win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Efficiënte terugwinning van verlaten winkelwagens in herenkleding en accessoires
El Patrao gebruikt automatisering om klanten die hun winkelwagen achterlaten terug te winnen, vermindert handmatig werk en vergroot de kans op conversie.
Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert het handmatige werk van het team en houdt klanten op de hoogte van hun openstaande bestellingen, waardoor de winkelervaring verbetert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
El Patrao is een online winkel die mode- en kledingproducten verkoopt, waaronder t-shirts, bermuda's, broeken, schoenen en accessoires zoals riemen, portemonnees en zonnebrillen. De doelgroep bestaat uit mannelijke en vrouwelijke modeconsumenten die op zoek zijn naar gemak en variatie bij online winkelen. Klanten terugwinnen die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben voltooid, verlies verminderen en de orderconversie verhogen.
De automatisering stuurt gepersonaliseerde berichten naar klanten die hun winkelwagen hebben verlaten na een ingestelde tijd, om hen aan te moedigen de aankoop automatisch en snel te voltooien.
01
herstel van verlaten winkelwagen
02
vermindering van handmatig werk
03
verbetering van de winkelervaring
04
automatische en tijdige berichten
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Herstel verloren verkoopkansen door winkelwagenverlating en houd efficiënt contact met de klant zonder het handmatige werk van het team te vergroten. Implementatie van winkelwagenherstelautomatisering via WPP Marketing, geïntegreerd met het Nuvemshop-platform, dat het klantgedrag monitort en na verlating automatische berichten verstuurt.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
monitoring van verlaten winkelwagen
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
automatisch verzenden van berichten nadat de ingestelde tijd is verstreken
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integratie met e-commerceplatform
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
gepersonaliseerde berichten om de aankoop te hervatten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie
relevante berichten voorkomen spam en verbeteren betrokkenheid
integratie met het platform vereenvoudigt de gegevensstroom
potentieel voor uitbreiding met toekomstige segmentatie
Evalueer het implementeren van segmentatie voor massacampagnes, met als doel specifieke berichten te sturen naar groepen zoals nieuwe klanten, inactieve klanten en topklanten, waardoor het bereik wordt vergroot en de communicatie gepersonaliseerd.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.