Slimme automatisering voor betrokkenheid en efficiëntie in de groothandel van ondermode

Vânia Moda Íntima gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en groothandelsverkoop te verbeteren.

Mode & accessoires Berichtautomatisering Segmentatie Winkelwagenherstel Orderbevestiging Verzendupdate

Samenvatting: Helpt verkoopkansen te herstellen, vermindert handmatig werk in communicatie, houdt klanten op de hoogte van hun bestellingen en creëert een georganiseerde cadans van campagnes per segment, wat de operationele efficiëntie en klanttevredenheid verhoogt.

Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.

Vânia Moda Íntima is een groothandel gespecialiseerd in damesondergoed, die zowel eindconsumenten als detailhandelsgroothandels bedient, met een minimale bestelling vanaf R$ 200,00. Het bedrijf wil de winkelervaring en de communicatie met zijn doelgroepen verbeteren via automatiseringen en gerichte campagnes. Het streeft ernaar de klantbetrokkenheid te vergroten, verloren verkopen door verlaten winkelwagens terug te winnen, klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en campagnes te organiseren voor gesegmenteerde doelgroepen om generieke communicatie te vermijden.

Het programma gebruikt automatiseringen die zijn ingesteld voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens, orderbevestiging en verzendupdates, en zorgt voor automatische en tijdige communicatie. Daarnaast worden massacampagnes verzonden met tag-gebaseerde segmentatie, waarmee specifieke berichten worden gericht aan groepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

01 herstelt verkoopkansen

02 vermindert handmatig werk in de communicatie

03 houdt klanten op de hoogte van bestellingen

04 organiseert campagnes per segment

Het project zet gesprek om in een operationeel proces.

De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.

Behoud efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met verschillende doelgroepen, herstel verloren verkopen door verlaten winkelwagens en informeer klanten over de status van bestellingen — en dat alles terwijl je generieke berichten vermijdt die als spam kunnen worden gezien. Implementeer automatiseringen voor winkelwagenherstel, orderbevestiging en verzendupdates, evenals gesegmenteerde campagnes die tags gebruiken om doelgroepen te scheiden en gerichte berichten te sturen, wat zorgt voor meer relevantie en engagement.

Gebruikte WPP Marketing-resources.

Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.

Herstel van verlaten winkelwagen Verzending bijgewerkt Orderbevestiging Massaberichten Klantsegmentatie

Herstel van verlaten winkelwagen

win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond

Geconfigureerde tijd: 30

Verzending bijgewerkt

houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking

Actieve automatisering

Orderbevestiging

bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch

Actieve automatisering

Bulkberichten: er zijn aanwijzingen voor campagnes of verzendingen die zijn geconfigureerd voor actieve communicatie.

Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden

Recente activiteit: Winkelwagenherstel: intensief gebruik

Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik

Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik

Hoe het werkt voor de klant.

De workflow laat zien hoe campagnes naar de juiste doelgroepen kunnen worden gestuurd, waardoor generieke communicatie wordt verminderd en een spamachtige ervaring wordt voorkomen.

Doelgroepsegmentatie voor gerichte campagnes Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

automatisering voor terugwinning van verlaten winkelwagen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

automatische verzending- en trackingupdates Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

massa-campagnes gesegmenteerd op tags Communicatie is niet langer algemeen: campagnes kunnen worden gericht op doelgroepen zoals nieuwe klanten, klanten met risico, inactieve klanten, recente kopers en topklanten.

gerichte berichten voor specifieke doelgroepen Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.

Volgende stappen voor de setup.

Segmentatie verbetert betrokkenheid en voorkomt spam

automatisering vermindert handmatige inspanning en verhoogt de efficiëntie

klanten op de hoogte houden zorgt voor meer tevredenheid

Integratie met e‑commerce is essentieel voor up-to-date data

Breid het gebruik van automatiseringen uit naar andere post-sale fasen, zoals het vragen om beoordelingen en het opnieuw betrekken van inactieve klanten, en verbeter de segmentatie voor nog persoonlijkere campagnes.

Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?

WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.

Nu beginnen