houdt de klant op de hoogte van verzending en tracking
Actieve automatiseringGegroepeerde communicatie en automatiseringen die klanten geïnformeerd houden en processen stroomlijnen
Eth Nutrition gebruikt automatiseringen en segmentatie om communicatie en orderbeheer in supplementen te verbeteren.
Samenvatting: De oplossing helpt klanten op de hoogte te houden van hun bestellingen en zendingen, organiseert campagnes per specifieke segmenten, voorkomt algemene communicatie en vermindert het handmatige werk van het team.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Eth Nutrition biedt vitaminesupplementen en natuurlijke gezondheidsproducten voor welzijn, gericht op consumenten die geïnteresseerd zijn in voeding en kwaliteit van leven. Het bedrijf runt een e‑commercewinkel op het Nuvemshop‑platform en streeft ernaar de klantervaring en operationele efficiëntie te verbeteren. Houd klanten op de hoogte van de status van bestellingen en verzendingen, bevestig aankopen automatisch en vermijd generieke communicatie door segmentatie om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Maakt gebruik van ingestelde automatiseringen voor automatische bevestiging van goedgekeurde bestellingen en continue verzendupdates, en segmenteert doelgroepen op labels voor specifieke campagnes, om spam en algemene berichten te vermijden.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Vermijd algemene communicatie en spam
03
Organiseer campagnes op segmenten
04
Vermindert het handmatige werk van het team
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Zorg voor efficiënte, gepersonaliseerde communicatie met klanten van supplementen, voorkom generieke berichten en houd hen op de hoogte van hun bestellingen en zendingen in een actieve e‑commerce winkel. Implementeer orderbevestigings- en verzendingsupdate-automatiseringen via WPP Marketing, met doelgroepsegmentatie op basis van tags voor gerichte campagnes, waardoor de communicatie wordt georganiseerd en handmatige interventies afnemen.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
bevestigt goedgekeurde bestellingen automatisch
Actieve automatiseringSegmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Recente activiteit: Orderverzending: intensief gebruik
Recente activiteit: Bestelling betaald: intensief gebruik
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automação confirma pedidos aprovados automaticamente
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Automatisering informeert klanten over de verzendstatus
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Gerichte campagnes voor specifieke doelgroepen
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke berichten en verbetert betrokkenheid
Automatisering vermindert de behoefte aan handmatige tussenkomst
Transparante communicatie verhoogt klanttevredenheid
Integratie met e‑commerceplatform vereenvoudigt processen
Breid het gebruik van automatiseringen uit met welkomstberichten en gerichte terugkoopcampagnes, en integreer beoordelingen en support om klantrelaties te versterken.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.