verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGepersonaliseerde communicatie die de klantrelatie versterkt
Shaka Cmmnty gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantcommunicatie en -ervaring in de online modemwinkel te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verbetering van de klantbeleving met duidelijke en tijdige informatie, en efficiënte organisatie van campagnes per segment, waarmee de relatie met de doelgroep wordt versterkt.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Argentijnse webwinkel die kleding en accessoires van het merk Shaka Cmmnty verkoopt, gericht op jongeren die geïnteresseerd zijn in casual en streetwear, en voordelen biedt zoals gratis verzending boven een bepaald bedrag, kortingen bij bankoverschrijving en renteloze afbetaling. Verbeter de klantrelaties via gepersonaliseerde en geautomatiseerde communicatie, houd hen geïnformeerd en stimuleer loyaliteit.
Automatiseringen inzetten om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestigingen voor goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking. Gesegmenteerde campagnes worden georganiseerd op basis van tags die verschillende doelgroepen identificeren, waardoor generieke communicatie en spam worden vermeden.
01
geautomatiseerde ontvangst van nieuwe klanten
02
automatische orderbevestiging
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor effectieve, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, het vermijden van generieke berichten en het behouden van betrokkenheid in een competitieve online modemarkt. Implementatie van automatiseringen voor welkomstberichten, orderbevestiging en verzendupdates via WPP Marketing, gecombineerd met gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om specifieke doelgroepen te identificeren en te bereiken.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
campagnes worden met tags gesegmenteerd voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integratie met e‑commerceplatform voor realtimegegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
vermijd generieke communicatie door relevante berichten te sturen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
gepersonaliseerde campagnes voorkomen spam en verbeteren betrokkenheid
Schakel aanvullende automatiseringen in, zoals herstel van verlaten winkelwagens en incentives voor de eerste aankoop, om betrokkenheid en conversies te vergroten, en verken nieuwe segmentaties voor nog persoonlijkere campagnes.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.