vraagt om een beoordeling na de aankoopervaring
Geconfigureerde tijd: 7Automatisering om beoordeling op te vragen en te segmenteren voor gepersonaliseerde communicatie
Argentijnse winkel voor verzamelbaar speelgoed gebruikt automatisering om beoordelingen te vragen en klanten te segmenteren om spam te voorkomen.
Samenvatting: Automatisering helpt klanten geïnformeerd en betrokken te houden, maakt het verzamelen van belangrijke beoordelingen eenvoudiger en organiseert campagnes per segment, waardoor handmatig werk vermindert en de communicatiedoeltreffendheid verbetert.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
La Tienda De Woody is een Argentijnse online winkel die gespecialiseerd is in geïmporteerd speelgoed en verzamelobjecten, met een sterke aanwezigheid in franchises zoals Toy Story en Jurassic World. Met ervaring in verkoop via marketplaces wilde het bedrijf de directe communicatie met klanten via de eigen e‑commerce verbeteren. Vraag klanten om reviews na de aankoopervaring om reputatie en betrokkenheid te versterken, en segmenteer het publiek voor relevantere campagnes en om generieke berichten of spam te vermijden.
Er is een automatisering ingesteld die zeven dagen na aankoop een beoordelingsverzoek verstuurt. Segmentatie gebeurt met tags om specifieke doelgroepen te scheiden, zodat campagnes gericht zijn op groepen zoals nieuwe klanten, inactieve klanten of recente kopers.
01
automatisch verzoek om beoordeling na aankoop
02
segmentatie voor gerichte campagnes
03
evita comunicação genérica e spam
04
verbetert klantbetrokkenheid
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Verbeter de relatie met klanten na aankoop en verkrijg beoordelingen zonder klanten te overladen met irrelevante of overmatige berichten. Implementeer geautomatiseerde beoordelingsverzoeken en gebruik tag-gebaseerde segmentatie voor gerichte campagnes, vermijd generieke communicatie en verhoog de relevantie van berichten.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
automatisering stuurt beoordelingsverzoek 7 dagen na aankoop
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
segmentatie op basis van labels scheidt specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
campagnes worden naar gesegmenteerde groepen gestuurd
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
berichten worden gepersonaliseerd op basis van het klantprofiel
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentatie voorkomt dat klanten worden overspoeld met irrelevante berichten
automatisering vereenvoudigt het proces van het verzamelen van beoordelingen
gerichte communicatie verhoogt betrokkenheid
geïntegreerd gebruik met e‑commerceplatform vereenvoudigt de operatie
Breid het gebruik van segmentatie uit naar andere marketingcampagnes, onderzoek extra automatiseringen voor winkelwagen- en heraankoopmeldingen en blijf de klantrelaties verbeteren.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.