. De doelgroep bestaat uit huisdiereigenaren en -liefhebbers die op zoek zijn naar variëteit en kwaliteit in petproducten. Klanten geïnformeerd en betrokken houden, de winkelervaring verbeteren en de relatie versterken door gepersonaliseerde en geautomatiseerde communicatie.
TotalPet gebruikt automatiseringen om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Het segmenteert ook uw doelgroep met tags om generieke communicatie te vermijden en stuurt gerichte berichten op basis van klantprofiel en -gedrag.
01
herstelt verkoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, vermijd generieke berichten en houd de klant gedurende het hele aankoop- en leveringsproces geïnformeerd. Implementeer berichtautomatiseringen voor welkom, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met geavanceerde segmentatie om gerichte campagnes naar verschillende doelgroepen te sturen, waardoor betrokkenheid en klanttevredenheid worden geoptimaliseerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
geautomatiseerde update over verzending en tracking
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
doelgroepsegmentatie met tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
informatieve berichten houden klanten betrokken tijdens het aankoopproces
Breid het gebruik van segmentatie uit naar heraankoop- en beoordelingscampagnes en integreer nieuwe ondersteuningsfuncties om de klantervaring verder te verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.