verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringAutomatisering en segmentatie voor gepersonaliseerde communicatie met fans
Loja Oficial Do Sampaio gebruikt automatiseringen en segmentatie om de communicatie en de fanervaring te verbeteren.
Samenvatting: Minder handmatig werk, snellere communicatie, beter geïnformeerde klanten over hun bestellingen en het creëren van een contactcadans die verschillende fanprofielen waardeert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Officiële winkel voor gelicenseerde producten van Sampaio Corrêa Futebol Clube, gericht op officiële shirts, merchandise en cadeaus voor supporters, fans en verzamelaars, actief op een geïntegreerd e‑commerceplatform. Zorg voor efficiënte en gepersonaliseerde communicatie met verschillende klantprofielen, verbeter de winkelervaring en versterk de band met supporters.
Het gebruik van automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, en segmentatie op basis van tags om gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen te sturen, waardoor spam en algemene communicatie worden vermeden.
01
Geautomatiseerde ontvangst van nieuwe klanten
02
Automatische orderbevestiging
03
Continue updates over verzending en tracking
04
Gegroepeerde communicatie die spam voorkomt
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Supporters geïnformeerd en betrokken houden zonder hen te overladen met algemene berichten, en tegelijkertijd de klantenservice en orderopvolging optimaliseren. Berichtenautomatisering implementeren voor belangrijke aankoopstappen en segmentatie gebruiken voor gerichte campagnes, waardoor gepersonaliseerde en efficiënte communicatie wordt gewaarborgd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor welkom, bevestiging en verzendupdate
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Doelgroepssegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gerichte berichten sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten en recente kopers
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt relevantie
Automatisering versnelt processen en houdt klanten geïnformeerd
Integratie met e‑commerce is essentieel voor nauwkeurige gegevens
Gepersonaliseerde communicatie versterkt de band met fans
Breid het gebruik van segmentatie uit voor heraankoop- en beoordelingscampagnes en onderzoek daarnaast nieuwe automatiseringen voor ondersteuning en klantloyaliteit.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.