win klanten terug die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond
Geconfigureerde tijd: 60Marpax verbetert klantcommunicatie met automatisering en segmentatie
Marpax gebruikt automatisering voor winkelwagenherstel en segmentatie voor campagnes, waardoor de communicatie met klanten in boekbinden en ambachten wordt geoptimaliseerd.
Samenvatting: Helpt verkoopskansen terug te winnen, houdt klanten op de hoogte met relevante berichten, organiseert campagnes per segment en vermindert handmatig werk bij communicatiemanagement.
Een functie verbonden met de daadwerkelijke workflow van de klant.
Marpax is een Braziliaans bedrijf dat gespecialiseerd is in apparatuur en benodigdheden voor inbinden, lamineren en hobbywerk, met een uitgebreid catalogus van meer dan 3.000 artikelen. Haar doelgroep omvat scholen, kantoren, ambachtsprofessionals en consumenten die geïnteresseerd zijn in inbinden en lamineren. Het bedrijf heeft een eigen bezorgdienst en biedt gemakken zoals betaling in termijnen en kortingen via couponcodes. Herbenader klanten die een aankoop zijn begonnen maar niet hebben afgerond en vermijd generieke communicatie om de effectiviteit van marketingcampagnes te verbeteren.
Gebruik van automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes, ingesteld om na een bepaalde tijd te activeren, gecombineerd met taggebaseerde segmentatie om gerichte berichten te sturen naar doelgroepen zoals nieuwe klanten, risicoklanten, inactieven, recente kopers en topklanten, spam te vermijden en de relevantie van communicatie te vergroten.
01
Herstel van verlaten winkelwagen
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Verbetering van de klantervaring
Het project zet gesprek om in een operationeel proces.
De case toont het doel, de gebruikte bron en de ervaring die op WhatsApp is gecreëerd, zonder te vertrouwen op interne metrics.
Herwin verloren verkoopkansen door achtergelaten winkelwagens en vermijd algemene communicatie die klantinteresse kan wegnemen of als spam kan worden ervaren. Implementeer automatisering voor het terugwinnen van verlaten winkelwagens en gebruik gedetailleerde segmentatie om gerichte campagnes naar verschillende klantprofielen te sturen, waardoor relevante en tijdige berichten worden gegarandeerd.
Gebruikte WPP Marketing-resources.
Deze meting komt uit de configuratie die beschikbaar is in WPP Marketing en wordt openbaar weergegeven, zonder echte verkoopcijfers, berichten of omzet.
Segmentatie: gebruik labels om doelgroepen en campagnes te scheiden
Hoe het werkt voor de klant.
De pagina zet de gebruiksstroom om in een publiek, duidelijke verhaallijn die niet als een intern handboek aanvoelt.
01
Automatisering detecteert verlaten winkelwagentjes en stuurt berichten om de aankoop te hervatten
Het bedrijf begrijpt snel waar WhatsApp in de klantreis past.
02
Segmentatie op basis van tags scheidt doelgroepen voor specifieke campagnes
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
03
Versturen van gepersonaliseerde berichten naar nieuwe, inactieve en andere klantsegmenten
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
04
Integratie met e-commerceplatform voor actuele gegevens
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
05
Gebruik van kanalen zoals e-mail en sms voor effectieve communicatie
Deze stap houdt service, verkoop, campagne of support verbonden met de gespreksgeschiedenis.
Volgende stappen voor de setup.
Segmentatie voorkomt generieke communicatie en verhoogt relevantie
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tijdige berichten helpen verloren verkopen terug te winnen
Integratie met het platform vereenvoudigt het beheer van gegevens en campagnes
Het gebruik van automatiseringen uitbreiden naar andere fasen van de salesfunnel, segmentgerichte campagnes voor heraankoop en beoordeling verkennen, en nieuwe kanalen integreren om het bereik van communicatie te vergroten.
Wil je WPP Marketing toepassen op het WhatsApp van je bedrijf?
WPP Marketing structureert automatiseringen, campagnes, klantenservice, herstel, heraankoop, aftersales en integraties voor de daadwerkelijke operatie van het merk.