verwelkomt nieuwe klanten met een automatisch bericht
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die de online winkelervaring versterken
Winkel Loja Rohse Moraes gebruikt automatisering en segmentatie om klantrelaties en de winkelervaring in mode en accessoires te verbeteren.
Samenvatting: Vermindering van handmatig werk in communicatie, betere organisatie van campagnes per segment, klanten gedurende het hele aankoopproces geïnformeerd houden en verkoopkansen herstellen.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Online winkel die kleding, accessoires, damesmode en plusmaat verkoopt, met gemakken zoals gratis verzending naar sommige regio's, afbetaling en kortingen voor de eerste aankoop. Verbeter de klantrelatie met geautomatiseerde en gesegmenteerde berichten, voorkom generieke communicatie en spam, en verhoog de operationele efficiëntie in service en herwinning van sales.
Gebruik van geconfigureerde automatiseringen om nieuwe klanten te verwelkomen, verlaten winkelwagens terug te winnen, te informeren over verzending, te herinneren aan openstaande betalingen en bestellingen te bevestigen. Segmentatie op basis van tags om gerichte campagnes naar specifieke doelgroepen te sturen.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische orderbevestiging
03
constante updates over verzending en betaling
04
comunicação personalizada e segmentada
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Het engagement van klanten behouden in een concurrerende online modemarkt door generieke communicatie te vermijden die als spam kan worden ervaren en ervoor te zorgen dat klanten relevante berichten op het juiste moment ontvangen. Implementeer berichtautomatiseringen die de klantreis volgen, gecombineerd met tag-gebaseerde segmentatie om gerichte campagnes te verzenden, wat zorgt voor persoonlijke en efficiënte communicatie.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 20houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringherinnert klanten aan bestellingen die nog niet zijn betaald
Actieve automatiseringbevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Welkom: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
berichtenautomatisering voor welkomstberichten, winkelwagenherstel, orderbevestiging, verzendupdate en betalingsherinnering
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
doelgroepsegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
verzending van gepersonaliseerde berichten op basis van de fase van de klant in de aankoopreis
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Klanten op de hoogte houden versterkt het vertrouwen en de winkelervaring
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Beoordeel het activeren van gerichte massacampagnes om het bereik van gepersonaliseerde acties te vergroten en nieuwe stimulansen voor de eerste aankoop te onderzoeken om de initiële betrokkenheid te verhogen.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.