verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatisering · met mediaGegroepeerde communicatie en automatiseringen die gezond eten bevorderen
Saúde & Nutri gebruikt automatiseringen en gesegmenteerde campagnes om klanten geïnformeerd en betrokken te houden bij ultra-gevroren maaltijden.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in klantenservice en communicatie, toename van de efficiëntie bij het terugwinnen van kansen, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en het creëren van een heraankoopcadans die is afgestemd op het consumentenprofiel.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Saúde & Nutri biedt ultravries maaltijdboxen, gezond en low‑carb voedsel, met focus op kwaliteit en versheid van maaltijden die op aanvraag worden bereid. De doelgroep bestaat uit mensen die gezond willen eten, klanten die geïnteresseerd zijn in een low‑carb dieet en consumenten die praktische, verse maaltijdboxen prefereren. Klanten op de hoogte houden, de eerste aankoop stimuleren, verlaten winkelwagens terugwinnen, bestellingen bevestigen en snelle ondersteuning bieden, en zo een gepersonaliseerde ervaring creëren die gezond eten waardeert.
Gebruik automatiseringen om welkomstberichten te sturen, eerste aankopen te stimuleren, verlaten winkelwagentjes te herstellen, bestellingen te bevestigen, verzendingen bij te werken, te waarschuwen voor openstaande betalingen en bestellingsannuleringen af te handelen. Massacampagnes worden met segmentatie verzonden om generieke communicatie te vermijden en berichten te richten op specifieke doelgroepen op basis van hun aankoopgedrag.
01
herstelt aankoopkansen
02
vermindert handmatig werk
03
houdt klanten op de hoogte van bestellingen
04
cria cadência de recompra
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor effectieve, gepersonaliseerde communicatie voor een veeleisend publiek dat kwaliteit en versheid waardeert, generieke berichten vermijden en betrokkenheid en herhaalaankopen verhogen. Implementatie van specifieke automatiseringen voor verschillende fasen van de customer journey en gerichte massacampagnes voor uiteenlopende doelgroepen, zodat relevante en tijdige berichten gegarandeerd zijn.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
waarschuwt klanten over annuleringen en effent de weg voor ondersteuning
Actieve automatisering · met mediawin klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Actieve automatisering · met mediaactiveert de klant op het moment dat deze interesse toont
Actieve automatisering · met mediahoudt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatisering · met mediaherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatisering · met mediaBulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.
Segmentatie: gebruik gesegmenteerde doelgroepen om relevantere campagnes te verzenden, zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en beste klanten
Hoe het werkt voor de klant.
De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.
01
Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
03
berichtenautomatisering voor verschillende momenten in de klantreis
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzending van massacampagnes met segmentatie
Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
06
gebruik van gepersonaliseerde berichten voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie is essentieel om spam te voorkomen en de betrokkenheid te vergroten
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
communicatie die is afgestemd op de merkpositionering versterkt relaties
integratie met e‑commerce maakt het bijwerken en volgen van bestellingen eenvoudiger
De targeting voor toekomstige campagnes verder verbeteren, nieuwe automatiseringen voor after‑sales support verkennen en de personalisatie van berichten uitbreiden op basis van klantgedrag en voorkeuren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.