verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGesegmenteerde communicatie en automatiseringen die klanten geïnformeerd en betrokken houden
Liquida Moda E Oferta gebruikt automatiseringen en segmentatie om de klantcommunicatie en -ervaring te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, verhoging van klantbetrokkenheid door relevante berichten, klanten op de hoogte houden van hun bestellingen en het creëren van een communicatieritme dat helpt kansen terug te winnen en klantenloyaliteit op te bouwen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Liquida Moda E Oferta is een online modewinkel in Canoas die kleding voor mannen, vrouwen en het hele gezin aanbiedt, met focus op streetwear-sweatshirts, jassen, jeans en andere urbane items, en opereert voornamelijk in Rio Grande do Sul met snelle levering. Verbeter de klantervaring door geautomatiseerde, gesegmenteerde communicatie, zodat klanten op de hoogte blijven van hun bestellingen en betrokken blijven bij het merk.
Automatiseringen gebruiken om welkomstberichten naar nieuwe klanten te sturen, automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en updates over verzending en tracking, evenals doelgroepsegmentatie om algemene communicatie en spam te vermijden.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Ontvang nieuwe klanten met geautomatiseerde berichten
03
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
04
Vermindert handmatig werk in communicatie
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorgen voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie voor verschillende klantprofielen, het vermijden van generieke berichten die als spam kunnen worden ervaren, en de klant tijdens het gehele aankoop- en leveringsproces op de hoogte houden. Automatiseringen voor berichten implementeren voor welkomsberichten, orderbevestigingen en verzendupdates, gecombineerd met doelgroepsegmentatie via tags voor gerichte, relevante campagnes.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Berichtautomatisering voor welkom, orderbevestiging en verzendingupdate
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Versturen van gepersonaliseerde berichten naar verschillende klantprofielen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met het Wix-platform voor synchronisatie van gegevens en processen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt imagoschade door generieke berichten
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Klanten op de hoogte houden vergroot vertrouwen en tevredenheid
Campanhas direcionadas geram maior engajamento
Breid het gebruik van segmentatie uit voor gerichte promotiecampagnes, implementeer berichten die heraankopen en beoordelingen stimuleren om de relatie te versterken en klantloyaliteit te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.