bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en efficiënte automatisering voor huishoudelijke nutsvoorzieningen
Multibazar Quilmes gebruikt automatisering en segmentatie om klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren.
Samenvatting: Helpt kansen te herwinnen, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen, vermindert het handmatige werk van het team en organiseert campagnes per segment, waardoor klantrelaties en -ervaring verbeteren.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Multibazar Quilmes is een bazaar die een ruime keuze aan producten voor huis, keuken, persoonlijke hygiëne, decoratie en huishoudelijke gebruiksartikelen aanbiedt en zich voornamelijk richt op huishoudelijke consumenten en gezinnen die gemak en variatie op één plek zoeken. Automatiseer orderbevestigingen om klanten op de hoogte te houden en gebruik segmentatie om generieke communicatie te vermijden, waardoor de efficiëntie van campagnes en de klantervaring wordt verbeterd.
De automatisering stuurt automatisch bevestigingsberichten nadat bestellingen zijn goedgekeurd, terwijl segmentatie tags gebruikt om doelgroepen te scheiden, waardoor gerichte berichten kunnen worden gestuurd naar groepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.
01
vermindering van handmatig werk
02
automatische bestelmeldingen
03
segmentatie om spam te voorkomen
04
profielgerichte berichten
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Beheer de communicatie met een diverse klantenbasis zonder generieke berichten of spam te genereren, terwijl klanten efficiënt op de hoogte worden gehouden van hun bestellingen. Implementeer orderbevestigingsautomatisering voor automatische communicatie en gebruik taggebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, zodat relevante berichten voor verschillende klantprofielen worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt automatisch een orderbevestiging
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie gebruikt tags om doelgroepen te scheiden
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes zijn georganiseerd op specifieke segmenten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
evita comunicação genérica e spam
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
berichten worden verzonden naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicovolle, inactieve en beste klanten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
automatisering vermindert de operationele lasten van het team
Segmentatie vergroot de relevantie van berichten
gepersonaliseerde communicatie verbetert de klantervaring
organisatie op basis van segmenten vergemakkelijkt campagnebeheer
Breid het gebruik van automatiseringen uit voor meldingen over verlaten winkelwagens en heraankopen, en onderzoek daarnaast gesegmenteerde massacampagnes om de betrokkenheid van verschillende doelgroepen verder te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.